其他回答(共7条)

• 

  2021-04-29 15:58 黄相森 客户经理

  事故的处理及保险索赔程序

  单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。

  一、报案

  事故发生后，保留事故现场，并立即向投保的保险公司报案

  二、现场处理

  1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》

  2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》

  三、定损修理

  1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损

  2、修理厂修车

  3、车主提车

  四、提交单证进行索赔

  理赔：收集索赔资料并将材料交保险公司办理索赔手续

  五、损失理算

  保险公司收到齐备的索赔单证以后进行理算，并确定最终的赔付金额。

  六、赔付

  保险公司的财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定的银行帐户划拨赔款。

  索赔程序

  一、报案

  1、事故发生后，保留事故现场，并立即向车辆的投保公司报案 ；

  2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案；

  二、现场处理-

  1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》

  2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》

  提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理！

  三、第三者修理

  1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格

  提醒：如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担

  2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：

  第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金！

  第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，（因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账）

  切记：一、现场掏钱，一定要立收据；二、支付一半的修理费用比较适当（因为也有可能发生事后第三者不认账的情况）

  四、车辆定损修理

  1、将受损车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；

  2、修理厂修车；

  3、车主提车。

  五、提交单证进行索赔

  理赔：收集索赔资料交给保险公司办理索赔手续

  六、损失理算

  保险公司收到齐备的索赔单证之后进行理算，以最后确定最终的赔付金额。

  七、赔付:

  保险公司财务人员根据理赔人员理算得出的金额，向车主的指定帐户划拨赔款。

  扩展资料

  车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

  一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定车辆痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。车主将车驶离事发地点不远处，仍然可根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。

  异地理赔

  一：报案。投保人可以通过保险公司热线服务报案，这是办理异地车险理赔必走的流程，关系到车主是否可以享受到理赔服务，报案时间的早晚，也会直接影响到理赔时间的快慢。

  二：查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损，这是理赔的关键之处。

  三：核价、核损。

  四：投保人将理赔资料递交到保险公司网点，由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。

  五：理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。

  六：投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款

• 

  2021-04-29 15:52 连亚玉 客户经理

  可以携带修车发票及修车明细等相关材料到保险公司理赔，若理赔不成，可通过诉讼解决。
• 

  2021-04-29 15:49 齐智富 客户经理

  理赔流程：
  1、报案：首先，向公安机关报案，这里可以选择立马报案或是事后报案。自行准备一下材料，一般找事故地点所在派出所报案。其次，公安机关报案了之后，立马要向保险公司报案，不能超过事故后的48个小时。
  2、定损：跟保险公司报案了之后要求在48小时之内定损，如果上班没空的话，就把车子开到公司附近，等保险公司上门。简单的车损也就是拍拍照片，看看事故单，然后就开定损单了。如果对定损人员开出的理赔金额有异议，最好当场交涉清楚。
  3、修理：定损单到手之后，接下来可以在任何时候找个修车店将车修复。如果修车费自己还要负担一定比例的话，可以双方协商。
  4、索赔：修好车开好发票，方便到保险公司办事处，提交索赔申请就行。建议选择让保险公司银行转帐。
• 

  2021-04-29 15:46 赖鹏博 客户经理

  保险公司会根据你的实际损失来进行定损，你和保险公司讲明，你会到那里去修车，保险公司定损员会根据具体情况，给你定一个额度；然后你和你要修车的地方说一下，看看定的额度够不够修车的，如果不够，为什么不够，那里的问题；定损额度不够，可以向保险公司申诉，提高额度，但要有自己的合理依据！最后如果不满，又协商不妥，就只有走法律程序了！
  记得最好找对方来垫付修车费用，再把材料给对方；一手材料一手钱！

  扩展阅读：

• 

  2021-04-29 15:43 黄盛洁 客户经理

  你的顾虑是有点道理，但是换零件是不可能的。但是保险公司的目的是想托你罢了，你自己想想如果是自己修的话最慢也得两天吧。所以你最好找保险公司理论一下吧。最好是你修车保险掏钱。但是我告诉你一点，保险公司的行为是很正常的，因为我也是做售后的，跟保险也打过交到的。
• 

  2021-04-29 15:40 龚巧云 客户经理

  拿发票，定损单，及身份证，银行卡，车辆行驶证，找所投保的保险公司客服中心理赔。
• 

  2021-04-29 15:37 符耀精 客户经理

  这简单,找一家你品牌车型的4S店和保险公司关系好的放在那里就OK了.