其他回答(共7条)

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  2021-06-10 09:14 齐显影 客户经理

  小米手机的意外险只有两种途径可以上，一是在小米官网购买手机时一起购买，手快递没有签收之前都可以在官网补买，快递签收以后只能去小米之家购买，因为需要检验手机
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  2021-06-10 09:11 齐敦禹 客户经理

  在意外保障服务期限内，对于您的小米手机正常使用过程中，由于非人为意外导致的损坏，所产生的维修费用和相关的人工费用，由小米科技有限责任公司承担，具体如下：  
  1、由于意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的与“小米手机”意外保障服务绑定的数码产品发生的基本使用功能障碍，并于服务保障有效期限内送修至指定服务网点，将免费获得维修服务。
  2、当您的小米手机经小米科技有限责任公司或指定的维修网点判定无法修复或维修代价过大时，小米科技有限责任公司或指定的维修网点将用同型号小米手机进行置换。置换时，您必须将原小米手机 、购机发票，连同指定服务网点服务的历次有效维修单据，一同返还给指定的服务网点进行置换。

  注意事项
  1、服务自您收到手机起生效，有效期一年。
  2、目前适用于小米手机4 ，仅可随手机一起购买。
  3、手机配件、由于故意行为导致的手机损坏和盗窃、抢劫、遗失手机等不在服务保障范围内。
  4、保障服务必须绑定手机串号，因此服务与购买手机数量必须一致，如果想为其中某部手机购买服务，您可以单独下单。
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  2021-06-10 09:08 齐景岳 客户经理

  我从2012年开始使用小米手机，期间用过两次意外险，一开始不懂，打的是小米官网的客服电话，然后客服给了手机保险客服的电话，好像是400开头，打过去之后，她会询问你很多东西，最主要的是手机怎么发生意外的，登记之后就可以把手机和发票一起寄到北京去维修了，符合意外险免费维修的话，邮费是报销的，不是现金报销，会给小米商城的现金券，邮寄地址什么的都会发短信告知你，我是江苏的，手机寄到北京去维修，来回一个星期，你现在可以微信关注“小米保险”，然后回复“手机报案”，会告诉你流程。
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  2021-06-10 09:05 辛培剐 客户经理

  购买保障服务可在手机意外损坏时获得免费维修
  1、屏幕碎裂免费换新屏
  2、进水、摔落免费修
  3、修好为止
  第一条 服务范围：
  在意外保障服务期限内，对于您的小米手机正常使用过程中，由于非人为意外导致的损坏，所产生的维修费用和相关的人工费用，由小米科技有限责任公司承担，具体如下：
  1、由于意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的与“小米手机”意外保障服务绑定的数码产品发生的基本使用功能障碍，并于服务保障有效期限内送修至指定服务网点，将免费获得维修服务。
  2、当您的小米手机经小米科技有限责任公司或指定的维修网点判定无法修复或维修代价过大时，小米科技有限责任公司或指定的维修网点将用同型号小米手机进行置换。置换时，您必须将原小米手机 、购机发票，连同指定服务网点服务的历次有效维修单据，一同返还给指定的服务网点进行置换。
  3、当您的小米手机被小米科技有限责任公司置换后，即视为小米科技有限责任公司已经完全履行本意外保服务协议的义务，本意外保服务即告终止。
  4、如果您选择邮寄送修，所产生的物流费用，按照“谁寄谁付”原则，由双方各自承担。
  　
  　注意事项
  
  1、服务自您收到手机起生效，有效期一年。
  2、目前适用于小米手机4 ，仅可随手机一起购买。
  3、手机配件、由于故意行为导致的手机损坏和盗窃、抢劫、遗失手机等不在服务保障范围内。
  4、保障服务必须绑定手机串号，因此服务与购买手机数量必须一致，如果想为其中某部手机购买服务，您可以单独下单。
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  2021-06-10 09:02 龚小芹 客户经理

  如果平时使用手机比较粗心大意，可以买个意外险，意外险保期一年，期间摔坏和进水都可以保修，但是意外险的价格不便宜。如果手机已经在使用，购买意外险要去小米售后验机才能购买
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  2021-06-10 08:59 辛培勇 客户经理

  从小米商城里的订单里查询或者联系客服提供IMEI码问下是否具有意外保险。

  关于小米意外险事项：

  1. 哪些小米产品可以购买意外险呢？

  目前小米 Note2、小米 MIX 、红米 4A、红米 Note 4X、小米 5c、红米 4X可以购买意外险。

  2、小米产品的“意外险”如何购买？

  可以在小米网、小米商城APP、小米之家购买产品的同时，一同下单购买意外险，也支持在有效时间内通过线上、线下渠道补购。
  

  3、线上如何进行补购？
  新机在首次开机72小时内，可以通过关注【小米保险】公众号补购。如果您所在地附近没有小米之家，可关注手机在首次开机激活联网后约72小时内，小米商城APP会推送补购意外险的消息。

  4、线下如何进行补购？
  通过小米商城、小米天猫旗舰店、小米淘宝直营店购买手机的手机在收货7天内，前往附近的小米之家，经店员检测无异常问题即可购买。

  
  5、什么情况下可以使用小米手机意外保险？
  

  当手机意外险所绑定的手机，在日常使用过程中，由于非人为因素意外坠落、挤压、碰撞或进液，而导致不在原厂保修范围内的机器损坏且无法正常使用的，可享受维修服务。
  

  6、当手机发生意外损坏时，如何理赔？
  关注【小米保险】微信公众号，回复关键词“手机报案”即可查看报案流程。填写相关信息并验证无误后，快递公司会上门取件，耐心等待即可，也可通过拨打400-999-9595进行电话报案。
  

  7、换机免赔额是什么？
  经工厂检测设备损坏到已经无法维修时，您需支付一定的免赔额来进行置换新机。具体免赔金额参见《投保须知》（添加超级链接）。
  8、快递费用谁来承担？
  无需承担。寄送设备到维修工厂时，快递公司上门取件，无需支付快递费用；维修完成寄回的快递费用也无需您来承担。若您所在的地址不支持顺丰快递上门取件的，在邮寄商品时，您须将快递发票一并寄出，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
  

  9、如何获取发票？

  下单成功后一小时内，我们会发送带有电子发票链接的短信到您购买时的手机号上。如未开具或发票信息有误，可拨打众安客服400-999-9595申请补开。

  10、从哪里可以看到手机意外险的保单？

  保险生效后即会发送带有保单信息的短信到您购买时的手机号上。手机意外险采用电子保单，与纸质保单拥有同等法律效力。您可以可以拨打众安保险公司的电话（400-999-9595）或者访问众安保险官网（）获取电子保单。通过小米商城、push、短信等线上渠道购买保险的用户，可以进入【小米金融App-保险】查看电子保单。

  11、维修后，个人数据会丢失吗？
  

  可能会。建议您在维修前对小米手机内所有的个人数据进行云端备份，并退出小米账号，清除本地数据。小米公司对您小米手机内个人数据的丢失不承担任何责任。
  

  12、手机在购买保险后发生换货，会影响保险的使用吗？
  

  如果是通过小米网、小米商城、小米之家购买的手机，保险会自动更新到新设备上。如果是通过其他非官方渠道，如京东、苏宁等，需提供换货凭证，拨打众安客服400-999-9595手动更新。

  13、本保险是否可以退出或转让？
  

  小米网、小米商城App、小米之家随机器购买的保险，7天内手机退货时保险会自动退款。通过push、短信等线上渠道补购的保险，在7天内可自行通过小米商城App申请退款。通过米家补购的保险，不支持单独退款，需在手机退货后，联系小米客服手动退款。手机意外险与你选购的手机绑定，因此不得以任何方式转让给他人。
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  2021-06-10 08:56 齐景娥 客户经理

  从小米商城里的订单里查询或者联系客服提供IMEI码问下是否具有意外保险。

  关于小米意外险事项：

  1. 哪些小米产品可以购买意外险呢？

  目前小米 Note2、小米 MIX 、红米 4A、红米 Note 4X、小米 5c、红米 4X可以购买意外险。

  2、小米产品的“意外险”如何购买？

  可以在小米网、小米商城APP、小米之家购买产品的同时，一同下单购买意外险，也支持在有效时间内通过线上、线下渠道补购。
  

  3、线上如何进行补购？
  新机在首次开机72小时内，可以通过关注【小米保险】公众号补购。如果您所在地附近没有小米之家，可关注手机在首次开机激活联网后约72小时内，小米商城APP会推送补购意外险的消息。

  4、线下如何进行补购？
  通过小米商城、小米天猫旗舰店、小米淘宝直营店购买手机的手机在收货7天内，前往附近的小米之家，经店员检测无异常问题即可购买。

  
  5、什么情况下可以使用小米手机意外保险？
  

  当手机意外险所绑定的手机，在日常使用过程中，由于非人为因素意外坠落、挤压、碰撞或进液，而导致不在原厂保修范围内的机器损坏且无法正常使用的，可享受维修服务。
  

  6、当手机发生意外损坏时，如何理赔？
  关注【小米保险】微信公众号，回复关键词“手机报案”即可查看报案流程。填写相关信息并验证无误后，快递公司会上门取件，耐心等待即可，也可通过拨打400-999-9595进行电话报案。
  

  7、换机免赔额是什么？
  经工厂检测设备损坏到已经无法维修时，您需支付一定的免赔额来进行置换新机。具体免赔金额参见《投保须知》（添加超级链接）。
  8、快递费用谁来承担？
  无需承担。寄送设备到维修工厂时，快递公司上门取件，无需支付快递费用；维修完成寄回的快递费用也无需您来承担。若您所在的地址不支持顺丰快递上门取件的，在邮寄商品时，您须将快递发票一并寄出，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
  

  9、如何获取发票？

  下单成功后一小时内，我们会发送带有电子发票链接的短信到您购买时的手机号上。如未开具或发票信息有误，可拨打众安客服400-999-9595申请补开。

  10、从哪里可以看到手机意外险的保单？

  保险生效后即会发送带有保单信息的短信到您购买时的手机号上。手机意外险采用电子保单，与纸质保单拥有同等法律效力。您可以可以拨打众安保险公司的电话（400-999-9595）或者访问众安保险官网（www.zhongan.com）获取电子保单。通过小米商城、push、短信等线上渠道购买保险的用户，可以进入【小米金融App-保险】查看电子保单。

  11、维修后，个人数据会丢失吗？
  

  可能会。建议您在维修前对小米手机内所有的个人数据进行云端备份，并退出小米账号，清除本地数据。小米公司对您小米手机内个人数据的丢失不承担任何责任。
  

  12、手机在购买保险后发生换货，会影响保险的使用吗？
  

  如果是通过小米网、小米商城、小米之家购买的手机，保险会自动更新到新设备上。如果是通过其他非官方渠道，如京东、苏宁等，需提供换货凭证，拨打众安客服400-999-9595手动更新。

  13、本保险是否可以退出或转让？
  

  小米网、小米商城App、小米之家随机器购买的保险，7天内手机退货时保险会自动退款。通过push、短信等线上渠道补购的保险，在7天内可自行通过小米商城App申请退款。通过米家补购的保险，不支持单独退款，需在手机退货后，联系小米客服手动退款。手机意外险与你选购的手机绑定，因此不得以任何方式转让给他人。