沈阳汽车保险理陪员
符育明
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2021-04-11 15:05
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2021-04-11 15:26最佳答案
汽车保险理赔员工作内容：
1、调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料；
2、接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；
3、接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；
4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算；
5、理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确；
6、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。
7、向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见。
汽车保险理赔注意事项：
1、注意免责事项：
保险合同都有“责任免除”的约定，如地震、爆炸等灾害引起的损失，保险公司一般不承担责任。一些特定的险种，更是对很多看似相关的责任予以除外，如车损险，听起来似乎只要汽车受到损失，就可以赔偿，事实上不是。
汽车自燃时，保险公司就不赔；玻璃破碎，保险公司也不赔；汽车轮胎单独爆裂时，保险公司不承担轮胎损失费用，但如果汽车由于轮胎爆裂而导致碰撞事故，保险公司则给予理赔除轮胎损失费用之外的损失。因为像玻璃破碎这些事故，保险公司有专门的险种的，所以车损险就不承担这个功能了。
2、先报案，而不是先修理后报销：
有些车主，在车辆出险后并不是立刻向保险公司报案，而是先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用，其实这说明他们并不了解理赔的一般程序。
其实，出险后应首先打110报案，并拿到交警开出的事故责任认定书，以便日后可提供警方的有关事故记录。
在交警处理完事故后，车主应向保险公司报案，保险公司会派人查勘、定损，然后才是对车辆进行修理，最后提交单证、赔付。
如果车主不向保险公司报案先修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将有可能由车主自己承担。所以先定损后修车，是对被保险人自身利益的保护。
3、事故责任不能大包大揽：
有的车主认为反正有保险公司赔付，事故中的责任认定并不重要。在进行认定时，有的车主“不怕”承担责任，这是很危险的。因为保险公司的理赔依据是交警出具的责任认定书。
对于第三者责任险，保险公司根据车主承担的责任轻重，制定了不同的赔付比例。在责任认定中，车主一定要明确责任，不是自己的责任一定不要承担，切记不要对责任“大包大揽”，避免留下后患。
其他回答(共6条)
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2021-04-11 15:23 齐晓彤 客户经理
你好，理赔内勤是车物查勘员，工资开始是1800元左右，然后考试上岗后可能会到2100元，然后有绩效考核，第一名的有1000左右的工资，还有减损费用，总的来说差不多3000左右吧。不过压力较大，工作成绩不好领导骂，赔偿不好，客户骂！ -
2021-04-11 15:20 符腾丹 客户经理
呵呵，首先，要搞清楚，查勘员不是在办公室写报表的！
查勘员工资在内勤中算比较高的（除管理层外）一般加上绩效应该有3、4K，还有年终奖！还给配笔记本电脑！
不过，查勘员的工作也很辛苦，车损查勘一般天天都在外面出现场，而且还会排值班，值班那天夜里有报案也是要立刻去的！而且面对的是出险的客户，经常遇到一些纠纷是不可避免的，一定要有良好的沟通能力和耐心！
能吃苦的人这个工作年青时还是可以做的 -
2021-04-11 15:17 边友康 客户经理
不算太高，一般大专以上学历即可，但该行业比较辛苦，随叫随到
理赔员条件：2年以上从事保险理赔或保险业务工作实际经验，拥有保险行业资格证书者优先扩展阅读：
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2021-04-11 15:14 辛培剐 客户经理
保险行业要求有保险从业资格证，无论是财险，车险还是寿险都要求，所以先去汽车保险公司，他们会要求你考试的。或者去寿险公司先考试，再到汽车保险公司去找工作，因为寿险公司培训好些 -
2021-04-11 15:11 赵骏凯 客户经理
保险小编帮您解答，更多疑问可。
汽车保险理赔员需要掌握的知识：
1、交通事故处理流程
2、车辆保险条款
3、汽车结构
4、保险理赔流程
5、交通事故赔偿标准
6、保险基础知识
7、保险合同法
8、交通事故安全法
其中2、4、5、6知识相对比较重要。相关书籍就难说了，说给你也难找，你可以上书店找找。
这些知识光看书是不够的，你在工作向老理赔同事和领导咨询学习，也可以请领导推荐书籍给你。
还需要知道理赔程序有哪些以及各个环节的注意事项，还需要看懂客户的合同内容，还有保险相关的专业术语等等。 -
2021-04-11 15:08 齐显尼 客户经理
汽车保险理赔员首先需要的是《保险公估从业人员资格证书》，其次是《保险公估从业人员等级证书》，由保险公司统一安排考试。注意：等级证书是地域限制的，全国不通用。资格证书全国通用。陪训时间如下：
汽车保险理赔员主要有三类:
通常情况下，一家保险公司的车险理赔岗位主要分为接报案岗、定损查看和核赔这三类。不同岗位对人员的分工有所不同，对人员的要求也不尽相同。
具体说来，接报案岗位也叫电话中心，主要分为接报案信息登记、报案承接、询价、接受客户的咨询等。相当于公司的内勤。“公司对从事这方面工作的人员要求不是很高。通常只要大专以上学历、会日常电脑文字处理、语音甜美即可。这类人员流动性不是很大。一般培训3个月就可以上岗。”
定损查看岗位人员，也就是经常与客户直接接触的定损员，俗称理赔员。负责到事故现场对损失进行评估、确定。这类人员要求最好是汽车专业大专及本科以上学历，懂车辆、汽车维护及相关知识。另外，对于机动车辆保险条款、道路交通安全法规等有关法律、法规知识也要熟练掌握。除了以上要求外，还要具备较高的职业操守。作为公司的定损员，很大程度上是公司权益争取的代表，遇到客户有骗保等不良行为，需要他们有很高的识别能力；对于自己，也要有很强的自律能力和过硬的人品。
而核赔岗位则负责对整个案子及材料等进行最后的核定、赔付。这类人员综合素质要求较高，应该是整个理赔部门的核心人物。因而除了要具备定损人员应该具备的能力和要求外，还得对医疗、人伤等知识有所了解。从专业要求上看，保险、汽车、医疗相关专业的人员都可以考虑范围之内。
为了能够将岗位人员落实到位，各大保险公司都采取了完善的培训措施。只要半年左右时间就可以培养成专业的定损员。扩展阅读：
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