其他回答(共7条)

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  2021-03-06 17:03 樊振生 客户经理

  您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，一般在协议期内是无法办理套餐变更的，如果协议期已到，您只需持身份证到当地营业厅选择号码即可变更，如果没有到期您可以办理改号业务，改号无需更换手机UIM卡、套餐等，只是变更了号码，不过要收取一定的手续费。详情请登陆网上营业厅查看。
  如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
  希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
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  2021-03-06 17:00 齐景坤 客户经理

  我已经5年不用了，当时到期愿意撤销，到了附近网点（属于同市）结果被告知要到办理的网点撤销，这一听就火，后来就不管了，今年催的特别厉害，我也不在那地方了，但还是要求到办理点注销，而且还要缴纳滞纳金5百多，真想骂死他们，不理他们
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  2021-03-06 16:54 龚小虎 客户经理

  对，还说以后社保卡，养老金都不能用，还会上征信，我在用的时候一没有钱就给停了，不用后几年才通知你，，我说你干嘛去了我的号码已经用了十几年了，我问他这个号码是从哪里找来的？电信宽带就是个强盗，比狗还不如的东西
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  2021-03-06 16:51 樊振生 客户经理

  我之前办理电信的宽带也是如此，说是送的还是捆绑式的几个手机号，自己有手机号哪几个电信，真的是一点用都没有，营业厅就有些做业务的为了自己的业务提升做出来的幌子，你还是多了解几家营业厅吧，祝你好运，呵呵
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  2021-03-06 16:48 龚子鸣 客户经理

  尊敬的电信用户，您好！根据您的描述：
  建议您咨询当地电信营业厅。
  向您推荐一款中兴电信版本的手机，性价比很高的。
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  2021-03-06 16:45 管火金 客户经理

  尊敬的电信用户，您好！感谢您对电信的支持！
  根据您的描述：
  带上身份证件到当地电信营业厅就可以重新补办手机卡了
  祝您生活愉快！
  如果需要选购电信手机， 可以登录中国广东电信手机商城，众多新款手机优惠购机，办理合约计划更有超值话费赠送。您想了解更多，欢迎来广东电信知道平台提问，会有更多专业客服为您解答。
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  2021-03-06 16:44 齐显影 客户经理

  尊敬的电信用户，您好！根据您的描述：
  当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：
  （1）网卡质量不稳定
  故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。
  （2）上网、通话不能同时进行
  故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。
  （3）错误串接电话分机
  由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。
  （4）Modem发热
  由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。
  （5）Modem旁边有高功率的电器设备
  这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。
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