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  2021-05-14 14:00 赵风莲 客户经理

  最重要的是一种认真负责的态度吧，让客户感受到你的真诚，你是为他考虑的，还有就是做好心里准备，他拒绝你是正常的，他提出异议有时间可以去中国找保网看看，也可以学到不少东西。
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  2021-05-14 13:57 赵马元 客户经理

  保险新人向客户推销保险，需做到三点，即跟客户建立起关系、不要直白、对保险条款吃透。具体如下：
  

  1、跟客户建立起关系，也就是说先成为朋友。不要让他感觉到我们是来卖他东西的，因为做业务这方面的工作，推销自己比推销产品还见效的快。如果您站在客户的立场，为他着想，知道他需要什么，知道您的产品哪方面可以满足他的需求，那么何愁无人购买？
  

  2、不要直白。营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？
  

  3、对保险条款吃透。条款能否吃透，关系到您对保险好处能否说清楚的大问题。比方一个人应该交多少钱，有多少好处，什么时间受益等都说不清楚，人家也很难投保。应该做到，不同的年龄、不同的经济状况，选择不同的险种，既少花钱，得到实惠又多。

  扩展资料：
  

  保险销售员提供相关的资讯服务 。一般来讲，保险公司通过媒体主要宣传企业形象等信息，而具体的险种方面的信息需要借助于保险营销员等具体人员来完成。顾客无法完全了解保险性质，更难以理解保险的有关术语，顾客需要一对一的说明保险条款内容。应该说，个人提供的资讯服务比保险公司提供的资讯服务更为直接、详尽和有效。 风险规划与管理服务 ：

  1）帮助顾客识别风险

  A、帮助顾客识别家庭风险。

  B、帮助企业识别风险。

  2）帮助顾客选择风险防范措施

  A、帮助顾客做好家庭财务计划。

  B、帮助企业进行风险防范。

  参考链接:
  

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  2021-05-14 13:57 齐斯琴 客户经理

  一、要有真诚的态度。真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接公司与社会，与保险者的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着销量。

  二、要有自信心。信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时要相信公司。

  三、做个有心人 。机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。 作为一个保险销售人员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

  四、要有韧性。销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。保险销售工作要不断的去拜访客户，绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

  五、要有良好的心理素质。 具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

  六、具备交际能力。 每一个人都有长处，不一定要求每一个保险销售人员都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功，祝你成功！

  扩展资料：

  销售员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。

      销售员即推销员是推销商品或服务的职业人士，第一线前线职员，有如战场上的兵，功能是速销产品及服务等。有说，推销员可以是专业人士，例如基金经理、保险经纪、地产代理、化妆品美容顾问等。

  推销员也有些名为电话推销员，而银行职员等公司期望增值兼负推销工作，并背负相当销售指标。

  参考资料：

  
  
  

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  2021-05-14 13:54 连伯才 客户经理

  怎样做好保险销售
  步骤之一：事先的准备
  ① 专业知识，复习产品的优点。
  ② 感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。
  ③ 一个有说服力的人，会影响许多人的一生。
  ④ 你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。
  ⑤ 列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。
  ⑥ 给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！
  　⑦ 精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。
  步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态
  ① 大幅改变肢体状态，动作创造情绪。
  ② 人生最大的弱点是没有****。
  ③ 起飞前必须将自己的排档推到极限！
  ④ 行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。
  * 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。
  步骤之三：与顾客建立信赖感
  ①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。
  ② 透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。
  ③ 推销是用问的。
  ④ 问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。——　顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。
  ⑤ 永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。
  ⑥ 信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。
  ⑦ 沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致）
  A、 文字B、声调语气C、肢体语言。
  为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。
  沟通中的人物分类：
  ①视觉性（讲话特别快）②听觉性③触觉性。
  握手——沟通的重要方式：对方怎么握，但已就怎么握。
  服装形象：与顾客的环境相吻合。
  步骤之四：了解顾客的问题、需求
  渴望：
  ①现在的 ②喜欢、快乐 ③更换、更改、改变……④决策人是谁……⑤解决方案（是不是唯一的决策者）
  当与顾客初次见面时，一开始先说①家庭②事业③休闲④财务状况
  推销中的提问：很详细询问：
  ① 你对产品的各项需求
  ② 你的各项要求中最重要的一项是什么？第二项、第三项呢？（因此得出顾客的“购买价值观”！）此为“测试成交”。
  关键是彻底了解顾客的价值观，然后再正确的提出解决方案。
  步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值
  （钱是价值的交换）
  　顾客购买，因为对他有价值。
  不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观，看什么对他（她）最重要。
  你认为什么对自己一生最重要：①②③
  一生中最恐惧是什么？①②③（列出哪项最重要）
  然后，告诉他如果有一项服务（产品）能满足你的上述价值观，那你会购买它吗？
  顾客购买的是价值观，先告诉顾客“痛苦”：
  ①过去的痛苦（损失）②现在的快乐③未来更快乐
  推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来，再告诉对方你有种药，如此，顾客会追着你跑。
  一个人还未改变，是因为痛苦不够。一个人还未挣大钱，是因为痛苦不够，一个人还未成功，是因为痛苦不够。
  步骤之六：做竞争对手的分析
  不可批评竞争对手，如何比较呢？①点出产品的特色②举出最大的优点③举出对手最弱的缺点④跟价格贵的产品做比较。
  步骤之七：解除反对意见
  ① 预先框视，未等顾客提出反对意见之前（如价太贵），就加以“解除”（一流的产品才会卖一流的价格，也只有一流的人会买）。一般顾客的反对意见不会超过6个，所以预先列出如：A时间B钱C有效D决策人（成功者自己决定）。E不了解F不需要
  ② 三种苹果：红、青、烂，销售冠军选好的顾客，不选“烂”。
  ③ 所有的抗拒点，都通过“发问”解决。
  步骤之八：成交
  ①“冒险”成交法
  ③售后服务确认成交法
  ③ 二选一成交法
  ④ 确认单签名成交法（预先设计完整的“确认单”）
  　⑤ 沉默成交法（对方不谈话，自己闭嘴让对方签字为止，先开口者死）。
  ⑥ 对比原理成交法（先提出最贵的产品，再抛出低价的产品）
  ⑦ 回马枪成交法（辞别时，请教顾客自己何处讲得不好，然后返回重讲），（最可恨的抗拒是未讲出的抗拒）。
  ⑧ 假设成交法：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实购买原因。
  步骤之九：请顾客转介绍
  ① 给你价值，令你满意
  ② 你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值
  ③ 他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？
  ④ 请写出他们的名字好吗？
  ⑤ 你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当场打电话）
  ⑥ 赞美新顾客（借推荐人之口）
  ⑦ 确认对方的需求
  ⑧ 预约拜访时间。
  步骤之十：售后服务
  做售后服务，不如做售前服务。
  ① 写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务。
  ② （一个月后或半个月后）寄资料给对方。
  ③ 再寄资料。
  ④ 持续半年、一年、二年、十年。
  ⑤ 做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品相关的服务的基础上）。
  服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。
  ① 立刻建客户的档案，立刻记下客户的资料。②立刻记下顾客的任何需求，并立刻尽力满足他。③让顾客感动。④感谢带来忠诚度。守信给客户：表示发自内心的感谢、终生的感谢。寄资料给客户，寄书报给客户，亲笔写、亲笔签名。
  与顾客亲善活动的技巧之一：为每位客户设计一个信纸（标志、广告语、标准色、名言、感谢语），寄给客户的每位关系人。
  李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。
  当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客。
  绝对不能损失顾客。（只要顾客不理不睬，就继续道歉。这样既使不成交 ，至少不传播“恶言”
  如何做好保险销售
  销售的技巧在我看来并不是十分的重要，重要的是你对销售本身热不热爱。很多人问我，你每天工作十几个小时、全国各地到处跑、做演讲、还要做业务，你累不累？
  这时我就要反问一句：你打麻将的时候累不累？打麻将熬两天两夜也不累，为什么呢，喜欢。同样，对推销，你是不是把它当作一项事业，当作一个你喜欢的东西。当你把推销当作一项工作的时候，可能就会觉得很艰难。
  做任何事情都要讲究方法。掌握方法以后，就会觉得事情非常简单。同样的，销售难不难，难。销售保险可能比销售证券还难，因为它是把一张几十年后才用得上的纸卖出去。我感觉推销保险就像是向和尚推销梳子。
  推销可以达到一种至高无上的境界，这种境界就是你坐在那儿不动，主动有人来问你。一流业务员推销理念、思想，二流的推销方案，三流的推销商品，末流的卖不出去。没有推销不出去的东西，只有推销不出去东西的人。
  我个人不太赞成过多地强调推销的技巧，因为这样一来就成了每天去搞定客户。讲再多的技巧，要掌握一个大的原则，那就是站在客户的角度去想：我这样的技巧能不能给客户带来附加的价值。
  专业推销，就是按一定的程序、一定的步骤、一定的方法将推销过程分解量化，进而达到一定目的的推销。专业化推销，是推销的专业化，是专业不断支配自己的行动，进而养成的专业推销习惯。专业化推销是市场的选择，是推销人员长期追求的工作品质。
  
  如何做好保险营销？
  新入行的营销员，应该怎样入手？？学习？做好成交？？
  看得出很有可能是从事业务相关工作.
  不管你在哪家保险公司做都基本是一样的，关键就是自己的业绩情况以及团队发展决定自己的出路。 就像大家所认为的那样，保险的确不好做，就是因为不好做所以市场空间就大。而且现在保险公司真的缺乏相关人才，我的意思何不去偿试一下，因为在保险行业里面说过这么一句话“保险不是人做的，而是人才做的”，也许经过保险行业的磨练，你肯定会有收获的，以后也会在这个社会越来越值钱。你说呢？ 另外，保险业务完全在于自己，关键是不是在用心工作即自己的态度决定，这跟自己的性格呀，资源呀，都是没有太大关系。 在这里，我知道在保险行业，大家有公认的三句话是这么说的“品牌在人寿”“平安的人才”“新华的产品”
  保险公司的底薪，销售行业毕竟与自己的业绩挂沟的，没有业绩，不用说2000，5000的底薪，甚至更高，都是不存在的。
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  2021-05-14 13:54 齐智娟 客户经理

  1 如何推销保险
  保险可能是非常难的销售活动，因为国人可能对保险存在很多误解，可能是对保险营销员的误解，实际上的确是保险营销员把这个行业给搞砸了。
  1.面对事实，了解您工作的岗位。什么是人寿保险？是急用的现金
  2.概念明确，基础稳定。什么是销售？就是帮助别人解决问题。
  3.确立目标，把梦想换为现实。
  4.发掘您意料不到的市场。
  5.有效的电话沟通技巧
  6.无侵略性，且具有启发性的面谈方式。
  7.对症下药，达成成交
  8.了解身体的语言
  9.克服异议
  10.采取有效的行动
  11.增强信心，多见客户。
  我们要面对三种人
  1)普通人，解决他们的收入保障问题。
  2)小康之家，解决他们的收入保障问题和财产保障问题。
  3)有钱的成功人士，解决他们的身命价值保障的问题。
  改变信念可以改变我们的思想，改变思想可以改变我们的行为，改变行为可以改变我们的现状！
  人生是没有希望的，只有创造！
  有钱人离开世界时真的什么也带不走吗？不是的，他带走了赚钱的能力和人身的价值！
  为什么要参加训练课？
  训练课的目的是提升我们的领悟力，达致更高的启示，提升我们的智慧。
  学习的方法是吸收性，发挥性。
  失败的原因是：没有立场
  没有哲学
  没有原则
  我的立场：
  1) 保险是必须品，是每个人都需要的。
  天底下没有拒绝，只有放不下的面子和自我。
  2）今天我决定放下无畏的自我和面子，因为，人寿保险的意义太伟大了
  3) 今天我决定全力以赴，把保险的意义和利益说给对方听。
  4)我不把成败放在心上，我只求无愧我心。
  5)今天我决定不要把自己的前途放在别人的眼神里，更不要把自己的前途放在别人的嘴巴里，我决定要好好的把握自己的前途，这是我的立场，代表我生命的的意义
  二辑
  保险推销 如何推销保险八个招术让客户乖乖买单
  销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：
  1、顾客说：我要考虑一下。
  对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。
  保险推销 如何推销保险（1）询问法：
  通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？
  保险推销 如何推销保险（2）假设法：
  假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××（外加礼品）。我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会××……
  保险推销 如何推销保险（3）直接法：
  通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢？或您是在推脱吧，想要躲开我吧？
  2、顾客说：太贵了。
  对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
  2 如何推销保险
  保险推销 如何推销保险（1） 比较法：
  ① 与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。
  ② 与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
  保险推销 如何推销保险（2）拆散法：
  将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
  保险推销 如何推销保险（3）平均法：
  将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢？按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值！
  保险推销 如何推销保险（4）赞美法：
  通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
  三 在国内率先引入寿险营销员制度，激活了国内保险市场；在国内首先采用保费通过银行自动转账的处理系统；培养了中国大陆第一位北美精算学会会员和寿险管理师；在国内首推24小时免费电话查询服务……"现任友邦保险江苏分公司负责人、今年63岁的徐正广先生身上拥有许多"第一"，被誉为寿险业"教父"，谈起保险推销徐先生就打开了话匣子。
  那时没人知道个人也能买保险
  1992年美国国际集团获批旗下的美国友邦保险在上海设立分公司，是首家进入中国市场的外资保险公司，徐正广先生出任总经理。"当时的保险主要就是人保的一些强制性保险，没人知道个人也能通过保险公司买保险。当时招聘的大学生来公司面谈时提出的薪水是300元，这已经是在平均薪金水平上翻了一番了。大家对我们这种一对一的上门推销手法很有好奇心，就像那个故事，卖鞋的公司到了一个岛上看见所有的人都不穿鞋，你是觉得失望还是大有商机，我们认为大有商机。我们推销保险时不是卖，而是替你量身定做，就像做西装，帮你剪裁好了你要不要？而且这西装能穿很久的。
  首次推销保险曾狼狈而逃
  作为寿险推销的鼻祖，徐先生第一次推销保险时也不是那么顺利。"很多年前我在台湾南山人寿就是做寿险营销的。当时我们小组在台湾一个叫板桥的地方分了四条线，我抓阄抓到了第二条线，挨家挨户推销保险。公司要求熟背推销词，还要学会笑，一个朋友能笑出36种不同的表情，有谄媚的笑、嘴巴不笑用眼睛笑……那天我去的第一家店，门一开我连客户的脸都不敢看，也不知道什么店，一上来就和店主背推销词，背完就逃了出来，由于太紧张眼镜上全是水汽。就这样第一次是狼狈而逃，到的第二家店是卖丝绸的，进去后一眼就看到一位先生受伤了坐在轮椅上，立马觉得是个机会，我就说只需要三分钟，然后背了一下推销词，那位先生因为是送货的时候受伤的，听完我的推销，当场就答应给店里三个人各买一份意外险。就这样首次出击做成了三份保单。后来我有次到医院去卖保险被赶了出来，觉得自己很窝囊，因为自己原来也是学医的。"
  保险不好卖但越做越有信心
  "保单不是好签的，但越做越有信心，同时也要把外资好的推销技巧移植到上海、南京来。如一位营销员当时很神气地买了一个类似于007的酷包，向一位大老板推销保险时，大老板由于心情不好一气之下将营销员的包扔出了门外。但第二天他又去了，见到大老板说：我今天不是来推销保险的，而是来和你说假如你的客户这样对待你的业务员你会怎么办？说完保险营销员就走了，结果这位大老板成了他最大的保险客户。
  还有一次我和一位老板接触，给了他一张名片，那老板说等有空和我联系。等了几天没有音讯，于是我就到公司找他。秘书小姐说他在忙，我等了很长时间。见到这位老板时我没有推销保险，而是说：'老板你欠我一个东西。'老板很诧异问欠了什么。我说你欠我一张名片，就这样这位老板成了我的客户.
  一个人一生要有四张保单
  徐先生在昨日的专访中提出了"一个人一生要有四张保单"的理论。他说："现在一个孩子从小学培养到大学毕业，起码要50万，所以找到工作时最好买份保险，以防不测时给辛苦的父母一个保障。第二张保单相当于给爱人的钻戒，因为在结婚时你肯定会对爱人说：我会一辈子保护你的！怎么兑现，要买份保险。当孩子生下来时，你又对孩子说：这辈子我要好好照顾你，这时自己要再买份保险；最后年纪大了，退休后能不能保证像现在这样很好地生活，这时还要再买份保险。我不主张一上来就买投资性保险，保险最基本的功能应是保障。"卖保险与"学雷锋"一样现在很多人对保险营销员的死缠滥打非常之反感，个人营销制度到中国是不是变了味？徐先生认为："为什么大家抵触保险业务员？因为保险推销与推销杯子、风扇不一样，这些都是有形的，而保险是无形的，百姓受益可能是在几十年之后。所以我们在培训业务员时上的第一堂课不是保险，而是学如何做人，要有高尚的道德品质，这与'学雷锋'是一样的，保险讲诚信服务就是学雷锋。保险只会对一个人有帮助，当你苦难时只会雪中送炭。以后居民的养老问题要靠商业养老来补充，这样大家的生活质量才会提高，这是利国利民的大事。所以做保险做得成功的人都很有荣誉感，我们是在关注人，是在以人为本。"
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  2021-05-14 13:51 贾黎黎 客户经理

  如何做好一个成功的保险销售员，这个话题好难有标准答案，我一个星期20多个客户算不算成功呢，不要问我如何做到，我只能告诉你我加入了保之助才有这样的成绩
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  2021-05-14 13:51 连丽花 客户经理

  1、“想”，即保险销售人员应该具备一定的策划能力。保险销售员是在区域市场开展保险签单工作。保险公司给销售人员设定一个销售任务，所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售人员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的客户持续健康发展，首先，销售人员必须对自己的工作有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的客户、采取什么样的方式等；其次，销售人员在开发客户过程中，经常会碰到很多问题，销售人员要处理好，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售人员还应该充当客户的顾问与帮手，发现客户在发展过程中的机会与问题、对客户提供指导等。只有销售人员是一个策划高手，才有可能使销售业绩更快更稳健地增长；才能赢得客户的信赖与认可，确保销售网络的健康与稳定。2、“听”，即保险销售人员应该具备倾听的能力。在开发客户的过程中，很多销售人员不管客户愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：保险是多么多么好，自己的公司是多么多么优秀，保险能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销保险的销售人员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发客户还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对保险有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。保险销售人员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。3、“写”，即销售人员应该具备撰写一般公文的能力。很多销售主管可能都有这样的经历：经常有销售人员以电话的方式向你汇报，请求支持。当你要他写一个书面报告时，销售人员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢？因为很多销售人员根本不会写报告或者写不好报告。所以要求并且鼓励销售人员多写一些销售体会方面的文章，以提高自己的写作能力。4、“说”，即销售人员应该具备一定的说服能力。销售人员是保险公司的代表，公司的基本情况、销售政策都是通过销售人员向客户传递的。销售人员在与客户沟通公司政策时，有的客户很快就明白并理解了公司的意图，有的客户对公司的意图不了解或者了解但不理解，有的客户对公司很反感甚至断绝与公司的合作关系。为什么会出现这些情况？原因就在于不同的销售人员说服能力不一样。销售人员如何提高自己的说服能力？一是销售员正式说服客户之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和客户相关的人或本人了解客户的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对客户的需求，拟定说服计划，把怎样说服客户、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再就是多站在客户的角度，帮助他分析他的处境，使他了解公司的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释公司的政策具体操作方法，描述执行公司政策后能给他带来的利益。5、“做”，即销售人员应该具备很强的执行能力。销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，公司也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是保险或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为保险公司的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。作为一个优秀的销售人员，应当具备那些心态呢？一、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接公司与社会，与保险者的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着销量。二、自信心信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时要相信公司。三、做个有心人机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。作为一个保险销售人员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。四、韧性销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。保险销售工作要不断的去拜访客户，绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。五、良好的心理素质具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。六、交际能力每一个人都有长处，不一定要求每一个保险销售人员都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功，祝你成功！

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