其他回答(共7条)

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  2021-04-12 09:40 赵风莲 客户经理

  如果异地也有该公司的网点，那么无论电话还是客服，都可以直接为您服务，如果您所在的异地没有保险公司网点，要拨打购买地的区号+保险公司客服号，目前各保险公司的网络还是比较通顺，一般异地服务是没有问题的，除非是涉及到必须您本人亲自办理的业务，否则都可以异地处理好
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  2021-04-12 09:37 黄益民 客户经理

  也许是坐席忙，或其他什么故障导致打不通。现在保险公司都讲究服务，一般客服电话都可以留言，然后有专员回电给你。如果特着急，可考虑去官网找找其他电话或许可以。
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  2021-04-12 09:34 齐晓宁 客户经理

  不会吧，电话销售是保险行业一种成熟的销售方式，现在挺多保险公司都用这种方式的，估计是太多了，所以大家都感觉是骗子。
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  2021-04-12 09:31 龚巧云 客户经理

  首先你要看电话是不是全国统一的电话，这个电话在百年人寿的网站上有
  其次这种电话营销是保险公司的一个营销渠道，不是骗人的
  最后你若无保险需求或该电销推荐的险种不是你所需的，可以拒绝
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  2021-04-12 09:28 赵骆伟 客户经理

  上次有人给我打电话我没接到，打回去才知道是百年人寿的，坐席繁忙我就转到语音留言了，不过回的还挺快的。
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  2021-04-12 09:25 龚家跃 客户经理

  百年人寿“全程关爱理赔”服务主要涵盖了健康大讲堂 、意外医疗理赔垫付、理赔通知书健康提示、理赔关爱，飞信传情、简易案件、快速理赔、重疾关爱、理赔案例手册、理赔服务承诺升级等八项服务内容。
  理赔服务十大承诺：一、报案方便，全年无休1.全国客服专线随时接受理赔报案。2.官网随时接受理赔报案。二、飞信传情，帮助理赔1.在接到报案的1个工作日内与该客户取得联系，提醒理赔所需的注意事项；2. 自接到理赔报案至案件审结的过程中，通过短信的形式帮了解理赔全过程。
  三、全国通赔，不受限制无论该客户是在中国境内(不含港、澳、台地区)何地发生保险事故，均可以在事故发生地提出理赔申请、接受理赔服务、领取理赔款项，毋须在保险合同的签发地申请理赔。四、资料不全，及时提醒对于申请材料不齐全的理赔件，将在收到申请材料之日起5个工作日内与申请人联系，一次性告知需补充材料的内容。五、医疗保险，免交保单申请人在提供医疗险理赔的申请材料时，毋须提供保险合同原件，只需告知相应的“投保人一保通号码”、“投保人身份证号码”、“被保险人身份证号码”或“保险合同号码”之一即可。六、简易案件，快速理赔一次事故赔付金额在1,000元(含)人民币以下，事实清楚、材料齐全、无需调查的理赔案件，将在受理时即刻作出理赔决定。七、通情达理，客户至上如因一次事故所发生的费用多个保险条款均可以理赔时，将优先按照与该客户约定的顺序赔付；如果该客户没有约定赔付顺序，将按合计给付金额最高的顺序给予赔付。在提供已报销机构出具的正式报销证明的基础上，认可并接受该客户提供医疗费用报销凭证的复印件。八、及时理赔，延滞付息非调查件超过5个工作日未结案的，从第6个工作日起按实际理赔金额支付延滞利息，利息以案件审结日中国人民银行当期公布的人民币活期存款基准利率按日计算。九、赔付快捷，保证时效对享有并申请“意外医疗理赔垫付”服务的理赔案件，使出院结算与保险理赔同步实现；对于申请资料齐全、事故责任明确且无需调查的理赔案件，在3个工作日内作出核定；情形复杂的，将通常在30日内作出核定。自收到理赔申请和有关证明、材料之日起60日内，对给付保险金的数额不能确定的案件，根据已有证明和材料可以确定的数额先予支付；最终确定给付保险金的数额后，支付相应差额。十、跟踪回访，了解反馈在理赔结案后的10个工作日进行电话回访，了解该客户对服务的满意程度。 一保通服务功能：
  1.终身专属号码
  特别设置“百年人寿客户终身专属号码” 。通过此号码，客户可更方便的使用“百年一保通”所提供的服务。
  2.保险合同网上综合查询
  官网查询保险合同状态，包括：保单信息、客户信息、保单服务人员信息等。
  3.自助服务
  在登录百年人寿的网站后，选择“自助服务”，即可轻松进行诸如“通讯地址”、“联系电话”变更和“保单挂失”等操作。
  4.电子账单
  在领取生存保险金或红利前或当您交纳续期保险费后，及时向该客户预留在公司的E-mail发送电子通知单、对账单等。
  5.表格下载
  在登录百年人寿的网站后，选择“单证下载”，即可获得《理赔申请书》、《保险合同变更申请书》等表格。
  6.电子申请
  在登录百年人寿的网站后，可在线提交“投保申请”、“理赔报案”、“保险合同变更申请”等。
  7.短信服务
  短信服务项目：保险费收费成功通知、保单承保通知、理赔赔付通知、理赔10日未结案件通知、保全变更处理完成通知、生日问侯、保险营销员离职通知。 客户服务节自2011年成立，该活动于每年夏末秋初举办，为期三个月。2013年客户服务节期间，全国客服中心24小时应答，全程关爱理赔全面升级，同时开展短信平台，深化一保通电子化自助服务平台等项目。更在活动期间开展100%客户回访活动。该活动期间，有效保单可追加金账户权益，无效保单可免息复效，除此之外，"百年一保通APP"也在该互动期间上线。专注于客户的需要，构建多元化的公益体系，定期举办“健康大讲堂”等客户服务活动，举办“绘声绘色”儿童绘画大赛，获得了品牌和公益的双丰收。
  2013年北京分公司“关爱客户 健康百年”客户服务节
  百年人寿北京分公司响应“关爱客户，健康百年” 客户服务节活动要求，举办主题为“心脑血管疾病预防”的健康讲座，该讲座还请到武警总医院心血管资深专家马春梅主任现场讲授健康方面的知识。

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  2021-04-12 09:22 黄睿多 客户经理

  你好，类似这种电话销售平常是很多的，因为是百年人寿都听过的公司一般不会有假。我也经常会接到这样的电话，但是我不喜欢买电销的产品，因为开始你是见不到人的，信任度会降低。我买保险会选择与业务员当面沟通。