其他回答(共7条)

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  2021-04-01 10:09 齐晓强 客户经理

  存款机前和自助银行内部都有监控 机器里面还有2套帐 只要你描述的故障属实 机器里面一定有钱 尽管放心 银行员工那么说 是因为他们每天面对的客户太多 客户素质参差不齐 不是每个客户都象你一样是真的出现故障的 所以在他们检查机器前 他们只能说如果有剩余...不敢说肯定 一切都要等降钞完毕 检查完机器才能确定你的描述是否属实
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  2021-04-01 10:06 龚巧丽 客户经理

  楼主你好！
  如果是系统出现的故障导致存款未到账，那即使打印凭条对应不起来，也是由于系统故障所为，那这种情况就属于典型的提供服务方得责任即银行方面的责任问题。
  负责人说要星期一处理有他得道理，这是他可以履行的权利，你也不要急于一时。不用当心会不会没有抓住第一时间证据出示给她。你就事后，如实跟她讲解清楚当时的情形，并出示相关打印凭条，以便证实确有此事，不要担心她是否相信，再说还有一个很客观的物证：监控。充分利用好这些就没事！
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  2021-04-01 10:03 龚小萍 客户经理

  1.当出现吞钱的现象时ATM机会出现自动吐出一张交易失败的票据一定要保存好。
  2.然后可以打银行的电话选择人工服务，询问自己取钱的ATM机归哪个银行点所管理。
  3.用户本人带着小票，银行卡，身份证去对应的银行点办理相关手续即可。
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  2021-04-01 10:00 符腾丹 客户经理

  咋天，我也在峨眉山报国寺景区的工商银行自动存取款机上出现过这种情况，先在一台机器上存钱，提示识别不清，又在旁边一台机器上去存钱，又提示识别不清，我没有在工商银行的机器上操作过，就没管他，1分钟后机器关闭了，才开始出现数钱的声音，弹出一张纸条，结果没收到短信，马上插卡查钱，卡上没上帐，急忙找了银行工作人员，给我记录了，说是一至三个工作日才能解决，8000块钱啊，我的心一直悬着，又打了客服电话，三天终于上帐了，工商银行的存款机让我愁了几天。
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  2021-04-01 09:57 龙小语 客户经理

  后来有还吗？我今天遇到一样的情况，存了7000后来机子就卡住了，然后钱出来了，只有6600，后来卡退了出来，有一张小票，小票上面也没有金额，只有交易号。400块就不见了。在银行填了单子，说核实后处理，还能回来吗。
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  2021-04-01 09:54 管爱娟 客户经理

  在发现数目的出入后，银行会根据柜员机的记录联系每一位当天使用柜员机存款的客户，直到该笔漏存的款项最终对上为止，而清机多出的这笔钱银行也肯定会有记录。

  虽然atm出现故障，但银行在操作完成之后，一般都会有回单，所以要打印回单出来，并保管好这张回单，因为这上面会清楚的记录着存款姓名，卡号，还有存款时间，还有atm号，这将成为拿回钱的重要凭证。

  如果atm也没法打印回答，那就要自己记录存取款的时间以及地点还有atm号。

  第一时间联系银行客服报备。在发现钱被吞之后，如果在银行正常的上班时间，并有营业厅工作人员的，马上告知银行工作人员，让他们到现场进行处理。

  如果是非营业时间或者ATM没有人工服务。那一定要马上给银行客服打电话报备（ATM上一般会显示客服电话），如果可能，尽量让他们到现场进行处理。

  扩展资料：

  中国工商银行自动柜员机现金管理办法第十三条 自动柜员机现金结账是指将自动柜员机打印的清单、报表与钞箱内现金进行核对。钞箱中的备付金，无需每日清点，但遇以下情况，必须清点并做账款核对：

  （一）吐钞不正常，开钞箱检查时；

  （二）钞箱备付金不足，采用原箱续钞法增加备付金时；

  （三）采用更换钞箱法，将旧钞箱替换，当日营业终了前；

  （四）客户称吐钞有误，当日营业终了前；

  （五）7个工作日（不含）未进行账款核对的。

  第十四条 自动柜员机的打印清单是账款核对和事后检查的重要依据，经由经办员核对盖章后，按时间顺序妥善保管，保管期限不少于半年。

  参考资料来源：

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  2021-04-01 09:48 齐景娥 客户经理

  银行的工作人员表示，在存款交易中，若出现操作超时，一般现金会卡在存钞口并自动打印出吞钞记录单，客户凭记录单可到前台进行办理退钞。

  一家国有银行熟悉柜员机操作流程的业内人士称，类似这种ATM机上“钱未存成功，但没吐出来”的情况之前也出现过，但按照银行内部的操作流程，这笔钱在当日或者次日柜员机清机的时候就会被发现。

  该业内人士透露，在发现数目的出入后，银行会根据柜员机的记录联系每一位当天使用柜员机存款的客户，直到该笔漏存的款项最终对上为止，而清机多出的这笔钱银行也肯定会有记录。

  扩展资料：

  警方提醒：在银行自动存取款机办理业务时，应及时打印存取款凭条并妥善保存，一旦发生意外，凭条就可作为证据。

  在重庆长寿区凤城街道就发生了这样一幕：一小伙把2万元存进自动存款机，不料手机短信提醒只存入1万元。民警到场后，从门缝中找到小伙子丢弃的凭条，助其找回存款机“侵吞”的1万元。

  参考资料来源：

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