其他回答(共7条)

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  2021-07-11 13:03 黄相森 客户经理

  去营业厅办理，补证书，本人带身份证及银行卡就好了，不用带K宝的
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  2021-07-11 13:00 连丽红 客户经理

  哈哈哈哈~~~我来告诉伱吧。

  其实,刚才我在充值支付宝的时候,也是这样,

  "500504:该用户证书无效,请出示合法证书"

  我正急的发慌的时候,在百度找到伱也在问这个贴~

  后来我就满处找~发现有个人说什麼IE8什麼的~

  (我电脑上有两个浏览器,一个是360的,一个是微软的IE8)

  我忽然想到用IE8试试看看能不能进去~

  (刚才充值交易的时候用的是360)

  就这样~结果就顺利进去啦~~~

  伱和我刚才遇到的问题一样,那伱也试试吧~能解决我的,伱的也一样能解决吧..

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  2021-07-11 12:57 黄盛毅 客户经理

  交易时提示你的是‘证书无效’还是‘你请求的业务需要客户端证书’？？
  如果是前者，点K宝管理工具里的重新注册，如果还不行就去找网点工作人员重打两码然后再下证书吧。
  如果是后者，那就是你的驱动不是最新版本了，在农行首页重新下个驱动就行了。步骤：打开首页，点个人网上银行登录下面的“安装”，选择你的K宝类型（一定要选对，否则无用），点第一步“驱动程序安装”，下载保存，然后找到保存的文件，双击使其运行就可以了。需要的话，可以重起一下电脑。
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  2021-07-11 12:54 齐晓岚 客户经理

  您可以先查询一下证书有效期，看证书是否过期了。
  查询k宝证书信息的操作步骤：将K宝插入电脑上后选择电脑左下角的“开始→所有程序→中国农业银行网上银行证书工具软件→管理工具”查看一下证书信息及有效期。如果没有过期，您点击“注册证书”然后再使用网银。如果还是不可以使用，建议到柜台补办证书。
  补办证书需卡主持本人有效身份证件、任一已注册电子银行的账户凭证原件（借记卡或准贷记卡等）前往全国任一农行网点补办证书。账户凭证为存折时，只能在账户所在一级分行辖内网点办理。
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  2021-07-11 12:48 管火金 客户经理

  不知楼主办理的是网银绑定的是口令卡还是K宝，如果使用的口令卡，就按照以下步骤：
  步骤1：浏览器支持软件下载
  步骤2：证书制作
  步骤3：证书客户登陆
  检查证书是否有效：即验证证书是否成功注册到IE存储区，打开IE浏览器的“工具”－>“Internet 选项”－>“证书”，查看您的IE宝证书是否已经正常注册到IE存储区。
  如果办理的是K宝，进行以下三步操作：
  步骤1：请根据您所使用的K宝类型，在农行的官网“个人网上银行”页面选择安装相应的驱动程序；
  步骤2：请使用您所领取密码信封中的参考号和授权码下载证书；
  步骤3：请点击登录进入网上银行系统。
  使用K宝，必须把证书加载到IE里，如果证书没有加载到IE里，也会提示证书无效。
  还有一种可能是否是以上说的这两种证书到期了，请检查是否到期，如果到期只能到银行柜台去办理证书。
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  2021-07-11 12:45 窦连波 客户经理

  利用证书管理工具查看。
  要求您的电脑已经安装了K宝证书介质对应厂商提供的相关软件包。依次选择“开始－>程序－>中国农业银行网上银行证书工具软件－>中国华大（或上海天安信）－>CSP 工具”，打开证书管理工具,点击“证书操作”－>“查看证书”，系统自动搜索现有USB-KEY中的证书，若存在证书将弹出证书信息窗口.
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  2021-07-11 12:42 赵骏凯 客户经理

  我朋友也是遇到这种问题，你看是不是和你的一样。
  你看你的系统时间是不是在你的证书有效时间之内.....
  如果不是这个原因的话你可以试下关于农行网银K宝不能正常使用的解决方法
  问题就是:把K宝插入电脑,选择证书登陆时,系统显示:无法显示网页(或者:此业务需要相关证书),标题栏上则是:找不到服务器。
  问： 为什么会出现使用K宝证书无法登录我行网上银行系统的现象？
  答： 以下常见三种情况均可能造成您无法登录我行网上银行系统：
  一、K宝（USBKEY）硬件物理损坏。
  二、没有正确安装智能安装程序。
  三、证书未注册到证书存储区，造成网银系统无法识别证书。
  重新安装客户端软件
  问： 如何判断K宝遇到的问题？
  答： 从三个方面入手。依次判断：是否正确安装智能安装包， USBKEY是否硬件物理损坏，证书是否正常注册。
  一、验证是否正确安装智能安装包。点击“开始”－>“程序”，－>“中国农业银行网上银行证书工具软件”菜单。如不存在“中国华大”－> “CSP工具”的菜单，可判断为没有正确安装智能安装程序，此时请您安装后重新登录。如下图所示：
  二、验证K宝（USBKEY）是否出现硬件损坏。
  确认智能安装程序已正确安装并K宝(USBKEY)已正确插入到USB口后，请打开“开始”－>“程序”，－>“中国农业银行网上银行证书工具软件”－>“中国华大”－> “CSP工具”，点击“证书操作”－>“查看证书”，如可显示证书详情，则证明K宝物理完好；如显示打开设备失败，则可能K宝(USBKEY)已出现物理损坏，此时请与您申领K宝的农行网点联系更换。如下图所示：
  三、验证证书是否成功注册到IE存储区
  打开IE浏览器的“工具”－>“Internet 选项”－>“证书”，查看您的K宝证书是否已经正常注册到IE存储区。如证书存储区无证书，请卸载当前的智能安装程序，并重新下载和安装。如重装后依然无法登录，请进行手工注册（参见下一问题）。
  问： 如何手工注册证书到证书存储区？
  答： 如已正确安装智能安装程序并判断K宝（USBKEY）没有硬件损坏，请尝试手工注册证书。具体流程为：
  点击“程序”－>“中国农业银行网上银行证书工具软件”－>“中国华大”－>“CSP工具”->“证书操作”－>“注册证书”，如下图所示：
  手工注册证书，如下图所示：
  手工注册成功，如下图所示：
  如果，你在进行上述操作后，仍然无法正常登陆网上银行，那可能是如下原因：你是否安装的农行网上银行K宝证书，并且电脑中安装了奇虎360安全卫士？由于奇虎公司的360安全卫士软件查杀木马时，会将华大公司安装包释放的文件名为“HD_CSP.dll”的动态库作为“Gdwli32盗号木马”进行报警，在不知情的情况下选择了删除此文件，从而导致网银用户无法正常使用。建议你：点击->开始->程序中国农业银行网银工具软件->卸载网银辅助工具，卸载完成后，点击中国华大->CSP卸载，（如果此时出现无法卸载系统，提示：C:\windows\system32\HD_CSP.dll 上发生以下错误：拒绝访问，此时点击忽略，出现维护完成，点击完成，将计算机重新启动之后完成整个卸载步骤。）然后重新到农行网站的下载专区下载安装农行网银客户端软件后再试，提示你农行网上银行证书下载时的密码信封（即柜台人员给你的两码）只能使用一下， 不可以重复提交下载， 因此您只需安装客户端软件，请不要重新下载证书！
  进行以上操作后，应该就能像以前一样使用K宝进行网上银行的各种功能了。
  PS：也可能有些用户不是因为我上面所述的原因，而是因为IE浏览器的设置导致了网银无法正常使用，这时有一个简单的解决方法：点击：开始——所有程序——中国农业银行网上银行证书工具软件——客户端安装检测——下一步，如果上面显示：你的IE设置会影响网上银行的使用.........这时你只要点击旁边的"更改设置"按钮即可.(不过,一般不会用到).
  希望我的回答对你有帮助~~