其他回答(共7条)

• 

  2021-04-29 13:31 赵风莲 客户经理

  首先，在事故发生后，我们要及时拨打保险公司的客服电话进行报案，或者也可以联系自己的代理人来进行报案，客服会将所需的理赔资料告诉你，你只需要按照客服指示手机理赔资料，当然，资料一定是越齐全理赔的速度就会越快。接下来，保险公司在接收到理赔资料以后，会在三天内做出核赔的决定，如果情况要是复杂的话则需要30天，如果通过就会赔付；要是牵扯到理赔纠纷要进行投诉的话，时间会延迟，一般一年期短险诉讼时效为2年，长险5年，打官司要在有效期内，过期无效！

  刚才讲的是正常理赔流程，但对于有争议的就是另外一回事了。如果保险公司对于客户报案审查不通过的，会派人员与客户进行协商，协商内容就是赔不赔或者赔多少的问题，如果协商没办法解决，保险公司会委托第三方机构来进行调查，根据调查结果再次和客户沟通。若这样还是沟通不了的，最后只有走法律途径上法院打官司了。

  当保险公司在对事故要进行定损的时候，是否需要告知车主呢？一般情况下，定损的结果肯定是要告知车主，并取得车主的同意才可以的，因为定损本身就是双方对“损失”的确认过程，这个过程有可能会产生差价，如果车主对定损金额不认可，双方是要重新商议或者起诉到法院解决。在实际事故处理中，，如果保险公司和维修厂在修理的价格上并没有差价产生，那么保险公司可能也会便利处理了，这样对我们车主也方便，不需要再跑过去签字，那样很麻烦，不过保险公司或者维修厂最好还是要电话告知一下车主。所以，定损的结果当然是需要告知车主的，而车主也是要在定损单上签字确认的，这样做的主要目的防止保险公司私自定损而导致定损金额过低。

• 

  2021-04-29 13:28 赵顺财 客户经理

  车是白色的，门却是蓝色的，说明换的是拆车件，把照片拍好找保险公司投诉。
• 

  2021-04-29 13:25 龚小英 客户经理

  这个钱是保险公司打给汽修厂的嘛？如果是指定专修，可以找保险公司的！
• 

  2021-04-29 13:19 齐春影 客户经理

  分清责任，如果是修理厂以次充好，你可以向其提出重新更换配件的合理要求，如果维修厂拒绝，你又不嫌麻烦，就走法律渠道。 如果是保险公司定损员和维修厂暗箱操作，利用你的车套取费用，或是惜赔，你可以向保险公司客服投诉，如果得不到满意答复，可以向当地保险局投诉，再不行就通过法院起诉。
• 

  2021-04-29 13:16 龚安静 客户经理

  如果要起诉的话，这有两个区分：
  1、要区分这家修理厂是你自己找的呢？还是说这个厂是保险公司推荐的呢？
  如果说这个汽修厂是保险公司推荐的，那你可以直接两家一起告。（区分是不是保险公司推荐的，很简单，看这厂是不是保险公司的协议合作厂即可，如是，在汽修厂里一般会有保险公司颁发的标志性铭牌悬挂着。）
  2、要区分定损单里的维修项目内容你是否有异议？如果无异议，那么保险公司的定损责任就不存在过错；只能是起诉那家修理厂不诚信经营以及涉及欺诈经营。
  当然，也可以同时起诉保险公司的连带责任，因为条例上明确了保险公司对承接其保户事故车辆维修的汽修厂进行维修监督的责任和义务，确保对事故车辆的维修保质保量。
  以上，建议你先行向保险公司进行投诉，乃至亲自到保险公司理赔部和稽查部投诉，以自己是被保险人的权力压着保险公司出面解决，直至到保监会投诉。一般情况下，因条例中有保险公司要承担的责任和义务，所以，你如何投诉都不过分，保险公司脱不开其中的关联。
  PS：通常，和解办法就是，保险公司履行责任和义务，将你的车进行转厂维修。
• 

  2021-04-29 13:13 连丽萍 客户经理

  找工商投诉汽修厂
• 

  2021-04-29 13:10 连伟智 客户经理

  1,此类事情一般出现在一些小修理厂。首先你的确定保险公司给你理赔的是全新配件（要有证据）。
  2,你确定修理厂给你把需要更换的新配件不换，而是把旧的配件维修后再次给你装上的，也要有证据。
  3,保险公司责任只是定损和推荐维修地方，上述两条确定后，可以要求维修厂更换新的配件。