其他回答(共7条)

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  2021-03-24 12:10 边华涛 客户经理

  感谢您使用平安信用卡，根据您提供的信息，您的交易时可能是链接出现了问题，此情况下一般建议您换一个POS机重新尝试进行刷卡。
        目前我们已有天下通社交管家，您可下载平安天下通绑定信用卡进行体验不一样商业圈，信息即可一手掌握！

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  2021-03-24 12:07 黄益江 客户经理

  建议带上身份证到附近的平安银行柜台上传一下身份证，并详细询问交易失败原因。
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  2021-03-24 12:04 齐敬甲 客户经理

  平安信用卡目前不设支付限额，一般情况下，您单笔消费小于10万人民币的，在可用额度内可以一次性消费。若您的信用卡提示限额，您可以先核实是不是卡片设置了限额（如卡额定制），或商户、支付平台有消费额度限制，如有疑问，建议您拨打平安信用卡客服电话95511-2协助核实。
  注：大额消费您需要提前拨打平安信用卡客服电话95511-2申请大额消费后再尝试使用。
  应答时间：2020-08-17，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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  2021-03-24 12:01 赵颐轩 客户经理

  为了确保用卡安全，银行通常会对客户的交易进行监控，如发现存在风险的交易，可能会保护卡片暂停使用或交易被拦截，建议您拨打信用卡发卡行的客服电话详细咨询。
  应答时间：2020-09-08，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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  2021-03-24 11:58 车巧怡 客户经理

  交易失败原因是多种多样的，如商户限制，卡片有开通一键锁定功能等。交易不成功一般是有短信提示的，可根据短信内容判断消费失败原因。如有需要，也可登录口袋银行APP-信用卡-客服标志核身后咨询人工服务。
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  2021-03-24 11:55 黄盈椿 客户经理

  平安银行是应监管要求，必须要确保客户的证件在有效期内及信息完整，如监管后续要求严格执行，可能会影响卡片使用，因此建议您尽早更新。
  如需更新证件有效期，可通过以下方式操作：
  1）登录平安口袋银行APP，进入“信用卡”页面，点击更多-卡片服务-资料管理-证件有效期更新，根据提示操作即可。
  2）关注【平安银行信用卡】公众号，需要在微信端发送GX，根据提示自助更新证件到期日；
  一般更新成功1小时后，信用卡即可恢复使用。
  应答时间：2020-06-11，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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  2021-03-24 11:52 管火金 客户经理

  信用卡消费时提示交易超时可能是网络问题，建议您晚点再试。如有疑问，您可以点击下方链接选择首页右上角在线客服图标-信用卡或者关注平安银行信用卡微信公众号（paxyk95511）进行咨询。
  
  应答时间：2020-07-27，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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