其他回答(共7条)

• 

  2021-03-09 17:33 连丽花 客户经理

  淘宝卖家开通【账期保障】服务后，交易成功的货款将支付宝账号不可用余额内保留15天。期间如发生售后，则根据最终判责结果确定是否作为赔付使用。若不需此服务，可到【卖家中心】-【客户服务】-【消费者保障服务】-【账期保障】中退出。
• 

  2021-03-09 17:30 齐晓彦 客户经理

  支付宝账户显示不可用余额的原因和解决方法：
  1、账户没有实名认证，收到别人打款的钱显示为不可用-申请支付宝实名认证；
  2、发行红包时，金额显示为不可用-款项退回银行卡后，就不会出现在不可用余额中；
  3、申请充值退回后，金额显示为不可用-款项退回银行卡后，就不会出现在不可用余额中；
  4、使用信用卡付款，并且拍宝贝页面提示该卖家支持信用卡付款方式的交易，如发生退款，款项会在支付宝账户显示为不可用-款项会提交给银行退回到您付款的信用卡；
  5、淘宝的拍卖押金或商家电子客票押金显示为不可用-联系淘宝客服咨询，如果您对其它商家电子客票押金有疑问，请拨打对应商家的客服热线；
  6、淘宝消费者保障押金显示为不可用-联系淘宝客服咨询。
  温馨提示：以上内容仅供参考，具体以支付宝规定为准。
  应答时间：2021-01-19，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
  [平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~
  
• 

  2021-03-09 17:27 赵顺轩 客户经理

  金额显示【不可用】请不要着急，在电脑端 登录支付宝账户（ ）— 【我的支付宝】—【XX元不可用】—【冻结/解冻总明细】，可查看不可用余额原因。?如果之前有不可用资金，后来没有不可用资金，可以在【交易记录】选择交易状态【退款】，找到对应的交易，点击【详情】查看资金的具体退回情况。?若是卖家直接通过转账把钱打到您的支付宝账户内，那么未认证的账户每年只有5000元的收款额度，超过的金额就不能使用，需要您申请实名认证认证。
• 

  2021-03-09 17:24 黄盈椿 客户经理

  1，常规交易中支付宝的不可用余额的解冻方法：
  在网上交易中由于支付宝用户或商家未通过实名认证，或是填写信息时错误，都会导致交易金额冻结。这种情况是由于款项未到卖家手中而转入商城支付系统中，这部分货款会自动转为支付宝的不可用余额，直至到货后买家确认付款而过账给卖家。用户只需通过实名认证，即可自动解冻转为可用余额。
  2，申请退款时支付宝的不可用余额的解冻方法：
  支付宝用户如对所购商品不满意，可申请退款。可是，退款成功后，退款金额却成了支付宝的不可用余额。这种情况通常是由两种情况造成的：一是网购支付时是用信用卡网关进行支付的；二是交易淘宝客服介入支付过程，使用了先行垫付。用信用卡网关支付的，退款金额将一般会在2-3个工作日后提交银行并退回到您的信用卡中，届时自行解冻；若是淘宝客服先行垫付的，直到商家收到退货，并退还淘宝货款后，支付宝的不可用余额才可解冻。
  3，创建保证金或红包的支付宝的不可用余额的解冻方法：
  支付宝用户在购买拍卖品或是消费者保障服务时，需提供一定的保证金，在交易完成前，这部分保证金是会被冻结的。这种情况，用户可以在货款交易结束后，拨打客户服务电话申请解冻；此外，卖家创建红包后，红包金额也会暂时被冻结。如红包发行过了有效期，红包金额尚未被使用，则红包金额也会自动解冻。
  申请提现或充值退回时支付宝的不可用余额的解冻方法：
  支付宝用户在申请支付宝提现和充值退回业务时，在处理期间，这部分金额会被冻结。这两种情况是常规的资金冻结，只需等到提现成功或充值退回成功后，这部分金额会到达用户的银行账户，并自行解冻。
• 

  2021-03-09 17:21 管爱娟 客户经理

  1，常规交易中支付宝的不可用余额的解冻方法：
  在网上交易中由于支付宝用户或商家未通过实名认证，或是填写信息时错误，都会导致交易金额冻结。这种情况是由于款项未到卖家手中而转入商城支付系统中，这部分货款会自动转为支付宝的不可用余额，直至到货后买家确认付款而过账给卖家。用户只需通过实名认证，即可自动解冻转为可用余额。
  2，申请退款时支付宝的不可用余额的解冻方法：
  支付宝用户如对所购商品不满意，可申请退款。可是，退款成功后，退款金额却成了支付宝的不可用余额。这种情况通常是由两种e69da5e887aae799bee5baa6e997aee7ad9431333365633935情况造成的：一是网购支付时是用信用卡网关进行支付的；二是交易淘宝客服介入支付过程，使用了先行垫付。用信用卡网关支付的，退款金额将一般会在2-3个工作日后提交银行并退回到您的信用卡中，届时自行解冻；若是淘宝客服先行垫付的，直到商家收到退货，并退还淘宝货款后，支付宝的不可用余额才可解冻。
  3，创建保证金或红包的支付宝的不可用余额的解冻方法：
  支付宝用户在购买拍卖品或是消费者保障服务时，需提供一定的保证金，在交易完成前，这部分保证金是会被冻结的。这种情况，用户可以在货款交易结束后，拨打客户服务电话申请解冻；此外，卖家创建红包后，红包金额也会暂时被冻结。如红包发行过了有效期，红包金额尚未被使用，则红包金额也会自动解冻。
  申请提现或充值退回时支付宝的不可用余额的解冻方法：
  支付宝用户在申请支付宝提现和充值退回业务时，在处理期间，这部分金额会被冻结。这两种情况是常规的资金冻结，只需等到提现成功或充值退回成功后，这部分金额会到达用户的银行账户，并自行解冻。
• 

  2021-03-09 17:18 连保军 客户经理

  支付宝不可用余额分多种情况：
  1、淘宝保证金，如需要解冻：您先进入解冻保证金页面，解冻入口：【卖家中心】-【客户服务】-【消费者保障服务】-【解冻】，点击申请解冻，解冻申请提交以后，若符合条件，系统会立即解冻保证金，解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额。自己无法解冻，联系淘宝工作人员。
  2、淘宝交易账期延长资金不可用，一般是因为交易可能存在风险，需要延长15天，可以在15天后关注，或者联系淘宝工作人员咨询。
  3、支付宝限制资金，联系支付宝工作人员核实具体原因。
• 

  2021-03-09 17:12 边华涛 客户经理

  建议核实账户中是否有资金由于“交易账期延长”暂时止付在账户余额中，电脑上登录支付宝账户， 点击【我的支付宝】—【不可用余额：XX元】—点击后查看资金不可用的原因，如页面显示是交易账期延长的，具体解冻的时间需要联系淘宝商家服务热线（卖家）咨询。