其他回答(共7条)

• 

  2021-03-07 21:03 齐晗希 客户经理

  处理标准其实并不复杂，如果是商品质量问题或卖家错失导致的退换，卖家承担发货运费和退货运费；
  如果是主观原因如不合适、不喜欢等等，或买家原因导致的退换，买家承担发货运费和退货运费，可以参考淘宝7天无理由退换规则；
  如淘宝客服介入时，无法明确判定质量问题，则属于争议问题，双方各自承担一半运费；
  看了你的退货原因，这个原因最终在退款申请，淘宝客服介入时应当会协商双方各自承担运费，即卖家承担发货运费，同意你的全额退款要求，你承担退货运费将货物退回。
  在你的交易项旁边有退款申请入口，你可以点击进入发起全额退款申请，如你对退货费用有疑问，可以在退款申请中表明。并在退款申请发起的第3天点选其中的申请淘宝客服介入选项。由淘宝客服按照双方提交的有效凭证进行协商和最终处理。至于你的赚运费的猜想，双方各自承担运费，也就是双方都因该退款申请支付各自运费，卖家承担发货运费，你承担退回运费，谁都赚不到运费。
• 

  2021-03-07 21:00 黄益溢 客户经理

  退款（货）的程序：首先由买家申请退款－双方沟通－卖家必须要同意此退款协议－然后买家就会发货－发了以后把单号上传在此退款详情里－状态变为等待卖家收货－卖家收到了货后确认－退款完成。
  买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
  如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。
  如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理；
  如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。
  如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理
• 

  2021-03-07 20:57 赖鹏举 客户经理

  淘宝退运费险是自动退的，一般会退到买家的支付宝账户。

  退货运费险(买家版)针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  运费险保障期限：
  

  自买家或卖家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

  扩展资料：

  运费险的特点：

  该保险产品具有4大特点：

  1、保险费用低：平均支出不到7元；

  2、投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；

  3、理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户；

  4、理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度，最高赔付18元。

  参考资料来源：

• 

  2021-03-07 20:51 龚峰毅 客户经理

  原来你是卖家啊，看了上面几楼才知道，你的提问信息不够呢。买家申请退款，你看她那申请多少，含不含运费。一般都是双方协商好的，卖家发过去的运费和买家退货的运费问题。一般质量问题，卖家承担来回运费，非质量问题么，只能买家承担了。如果买了运费险，那就更好办了，保险公司会赔他。建议你看看那个你同意的退款申请上面是多少钱，含不含运费。（纯买家的一些经验。）
• 

  2021-03-07 20:48 车广东 客户经理

  作为淘宝资深买家我一定要给你回答这个问题，在淘宝上买东西付款的时候可以勾选运费险 （有些商家商品没开通运费险）价格是0.8到2元左右 当你收到货物以后不满意要退货，跟卖家协商要退货地址，然后在未收货的状态下申请退货，卖家同意以后 填写快递单号， 等待卖家收货 同意退款！你退货的运费是你自己先行垫付的卖不收到付运费件！ 卖家收到货物以后 会同意退款 这时候你的支付宝里面就退回来了交易金额， 你购买的运费险已经投保成功 几个工作日保险公司核实会给您退运费险，举例说明 如果您买了一件卖家包邮的东西，卖家赠送运费险， 你买到以后不满意申请退货， 卖家收到货物以后同意退款，保险公司会赔偿你规定的快递费用的 比如规定赔偿你6元 你实际花了10元的快递费， 那4元的快递差价是需要你自己出的！ 退货运费都是买家自己先垫付的 淘宝卖家不收到付件！ 举例2比如你买了一件衣服 为了怕尺码不合身自己购买了一份运费险， 但是收到货物以后发现领子有质量问题根本没法穿，这时候你可以跟卖家协商 卖家会要求你拍照的， 按照卖家提供的退货地址 把东西退回去， 按照规定商品有质量问题运费由卖家出， 所以东西卖家收到了以后 会给你退商品钱 和你先垫付的运费钱， 在几个工作日内保险公司同事还会赔偿你一笔运费 因为你购买的时候已经花了运费险的钱，等你你赚了钱 （淘宝卖家 和保险公司 不是一家 希望我的回答能解决你的问题 及时采纳）
  请采纳答案，支持我一下。
• 

  2021-03-07 20:45 樊振生 客户经理

  淘宝买家要退货运费是买家出运费的，通常情况下买家可以在购买产品时，卖家会送运费险给买家，退货运费理赔大概是8元。

  扩展资料

  退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。

  特点

  该保险产品具有4大特点：

  1.保险费用低：平均支出不到7元；

  2.投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；

  3.理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户；

  4.理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度，最高赔付18元。

  保障期限

  自买家或卖家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
  

  理赔流程

  1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

  2、卖家收到货物后确认退款。

  3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

  参考资料：

• 

  2021-03-07 20:44 齐敦禹 客户经理

  1. 当卖家为买家投保退货运费险，发生退货的情况，退货的运费保险公司后续会给予赔付

  2. 第一步：买家在淘宝上发起退货退款申请；第二步：卖家同意买家的退款申请，买家退货填写正确的退货物流信息；第三步：卖家确认收到退货，退货成功，系统自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需买家再做任何操作。

  3. 理赔成功后，买家可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。