其他回答(共6条)

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  2021-07-16 10:26 龙层花 客户经理

  机身（机器本身一体的零配件）保修一年，附件（充电器、数据线、电池等）保修一年。

  小米手机三包政策：

  1、七天退换

  7日无理由退货，运费由用户承担，7日质量问题退货，经检测后符合退货标准，运费由小米公司承担，如不符合退货标准小米将按原地址寄回产品，运费由用户自行承担。

  2、十五天换货

  15日内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费换机。

  3、一年保修

  1年内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，可以免费维修。

  扩展资料

  小米售后注意事项

  1、 七天无理由退货仅支持小米线上自营渠道（小米商城及天猫旗舰店），线下销售不适用七天无理由退货；

  2、 消费者退货时应当将产品本身、配件（含包装、附件等）及赠品一并退回；赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款，价款小米有权直接于应退货款中扣除；

  3、 消费者应当确保退回产品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；

  4、 产品的外包装为产品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”是指：生产厂商原包装（最小销售单元），不含销售商或物流服务商自行二次封装的包装。

  参考资料来源：

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  2021-07-16 10:23 龚家贱 客户经理

  小米手机整机保修一年，整机包括机器本身一体的零配件，附件也保修一年，附件包括充电器、数据线、电池等。

  小米手机、平板产品保修期计算说明：

  1、 小米手机、平板产品以系统激活时间作为保修期的起始时间的主要判断依据（激活时间为用户第一次连接互联网使用小米手机的时间，包括但不仅限于WIFI、2/3/4G移动数据网络）；

  2、 保修有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为保修有效期的最后一天；

  3、 符合法定换货条件的，在换货期内更换的产品，重新计算保修期。如更换裸机，则裸机保修期重新计算，其他配件按原保修期计算。

  扩展资料

  小米手机、平板维修政策

  手机、平板产品1年内，如产品出现功能性故障或质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为产品质量问题，将会免费维修。

  以下情况将无法提供免费维修服务，需支付相应费用，即可以享受到小米官方授权的维修服务：

  1、机身串码超出保修期，且无有效维修凭证或维修凭证异常的（包括无有效购机凭证、凭证上的内容与产品实物标识不符或有涂改的）；
  

  2、主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色等；

  3、因意外因素或人为原因（包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致产品故障或损坏的；

  4、出现小米判定政策中《疑似非保问题判定标准》中描述的非保情况；

  5、产品超出保修期；

  6、未按使用说明书操作或连接非小米公司配件造成手机损坏或功能异常的；

  7、使用中造成的除触摸屏外的外壳类元器件磨损、开裂、折断、破洞、烧焦、脱焊；
  

  8、未经小米公司许可和授权，擅自拆卸、维修和改装（包括硬件或系统软件修改）；
  

  9、因不可抗力（如地震、火灾、雷击、电压不稳等）原因造成的产品故障或损坏的。

  参考资料来源：

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  2021-07-16 10:20 赵香汝 客户经理

  手机属于实物销售关系，如果过了保修期，还不是要花钱维修或者重新买新的。保险属于合同关系，是一种承诺的体现，如果规定时间内未发生任何状况，应该庆幸才是，过了保障期当然要重新签订新的合约关系
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  2021-07-16 10:17 黄益汉 客户经理

  这个不是官网的卖家换的升级，小米的意外保只能维修，修好为止，没有换新的，这个手机看起来是全新的，但是要防止对方是骗子
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  2021-07-16 10:14 辛国海 客户经理

  比如主板烧了，然后给你换主板时屏幕排线断了。这样这部手机就没有维修价值了，这样就会给你换。被车压扁也算。
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  2021-07-16 10:08 黄真强 客户经理

  1年内非人为导致手机故障免费维修，比如手机突然死机，无故无法开机等情况可以免费保修，最终是以米家售后检测为准；超过1年可享受终身维修服务，但是需要另外支付费用。