其他回答(共7条)

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  2021-03-07 12:34 齐晓姝 客户经理

  你好，我也是淘宝卖家很高兴能回答你的问题。
  买了运费险和没买运费险的退货流程都是一样的。
  
  运费险是退给买家：其实说白了免运费险本来就是给买家权益的保护，你们店如果为买家购买了运费险，那么退款成功后运费险公司会赔付给买家的。运费险需要买家点击退运保险，填写正确的退回物流信息，在退款成功后的1-3天内由运费险公司核实赔偿的。
  
  退多少：具体的要看买家的地址吧，退回的金额也是由运费险公司决定的，不一定买家寄回的运费的多少就退多少。
  
  退货不需要买家点击确认收货，直接在买家的订单那里就可以看到退货/退款，点击退货退款选择七天无理由即可。如果买家确认收货了申请退款就会申请售后的，申请售后总有点不好，所以要尽量避免买家申请售后。
  希望对你有帮助 望采纳 谢谢。还有什么问题欢迎追问。
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  2021-03-07 12:31 齐景宪 客户经理

  运费险赔付给实际运费支出方，商品质量问题卖家应该承担双程邮费，但你得不到运费险赔偿。这是为了防止退
  货
  师，你可以跟卖家商量，要他出运费险的钱，你赚不到也不要让自己亏了
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  2021-03-07 12:28 辛培刚 客户经理

  若在购买运费险的情况下商品出现质量问题，此时邮费赔付分两种情况：

  1、运费险是由买家出钱购买的，此时由于商品质量问题发生的退货，运费由卖家承担。

  2、运费险是商家赠送的，此时由于商品质量问题发生的退货，运费险会优先进行理赔。

  保险公司对退货产生的单程运费提供补偿的保险服务，若运费险理赔的金额不够，卖家还需要补运费差价。

  扩展资料：
  

  运费险理赔规则：

  1、退货运费险的理赔条件和退货时选择的退款原因无关。

  2、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围。

  3、一个物流单号只能申请一次理赔。

  4、申请退款选择仅退款，卖家同意退款申请直接退款成功，运费险无法理赔。

  5、 获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况。

  参考资料来源：

  参考资料来源：

  参考资料来源：

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  2021-03-07 12:25 龚巧丽 客户经理

  淘宝运费险如果买产品的时候，卖家有买运费险的话，再确认收货之前发生退货，退回的邮费是由保险公司赔的，不需要卖家和买家出任何费用的，因为淘宝店铺卖家买运费险是花了钱的，不退货也是要给钱给保险公司的，发生退货的情况就是保险公司赔钱的，有些卖家没有开通运费险，买家购买付款之前也有一个买家运费险，大概是1元内的运费险费用，如果买了发生了退货就是保险公司赔运费的，！
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  2021-03-07 12:22 齐旭明 客户经理

  具体到淘宝搜索下运费险页面。运费险最高赔付9元。
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  2021-03-07 12:19 符腾丹 客户经理

  你好，淘宝运费险主要分为卖家版和买家版两种，分别是由卖家和买家购买，所含内容有所不同，但理赔对象都是买家一方。

  退货运费险（卖家版）是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。

  退货运费险(买家版)针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  1.具体流程。点击“申请退款”，在卖家同意退款申请后，进行退货操作，然后在网上填写正确的物流单号，待卖家收到货物，并点击“同意退款”后，这笔交易的状态变为“退款成功”。这时候，系统会自动发起理赔，保险公司会进行核赔后，会于72小时内将理赔金额直接划拨至客户的支付宝账户。

  买家在退货时，需填写正确的“物流单号”。在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。退货运费赔付额度根据不同地区也是有规定额度的。

  2.如何理赔。买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。具体流程如图：

  总结：无论是卖家版运费险还是买家版运费险，当发生退换货理赔的时候都是由保险公司赔付给买家的。

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  2021-03-07 12:16 黄睿刚 客户经理

  只赔一方，而且这一方是买家。
  但运费险可由卖家购买赠送给买家或是买家自行购买的。
  退货运费险，就是当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。退货运费赔付额度根据不同地区也是有规定额度的。
  退货时运费先由买家垫付，退货成功后保险公司再审核进行赔付。
  买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。
  参考资料：百度百科-淘宝运费险