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  2021-04-30 09:38 连丽艳 客户经理

  我是辽宁某公司的理赔外勤，正常情况下交警是不卡裁决书的。除非，例如某些保户因当时的过激言论或者与交警强调责任等让交警反感的行为……或者其它因素。你必须有裁决书，最好有交警的第一现场照片，如果保险公司有第一现场照片就不用交警照片了，只有拿到裁决后保险公司才定损。因为双方事故保险公司不可能没有裁决就定损，都怕责任改判引起对方保险公司的不满而产生定价纠纷。大的保险公司都是全国通赔，假设你是中保的，交警已经认定你全责，你让三者打河南所在地的报案电话，说你的车牌号立案，你同时可以打深圳所在地的报案电话立案，如果你现在已经报完案了就可以让你的保险公司来定损了，前提是你保险全的，如车损，三者，强制，不计……没有车损险，判你全责也赔不了你自己的车 希望帮到你
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  2021-04-30 09:35 龚崇栋 客户经理

  保险公司的工作人员都有明确的分工，各自分管不同的工作，为车主们提供不同的服务，汽车保险理赔员就是其中的工种之一，他们负责对投保者进行理赔服务，保险理赔员的个人素质、道德素养，也决定了客户所接受的服务质量的高低。那么，要成为一名合格的汽车保险理赔员，必须掌握哪些知识呢？
  首先、要了解汽车理赔的特点，比如车主在进行汽车维修后，必须持相关材料向保险公司要求赔偿；当车辆发生事故后，投保者一定要在第一时间通知保险公司，并说明情况；在保险公司工作人员到达事故现场进行现场勘探与定损后，车主才能够把车拿到修理厂进行维修；车险理赔时一定要注意提供相应的材料，比如驾驶员的身份证、驾驶证，车辆的行驶证、保险单等等，这样才可能办理理赔手续。
  其次、还要注意面对客户一定要做好服务工作。因为现在私家车越来越多，所以很多的车辆保险人都是单一的个人，他们对于车辆保险、理赔、事故的处理等等都不太清楚，往往是被动地购买保险，很大程度上都是借鉴保险业务员的介绍，有些是通过网上车险投保咨询电话4000-000-000转5和全国客服电话95510进行咨询。所以，在进行理赔时，与这些个人的沟通要注意方式方法，尽量讲清楚理赔的方法、理赔的特点、理赔的额度等等，要让客户放心满意，这才是一个优秀的汽车保险理赔员的基本素质，不应该为了个人利益而损害投保人的利益。
  最后、是要注意适应流动性。因为汽车是一种特殊的物体，存在很大的流动性，也就是说，不可能确定汽车在哪里发生事故、在什么时间发生事故，这些都是无法预测的，因此，保险公司应该建立起完善的服务体系，能够及时处理投保人的理赔服务，满足每一个投保人的理赔需求。现在的车辆事故频发，有些虽然损失不大，但理赔手续是少不了的，所以工作量很大，这需要每一个汽车保险理赔员都能够投入足够的精力，要有耐心，提高自己的服务质量，给每一个车主提供最好的服务。
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  2021-04-30 09:32 齐春影 客户经理

  单方事故如果是报警经过责任认定之后才能进行赔偿，具体的赔偿标准需要结合不同情况。

  正常情况单方事故，损失较小，是不用开交警的事故认定书，但是因为现场未报案顾保险公司让你开认定书(注：以后不管车辆遇上任何事情，都得及时报案，不过最好是别发生事情)，如果没交警认定书，最高只按70%赔付。

  扩展资料：
  

  交通事故赔偿项目需要出示的相关证据：

  (一)交通费：需要票据。出事故当天的第一张出租车费用，或者抢救车费用，可以报，其他都是公共汽车费用，才可以报。

  (二)营养费：需要做伤残鉴定，根据医嘱可以适当赔偿营养费用。

  (三)误工费用，需要医生的病假单，公司的误工证明，公司的工资单，税单(如果退休了，领取退休工资，无误工费用)。

  (四)护理和伙食费用，需要医院的方的证明，保险公司会扣掉不合理的地方，基本上按照每个地区的生活水平来的。

  (五)第二次医疗费用：需要医院方的证明，已经司法鉴定机构鉴定。

  (六)医药费用：医院的发票扣除不属于医保范围及不合理的用药费用，(进口药费基本都被剔除)

  (七)伤残费用：需要做伤残鉴定，由司法鉴定机构确定。

  参考资料：

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  2021-04-30 09:26 龚小芹 客户经理

  首先需要确认的是，你仅购买了交强险，还是同时也配置了商业车险。

  如果仅购买交强险，则如果自己开车不小心把车撞坏了，那就只能自己报销，因为交强险是只保第三方的人身伤亡与财产损失；

  交强险保险责任

  如果还配置了商业车险，你说的这种情况就涉及到“机动车损失保险”，简称“车损险”，其保险责任为：保险期间内，被保险人或其允许的驾驶人在使用被保险机动车过程中，因下列原因造成被保险机动车的直接损失，且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。包括以下七大项：

  （一） 碰撞、倾覆、坠落；

  （二） 火灾、爆炸；

  （三） 外界物体坠落、倒塌；

  （四） 雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、冰雹、台风、热带风暴；

  （五） 地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙尘暴；

  （六） 受到被保险机动车所载货物、车上人员意外撞击；

  （七） 载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）。

  如果您有购买商业车险中的交强险，则可申请理赔。需保存好现场，及时报案并请核赔人员至现场进行查勘，以确定相关责任及费用。若因某些原因需转移车辆位置，需提前与保险公司取得联系，并及时按照保险公司要求在各个角度进行拍照取证。

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  2021-04-30 09:23 黄真敏 客户经理

  单方事故，若个人已投保车损险，可拨打保险公司客服电话报案，保险公司会有查勘员过来，过后就是定损维修，维修好后拿发票找保险公司报销

  车险流程

  一、报案

  事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案

  二、现场处理

  保险公司人员抵达现场进行查勘，并出具《查勘报告》，同时根据查勘员要求到派出所或者交警部门开具《事故证明》，无法出具事故证明保险公司不予以受理赔付

  三、车辆定损修理

  1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损

  2、修理厂修车

  3、车主提车

  四、提交单证进行索赔

  收集索赔资料交到保险公司并办理索赔手续

  五、损失理算

  保险公司收到齐备的索赔单证后开始进行理算，以便确定最终的赔付金额

  六、赔付

  保险公司的财务人员根据理赔人员理算后的金额，向车主的指定帐户划拨所有赔款

  扩展资料：

  一、车险拒赔

  1、撞到自家人的不赔
  

  2、车灯或者倒车镜单独破损的不赔
  

  3、把负全责的肇事人放跑的不赔
  

  4、水深处强行打火导致发动机损坏的不赔
  

  5、车辆修理期间造成的损失不赔
  

  6、拖着没保交强险的车出事故的不赔
  

  7、私自加装的设备不赔
  

  8、被车上物品撞坏不赔

  9、若车辆被车厢内或车顶装载的物品撞击而造成的损失，保险公司不负责赔偿。

  10、没经过定损直接修理的不赔
  

  11、车辆零部件被盗的不赔
  

  12、除此之外，酒后驾车、无照驾驶，行驶证、驾照没年检的，或者实习期上高速发生事故的等情形，保险公司也可以拒绝赔付

  13、车辆未年检的不赔

  二、理赔注意事项
  

  1、及时报案

  发生交通事故后，车主应保护好现场，并在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，提供保险单，等待保险公司查勘人员到现场查勘，同时填写好《索赔申请书》

  2、了解拒赔范围和免责范围

  3、损失过小索赔不划算

  保险公司有一个保费优惠条款，即车辆一年未出险，第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠，如果连续几年没有出险记录，那么保费优惠最高能达到30%左右

  4、道路事故先拨打110，让交警开好证明就去修理场然后验损

  参考资料来源：百度百科—车损险

  参考资料来源：百度百科—车险理赔流程

  参考资料来源：百度百科—车辆保险

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  2021-04-30 09:20 赵马元 客户经理

  对方的宝马和您自己的车子保险公司都会理赔的。对方说要修1600，那这时您需要和保险公司沟通了，让他们定损金额靠近1600尽量多余1600。这是要看修理厂和保险公司怎么沟通的。
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  2021-04-30 09:17 连丽花 客户经理

  市场绝大部分公司对于单方事故造成的倒后镜破损都是不赔的，但是很多业务员在卖保险的时候不会说明，所以需要详细看一下条款中责任范围，如果没有明确说明可以向保监局投诉，一般保险公司比较重视，或许有可能得到解决。