其他回答(共7条)

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  2021-07-16 18:35 车庆云 客户经理

  要用IE浏览器下载，别用第三方下载工具下载。然后安装到电脑上，插入网银盾，运行E路护航安全组件，检测系统
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  2021-07-16 18:29 齐显影 客户经理

  您好！造成这种情况有以下几种可能，您对照看看：
  1.最常见的是：安装了360。表现为--E路护航安全组件安装好后，右下角系统托盘区没有建行标志，需要您手动打开系统“开始”菜单，点“所有程序”里的“中国建设银行E路护航网银安全组件”选择“网银盾管理工具”，选择“建行网银盾管理工具”，即可启动。
  2.网银盾版本早，E路护航安全组件安装好后，点击右下角系统托盘区建行标志，弹出窗口后，点击“注册证书”即可。
  如果还是这样提示，一个可能是杀毒程序和安全工具冲突，换个电脑若能付款，就换个杀毒程序试试。再一个就是网银盾管理工具版本早，重新下一个试试。还不行就是网银盾有质量问题，请到柜台换一个。
  
  希望能帮到您！
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  2021-07-16 18:26 齐晓峰 客户经理

  下载E路护航安全组件后是否成功进行了安装呢？请尝试进行以下操作：
  1、卸载已在电脑中安装的“中国建设银行E路护航网银安全组件”及“网银盾证书管理工具”，请通过电脑的“开始-控制面板-添加删除程序”进行操作；
  2、重新安装新的“中国建设银行E路护航网银安全组件”，可以登陆网银选择“安全中心”-“软件下载”下载E路护航安全组件（下载后为压缩文件，需解压后再进行安装，请不要使用第三方下载软件（如迅雷等）进行下载操作）；或者通过建行首页（ ）左上方的“个人网上银行登陆”下面的的“下载中心”，选择“中国建设银行E路护航网银安全组件（个人版）并点击“下载”即可（下载后为执行文件，直接双击安装即可）。下载后，请双击下载至本地电脑的安全组件图标，按照系统提示进行安装；
  3、在安装过程中请注意运行的软件，如360安全卫士类杀毒软件，需允许安全组件的安装；
  4、重启电脑重新登录网银。此后请插入网银盾，点击“开始-所有程序-中国建设银行E路护航网银安全组件-网银安全检测工具”，并点击“一键修复”，使的电脑达到我行网上银行的最优环境配置，请检阅详细的检测结果，按照提示信息处理。在设置完成后，请关闭浏览器重新登录网银进行操作。
  如已成功安装网银盾E路护航安全组件，但在使用网银交易时系统仍提示您安装，请尝试以下操作：请点击“开始-控制面板-添加或删除程序”，将已安装的网银盾证书管理工具卸载，成功卸载后，请重新下载一个单独的网银盾对应品牌的证书管理工具进行安装。
  可通过网银盾序列号辨别其种类，华大(序列号以31开头，第3位为4、5或6的为预制版网银盾，其他为非预制网银盾)，握奇(序列号以21开头，第3位为4、5或6的为预制版网银盾，其他为非预制网银盾),大明五洲(序列号以41开头，第3位为4、5或6的为预制版网银盾，其他为非预制网银盾)；捷德(序列号以11开头，为非预制网银盾)。
  安装最新版本的网银盾证书管理工具方法：方法一：登录建行互联网网站，点击左上角““个人网上银行登陆”下面的的“下载中心”按钮；方法三：登录个人网上银行系统选择“安全中心”菜单中的“软件下载”功能。此后关闭所有浏览器，将无驱建行网银盾插入USB连接口即可。
  通过以上方式重新下载安装后，再重启电脑尝试交易。
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  2021-07-16 18:23 黄真敏 客户经理

  （1）、客户安全组件确实未安装好。　E路护航网银安全组件安装成功后，客户插入网易盾后会在右下出现管理工具图标　，不插入则没有如客户插入后未出现管理工具，请客户手工打开“程序－中国建设银行E路护航网银安全组件－网银盾管理工具－建行网银盾管理工具”，有图标的话，双击打开会有证书信息。如无上述信息，说明客户未安装好。　（2）、VISTA或WIN7中安装信息正常，但交易时依然提示客户安装。　VISTA和WIN7中由于安全机制关系，在未关闭UAC功能情况下dh运行任何程序都无管理员权限，请客户查看运行IE时有无“使用管理员身份运行”项目，有的话请客户使用使用管理员身份运行安装安全组件并使用使用管理员身份打开IE进行操作38tǎ常ⅲ郑桑樱裕梁停祝桑危分幸丫科粲霉芾碓鄙矸菰诵校蛟冢兀谢肪诚掳沧靶畔⒄＃低撤锤刺崾景沧啊！。怕坊ず桨踩榧谏杓剖本鸵焉瓒ㄎ诳突В桑拍习踩侗鹣驴梢哉2僮鳎绯鱿稚鲜隹突笨汕肟突Ы桑鸥飨畎踩侗鸲嫉魑霞侗鹪僭诵校桑挪僮鳌√崾荆海桑牛贰ⅲ桑牛傅目突Э傻慊鳌敖屑侗鹬刂梦霞侗稹崩赐瓿筛蒙柚
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  2021-07-16 18:20 辛培军 客户经理

  （1）、客户安全组件确实未安装好。　E路护航网银安全组件安装成功后，客户插入网易盾后会在右下出现管理工具图标　，不插入则没有8如客户插入后未出现管理工具，请客户手工打开“程序－中国建设银行E路护航网银安全组件－网银盾管理工具－建行网银盾管理工具”，有图标的话，双击打开会有证书信息。如无上述信息，说明客户未安装好。　（2）、VISTA或WIN7中安装信息正常，但交易时依然提示客户安装。　VISTA和WIN7中由于安全机制关系，在未关闭UAC功能情况下，运行任何程序都无管理员权限，请客户查看运行IE时有无“使用管理员身份运行”项目，有的话请客户使用使用管理员身份运行安装安全组件并使用使用管理员身份打开IE进行操作cg　（3）、VISTA和WIN7中已经全部启用管理员身份运行，或在XP环境下安装信息正常，但系统反复提示安装284　E路护航安全组件在设计时就已设定为在客户IE默认安全级别下可以正常操作，如出现上述客户时可请客户将IE各项安全级别都调为默认级别再运行IE操作　提示：IE7、IE8的客户可点击“将所有级别重置为默认级别”来完成该设置
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  2021-07-16 18:17 黄盛润 客户经理

  安装中国建设银行E路护航网银安全检测工具后电脑不能付款是因为按照失败，需要重新安装，失败的原因:
  1、没有根据银行网站上的要求选择浏览器。目前，我国各大银行一般都要求使用IE浏览器，才能进行安装操作，如果强行使用其他浏览器，安全系数全大大降低；
  2、不是在银行主页上下载。不要使用一些辅助下载工具下载，以免出现下载不成功的情况；
  3、安装时，必须关闭当前所有浏览器窗口，等安装完成后，再打开浏览器，以免安装失败。
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  2021-07-16 18:14 齐敦益 客户经理

  中国建设银行E路护航网银安全检测工具安装后打不开：
  1、一定要根据银行网站上的要求选择浏览器。目前，我国各大银行一般都要求使用IE浏览器，才能进行网上银行安全控件安装操作，如果强行使用其他浏览器，安全系数全大大降低；
  2、一定要在银行主页上下载。不要使用一些辅助下载工具下载网银安全控件，以免出现下载不成功的情况；
  3、安装安全控件时，必须关闭当前所有浏览器窗口，等安装完成后，再打开浏览器，以免安装失败。