其他回答(共7条)

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  2021-07-07 11:02 贾麒麟 客户经理

  在没有网的情况下都会显示网络异常，重启一下
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  2021-07-07 10:59 赵风英 客户经理

  你确定你的网络没问题的话，建议你卸载。然后，重新下载/安装，再登录即可。
  因为有时候可能因网络问题，有时候可能因为手机中的其他软件导致的兼容性问题而影响打不开的。
  如果还想进一步了解保险，请你私信我。
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  2021-07-07 10:56 齐显影 客户经理

  别用苹果啦，华为比平果还好用，苹果手机在很多地方都多收费，比如打车，苹果公司平台都多收你钱
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  2021-07-07 10:53 黄百猛 客户经理

  苹果手机提示网络异常，请检查如下情况：
  1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
  2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
  3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
  4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
  5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
  6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
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  2021-07-07 10:50 黄真敏 客户经理

  在没有网的情况下 什么手机都会显示网络异常呀
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  2021-07-07 10:44 齐晓娥 客户经理

  那是因为苹果手机不支持，只有在安卓登录，因为苹果系统和安卓系统有很大的差别的
  

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  2021-07-07 10:41 赵飞船 客户经理

  手机登录中国人寿国寿一店APP时显示获取设备信息失败，有可能是网络问题，也有可能是他们这个平台的那个网页有问题，所以会显示获取设备信息失败。