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  2021-02-19 15:24 龚子龙 客户经理

  全国城市中心区100公里以内。12座以下非营业客车、轿车，投保平安车险，在保单有效期内的车辆。

  1、服务对象：12座（不含）以下非营业客车、轿车，投保平安车险，在保单有效期内的车辆，符合故障救援标准，不限次数享用。河南单交强险客户、西藏未投保车损险客户不享有免费道路救援服务。

  2、服务范围：全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，不包括交通特殊管制地段（高架、高速、隧道等以交管部门规定为准）地域范围包括我国行政版图内救援公司覆盖的各省市（不含香港、澳门、台湾）

  3、救援服务费用免费，包括救援人员的服务费、车辆使用费等。服务提供过程中救援车辆产生的合理过路过桥费、客户需更换零配件等物料费用由客户承担。

  扩展资料：

  2011年年3月，平安产险宣布为其VIP客户以及通过电话、网络、平安人寿代理人购买商业车险的客户免费提供包括接电、紧急送油、现场抢修在内的多项道路救援服务。

  2011年6月，平安产险推出服务升级承诺，宣布只要车险客户提出需求，对赔款金额在5000元以内的纯车损（没有人伤和物损）、非代理索赔案件，平安将委托快递公司上门代收索赔资料，代收索赔资料快递费用由平安车险支付。该服务一推出，即受到客户欢迎。

  参考资料来源：

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  2021-02-19 15:21 龙层花 客户经理

  是真的，非事故道路救援服务项目包括：接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引和困境救援。

  2017年06月30日平安产险广西分公司非事故道路救援服务上线，单交强险客户也能享受无限次免费救援机会。据悉，广西非事故道路救援包含以下7项服务，分别是：接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引和困境救援。

  平安实施的救援服务过程中，平均每起救援派车时间为10分钟，现场救援服务平均完成时间为45分钟，拖车服务平均完成时间为60分钟。如果在行车过程中发生抛锚，车主就可以打电话进行救援。

  遇上诸如陷入路井、路沟，落入河流、水沟，侧翻、倒翻等情况，平安还可以提供专业的困境救援服务。对于时常郊游或出差的车主来说，这样的服务不仅实用而且可以省下近千元的费用。

  扩展资料：

  特别需要注意的是，涉及以下四项内容则无法免费享受非事故道路救援服务：

  （1）客户保单不在保单有效期内；

  （2）客户车辆为货车、客车和营业性质轿车；

  （3）客户申请地段处于交通管制地段（如高速公路、高架及隧道等）；

  （4）救援过程中产生的油费、停车费、过路过桥费等由于救援车辆产生的必要费用需客户自行承担。

  参考资料来源：

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  2021-02-19 15:18 车小霞 客户经理

  是的。不管是否出现，平安车险客户都享有。主要是30公里免费道路救援，包括送油送电送水等服务，免费拖车牵引以及更换轮胎等。有的车主还享有酒后代驾等服务。
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  2021-02-19 15:15 龚峰毅 客户经理

  在保险公司规定的里程数范围内是免费的，超过里程数部分需要客户自己支付拖车费用，一般是不限制次数的。

  下面以平安车险和中国人民保险道路救援中的拖车服务举例说明：

  1、平安车险：

  拖车牵引：客户车辆因故障，且按本条第1至第5条款的规定救援也无法行驶的，救援中心帮助将车辆拖救至申请人制定维修企业，免费拖车不超过100KM，超过100KM后产生的救援费用需由申请人承担。

  2、中国人民保险：

  全国免费100公里道路救援：

  对在我公司投保商业车损险的9座以下非营业客车和家庭自用汽车的客户，因车辆故障（非交通事故）需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时。

  均可通过拨打我公司救援服务专线电话"95518转9"或通过中国人保APP、微信公众号申请享受到保单有效期内全国城市中心区100公里以内施救车辆所能通行和到达区域的不限次免费故障车救援服务。

  其中：免费拖车距离为100公里，送油仅限燃油耗尽时（因当地特殊情况无法提供桶装送油的，车辆可被拖至就近加油站），超过免费里程的拖车费用、油料费用由客户自行承担，换胎服务中的备胎等配件由客户自行提供。

  救援服务范围不包括高速公路、隧道、大桥、高架道路以及交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段。

  备注：地域范围包括我国行政区划内救援公司覆盖的各省市，不含香港、澳门、台湾，拖车起点不能为车辆维修单位，拖车终点只能为维修单位。

  
  

  扩展资料：

  平安车险服务条件：

  1、服务范围：

  全国城市中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，不包括交通特殊管制地段（高架、高速、隧道等以交管部门规定为准）地域范围包括我国行政版图内救援公司覆盖的各省市（不含香港、澳门、台湾）。

  2、服务对象：

  适用于12座（不含）以下非营业用客车、轿车，在保单有效期内且符合故障救援条件的客户，不限次数。

  参考资料：

  参考资料：

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  2021-02-19 15:12 齐晓强 客户经理

  平安车险的免费道路救援服务包括免费非事故7大道路救援服务，但是每一项都有各自的服务条件，并不是每辆被保车辆都可享用。具体的服务内容大家可以看看下面这份资料自行了解：

  一、平安车险道路救援服务内容

  车险的免费非事故7大道路救援服务包括接电服务、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援。其中有部分服务的详细规定如下：

  1、更换轮胎：客户车辆在道路行驶过程中，如因爆胎而无法行驶，救援中心可帮助更换车胎，但完好的备用车胎需由申请人提供。

  2、现场抢修：客户车辆在道路行驶中发生故障，如属于不需专门检修条件、工具，均需简单更换配件的故障，救援中心负责现场抢修，但更换配件是所产生的配置费用需由申请人承担。

  3、拖车牵引：客户车辆因故障无法行驶的，救援中心帮助将车辆拖救至申请人指定维修地点。拖车起点不能为车辆维修单位，拖车终点只能为维修企业，免费拖车不超过100km，超出100km后所产生的救援费用需由申请人承担。

  4、吊装救援：客户车辆因故障无法行驶的，救援中心帮助将车辆吊装至专业运输工具，运至申请人指定维修地点。拖车起点不能为车辆维修单位，拖车终点只能为维修企业，免费拖车不超过100km，超出100km后所产生的救援费用需由申请人承担。

  二、扩展内容：平安车险的理赔服务特色

  1、简单快赔：先赔付，再修车；万元以下赔付，3天到账；结案支付，60秒到账。

  2、简易理赔：人伤案件安心理赔；上门代收理赔资料；VIP客户一站式理赔；理赔进度微信实时查询等。

  可见，平安车险的服务很有特色，那如果与其他车险公司相比，平安车险的特色还明显吗？这里有一份车险公司服务排行榜，大家可了解看看：

  望采纳！

  全网同号：学霸说保险，欢迎搜索！

  资料来源：

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  2021-02-19 15:09 齐景娥 客户经理

  免费拖车，是平安保险道路救援内容之一，平安车主信用卡用户可以免费拖车30KM每天限一次，平安车险商业险“全险”客户可以免费拖车100KM，每天限一次，只交强险是没有免费服务的，车停摆于高速公路和隧道内是不提供服务的！具体可致电平安道路救援中心查询，也可电平安官方电话95511询问。

  扩展阅读：

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  2021-02-19 15:06 齐晓娇 客户经理

  免费的不包括。因为保险公司的车不能去高速公路救援。高速公路救援只有专门的高速公路管理部门的车才能施救。
  平安保险还给予一年不限次数的换台，搭电启动等小儿科的项目。平安保险跟我说的时候我就说都不知道。搞得我胎破了，还要找地方补胎，都不晓得。