其他回答(共7条)

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  2021-03-01 10:49 连丽萍 客户经理

  申请退款 货寄出后 在那个订单那边填写一下退货的单号 卖家给你退款成功后72小时内保险公司会自动赔付给你的
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  2021-03-01 10:46 米塞林 客户经理

  保险公司只赔单方面的运费.你买运费险时会显示退货的话大概能赔多少.这个运费险是赔给买家,且必须要申请退货成功后.

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  2021-03-01 10:43 齐晓娜 客户经理

  网上买东西最好还是买个运费险，运费险才几毛钱，如果买的东西不喜欢或者不合适要退 保险公司会承担部分运费的，其实卖家是不希望买家买运费险，就担心买家退货问题。 如果商品真心要退，就要从商品上边找问题。有些买家是商品没有问题的情况下制造问题，你懂得。，质量出现问题卖家承担来回运费 嘿嘿 之前俺做过一段时间淘宝客服，了解这么点流程
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  2021-03-01 10:37 黄盛毅 客户经理

  运费险，只支持“7天无理由退换货”的商品。可以是卖家买了赠送给买家的，卖家没有买的话，买家也能够买。运费都是赔给买家的。退货运费险只针对退货时产生的单程运费（买家把商品退给卖家时产生的运费），发货的费用由谁承担需要买家和卖家协商。目前支持退货运费险（买家）的保险公司仅有华泰财产保险股份有限公司。赔偿的额度好像就是八九块钱，不是你花多少就赔多少的，所以退货时还是要选择便宜点的快递。由于退货运费险（买家）的赔付是在买家选择“需要退货”的状态下，保险公司在“退款成功”后进行赔付，退货邮费可以赔付，但如果是买家的换货邮费，是不包含在内，保险公司不做赔付。(注：目前还未有换货的运费险种)

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  2021-03-01 10:34 车广义 客户经理

  买家成功投保运费险，交易发生退货时，
  买家需要点击“已收到货申请退款”；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功”
  后，系统会自动发起理赔申请；保险公司会在72小时后进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
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  2021-03-01 10:31 米国超 客户经理

  前提是你得买有运费保险，如果店家不赔，可以找淘宝的店小二，他们会帮你要回来的
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  2021-03-01 10:28 樊成钢 客户经理

  保险公司赔偿因退货而多付出的运费，也就是单程运费。