其他回答(共7条)

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  2021-07-18 15:53 齐春春 客户经理

  首先要登录火车票网上订票官网，点击官网首页左下角的“退票”按钮，进入用户登录系统，输入用户名、密码及验证码；然后，旅客会进入我的12306，点击我的订单下方的“订单查询”按钮，进入订单查询页面后输入查询日期类型、订单号等信息后点击查询；最后，旅客在查询到想要办理退票的车票订单，点击退票系统会提示：恭喜！您已退票成功。广大旅客需要注意的是，如果旅客已经换取了纸质车票，就不能在网上办理退票手续，只能到车站办理。根据最新退票规定，火车票实行梯次退票，所以旅客退票越早越好。如果在48小时之前只会扣去5%的退票费，24小时之内则扣去20%的退票费，24至48小时之内则扣去10%的退票费。
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  2021-07-18 15:50 车广伟 客户经理

  很可能你是叫别人帮订的，而帮你订的人很无良。从没听过12306网上订票还要保险费的。上面最多是有个车票快递费。不过一般都是直接在车站拿订票上写的身份证号去取票的。不要快递费的，你可以骂帮你订票的人。太没良心了，几块钱保险费也赚！
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  2021-07-18 15:47 窦连池 客户经理

  直接官网买不就不要什么保险费了吗，这都是那些代理网址自己弄出来的。你问问那里的客服吧。建议你下次买还是在官网上买靠谱，可以下个人生日历有带刷票软件的
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  2021-07-18 15:44 车小霞 客户经理

  2014火车票退票新规定
  1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
  2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
  3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
  二、火车票退票手续费
  火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
  对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。2015春运期间（2015年2月4日至3月16日），火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。

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  2021-07-18 15:41 赵骏凯 客户经理

  火车票的保险费退票时可以退。在阿里去那购买的，还是要在阿里去那退保险。
  1、如在网上自行申请办理的退票，退票的同时保险会一起退回的。
  2、如是自行前往火车站办理的退票，就要拨打阿里去那客服电话要求退保，阿里去那会核实情况并办理退保手续，保险款项5-7个工作日全额退回。
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  2021-07-18 15:35 齐敬磊 客户经理

  开车前退火车票，在铁路官网上买票时购买的保险费会退回的，我退过。
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  2021-07-18 15:32 齐新玉 客户经理

  在12306官网购票和火车站购票一个价，不会单独收取保险费，所以不存在退保险费的问题。
  火车票退票注意事项：
  1、网上购票没有取票前直接在网上退票，也只能在网上退票。在我的12306栏，有退票选项；
  2、取票后(纸质火车票)，只能到火车站专门窗口退票；
  3、开车 前48小时以上退票，退票费5%；开车前24小时至48小时内退票，退票费10%；开车前不足24小时退票，退票费20%；
  4、网上购票退票票款扣除退票费后退到原来购票的银行卡中，网上退款是实时退款，如果没有故障的话，客票系统是实时发送退款通知到银行。部分银行实时退款给旅客，但存在部分银行是整批统一退还，这样可能有时间延迟。对于信用卡的退款时间，各个银行也不尽相同，大部分不是实时的，会需要15个工作日左右退还钱。