其他回答(共7条)

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  2021-06-23 08:18 黄盈椿 客户经理

  不退现金，退款会原路退回。

  1.无论是网上订票、还是电话订票、还是在车站售票窗口购票、在代售点购买的火车票，如果已经拿到了“纸质车票”需要退票，必须在购票地车站或票面发站办理。
  

  2.如果旅客已经换取纸质车票，或是离列车出发时间不足2小时，那么，旅客只能到火车站窗口办理退票手续；
  
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  2021-06-23 08:15 齐明明 客户经理

  网上买的火车票在窗口退票时不退现金。

  旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。

  原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

  扩展资料：

  火车票退票时间

  在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

  第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费

  1、在发站，退还全部票价。

  2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。

  3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

  4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

  参考资料来源：

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  2021-06-23 08:12 齐春影 客户经理

  您好：
  网上订的火车票需要
  先取
  票，然后到
  退票
  窗口退票即可，如果您乘坐的列车已经发车，则不能退票，但是在24小时内可以
  改签
  ，改签后不能退票。
  祝好！
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  2021-06-23 08:09 齐方洲 客户经理

  网上买的火车票在火车站售票窗口退票，如果网上买的火车票已经换取了纸质票而没有乘车，此时在火车站售票窗口退票，售票窗口服务人员给乘客办理退票手续成功后，扣除相应手续费后，将会按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。
  退款时间由支付时使用的银行卡发卡行决定，各大银行由于规定不同的原因，退款时间不尽相同，详情请咨询发卡行，以发卡行回答为准。一般15天之内退回支付银行卡。若15天后未返还，请拨打12306客服进行咨询。
  用户在铁道部官网12306网站购票成功后，如尚未换取纸质车票，可自助在网站办理改签、退票手续，不得晚于开车前两小时。如果超出时间，只能去车站窗口办理退票手续。提示：无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。
  退票手续费用：
  开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
  所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。
  根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费;开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
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  2021-06-23 08:03 黄相柏 客户经理

  火车票退票的退款都是通过原支付方式进行返还的，如果是银行卡购票火车票的退款会返回原支付银行卡。
  关于火车票窗口退票的规定如下：
  1、 旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
  2、旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
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  2021-06-23 08:00 辛培剐 客户经理

  退票分两种情况，一是取票，二是未取票。如果未取票，则在网上自行选择改签/退票即可，所产生的钱会原路退回。

  已经换取纸质车票的，可持所退车票与购票时使用的有效身份证件到全国车站的任一窗口办理退票业务。　

  退票费：

  铁路部门实施火车票梯次退票方案，即退票费按照旅客的具体退票时间计算：在票面乘车站开车前48小时以上退票的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

  票款返还途径：

  1、如果在窗口用现金购买，则退还现金；

  2、如果在窗口用银行卡购买，则原路退回到银行卡内；

  3、如果在网上用银行卡购买，则原路退回到银行卡内。
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  2021-06-23 07:57 龚崇松 客户经理

  窗口买的火车票网上不能退票
  纸质车票只能在售票窗口退票，窗口买的是纸质车票和12306已经换取的纸质车票都只能在售票窗口退票