其他回答(共7条)

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  2021-05-14 12:33 齐智富 客户经理

  如是广发信用卡，交易安全卫士是在为持卡人提供用卡即时短信通知和用卡安全服务，无须承担其保障范围内的信用卡被盗用损失，享受全面交易保障。
  （应答时间：2019年8月20日，最新业务变动请以广发官网公布为准。）
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  2021-05-14 12:33 龚孝雄 客户经理

  广发信用卡的交易安全卫士会提供给客户用卡即时短信通知的服务，并且提供用卡安全服务，当客户在满足广发信用卡与客户约定的条件下，无须承担该服务保障范围内的信用卡被盗用损失，全面保障交易。是对信用卡安全服务方面的升级。
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  2021-05-14 12:30 龙安隆 客户经理

  广发卡交易安全卫士服务细则
  广发银行股份有限公司（以下简称“本行”）特别为广发信用卡客户（以下简称“客户”）推出 “交易安全卫士服务 ” （以下简称本服务），客户开通本服务，即可享受本行提供的用卡安全保障。服务细则如下：
  一、参加资格及收费标准
  本服务适合所有广发信用卡（如有变更以本行公告为准）。
  收费项目名称
  客户界定
  收费标准
  服务优惠措施
  交易安全卫士
  个人
  每卡4元/月
  白金客户免费
  二、服务功能
  （一）本行为客户提供用卡即时短信通知服务。
  （二）本行为客户提供用卡安全服务，客户在满足本细则约定条件下，无须承担本服务保障范围内的信用卡被盗用损失，享受全面交易保障。
  三、保障范围、金额和时效/
  （一）保障范围
  保障范围可包括：
  1、因信用卡丢失、失窃、被克隆后发生盗用的交易；
  2、非因客户过错造成信息泄露而发生被盗用的互联网、电购、邮购交易；
  3、包括通过密码验证的盗用交易；
  4、以上交易不包括电子现金交易或其它本行认定不符合保障范围的交易。
  （二）保障金额
  每卡最高保障金额为盗用交易发生当日该卡的信用额度（信用额度可包括固定信用额、临时信用额和超限额，但自有存款部分除外）。
  （三）保障时效
  1、客户订购或获赠本服务的次日零点起即享本服务及保障；
  2、客户取消本服务次日零点起即不再享受本服务提供的保障；
  3、免费获赠本服务的卡片若连续6个月没有发生交易将被自动取消本服务，取消次日零点起即不再享受本服务提供的保障。
  四、申请及受理流程
  （一）客户在卡片发生被盗后应立即致电本行客服热线95508办理挂失手续，并查询卡片是否有被盗交易；
  （二）客户确认卡片被盗后应立即到本人当时所在地或被盗用地公安机关进行报案；
  （三）客户应成功报案，并获取包括但不限于以下材料：加盖公安机关公章的报案回执，且回执须注明被盗时间和所遭受的损失；
  （四）客户按本行客服指引提交包括但不限于以下资料；
  1、如卡片丢失，需在被盗用交易发生日后的45日内（以邮戳时间为准）填妥《广发卡失卡保障受理表》，连同报案回执原件（须加盖公安机关公章）、身
  份证复印件一并通过邮政EMS邮寄至广州市珠江新城珠江西路10号高德置地广场C座10楼广发银行信用卡中心客服处后台组失卡保障客服专员（邮编
  510623）；
  2、如卡片未发生丢失，需在被盗用交易发生日后的45日内携带卡片，身份证/护照，报案回执原件（须加盖公安机关公章）到所在城市分行填写《客户否认交易案件协查表》。
  （五）本行收到资料后进行查核处理。
  五、特别注意事项
  （一）对于保障范围内的被盗损失，订购或免费获赠本服务的客户可向本行申请补偿，在完整提供本行指定资料并经本行调查属实后，将可获得补偿金，每卡最高理赔限额不超过盗用交易发生当日该卡的信用额度（信用额度可包括固定信用额、临时信用额和超限额，但自有存款部分除外）。对于免费获赠本服务的卡片，若连续6个月没有发生交易（交易包括：消费、还款、提现、分期付款及转账，不包括本行收费项目）将被自动取消本服务功能，取消次日零点起即不再享受本服务提供的保障。
  （二）客户须保证所提供资料的真实性及完整性。
  （三）本行在收到完整资料后的90日内通知客户受理结果。在收到客户正式书面申请后到受理结束之前，被盗用的交易暂不扣收利息、延滞金；经查核，不符合补偿条件的，将扣收应收本金，如查为本人欺诈或本人参与欺诈，将追加从交易入账日至还款日的利息（利息计算按本行规定执行）。
  （四）为了避免客户被盗用交易产生相关费用，建议客户先按照账单信息偿还被盗交易款项。
  （五）补偿金以被盗用交易的入账货币形式补偿给客户，补偿金将直接补回被盗用的信用卡内。
  （六）被盗交易理赔后，将对已获补偿交易中已计算积分的交易作积分扣减。
  （七）如发现存在客户本人欺诈或违反诚信之行为，本行可行使包括但不限于以下权利：
  1、停止其用卡并追索相关费用；
  2、向公安机关报案以追究其法律责任；
  3、其它依法维护本行权益的行为。
  （八）属以下任一情况的，本行不给予补偿：
  1、交易是由客户本人亲笔签名、验证通过或授权发起的；
  2、卡片是被客户的配偶、亲属、朋友、受雇人、代理人或其它知道或应该知道的任何第三人冒用的；
  3、客户保管不善，将卡片或交易要素（含卡号、有效期、密码、验证码、手机动态密码等其中之一或任意组合）交给或告知他人后发生被盗的；
  4、客户发现卡片被盗后，未立即进行挂失的；
  5、卡片非客户本人申请的；
  6、客户未在盗用交易发生后的45日内将申请资料寄达本行指定地址的；
  7、客户存在欺诈行为或其他违反诚信原则之行为的；
  8、本行认为不应补偿的其它行为。
  六、其他
  （一）本行有权根据国家政策要求或银行经营管理和风险控制等需要对本细则进行修改，在广发银行网站上公布后生效，不再另行通知客户。修改后的细则对双方具有约束力。
  （二）本细则未尽事宜按照《广发银行信用卡章程》、《广发银行信用卡客户协议》办理。
  （三）有关本细则的一切争议由双方协商解决，不愿协商或协商不成的，由本行所在地人民法院管辖。
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  2021-05-14 12:30 梅金荣 客户经理

  广发银行日前推出“交易安全卫士”，成为行业内首创的全面保障客户资金安全的服务。无论卡片被他人伪造，被窃取信息，还是因遗失被盗而发生资金损失，持卡人均可提出理赔申请。
  　一旦广发银行调查确认非本人主动参与的盗刷交易，将为持卡人提供全额赔付保障，并且保障范围不受密码验证方式的限制。另外，“交易安全卫士”提供的实时交易金额短信提示，也可让持卡人及时了解卡片资金交易信息。
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  2021-05-14 12:30 桑风月 客户经理

  是广发银行专门为广发信用卡客户推出的用卡安全保障服务。
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  2021-05-14 12:28 车庆云 客户经理

  广发银行的“交易安全卫士”服务，就是提供不限交易验证方式的赔付服务，也就是不管是凭密码交易还是无密码交易，都能不限理赔申请时限、赔付金额上不封顶的保障服务。
  收到邀请短信后，按照收到的邀请短信要求，回复AWS 卡号末四位，就可以开通交易安全卫士服务。成功开通后会会再次短信通知的。
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  2021-05-14 12:25 辛培剐 客户经理

  广发卡交易安全卫士是广发银行为广发信用卡客户推出的用卡安全保障服务，要收费的，4元每月。