其他回答(共7条)

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  2021-02-13 14:07 龙巧云 客户经理

  你与快递公司没有法律关系
  你可以跟你买的店家主张违约责任。要求重新发货或者退款。让店家跟快递公司主张权利
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  2021-02-13 14:04 齐文玲 客户经理

  你问一下业务员，正常的话，即使是没有保价，500元内的物品是会全价赔偿的。如果业务员不理你，可以直接打申通400电话，收件人本人用收件人的电话打就可以了，说一下情况，好像是一个月内会处理的！
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  2021-02-13 14:01 齐昆明 客户经理

  《邮政法》第四十七条第二款指出“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
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  2021-02-13 13:58 辛培刚 客户经理

  我们申通一贯秉承“快递我最慢、收费我最高、服务我最差、丢货不赔偿”的经营理念，“客户的不满意”就是我们的“追球”目标。今年以来，我们通过“努力”，让我们的飞机在天上飞三天以上才落地，有力地支撑了党中央、国务院扩大内需的要求，因为我们在很大程度上消耗了燃油，并且长时间的占用仓库，养肥了机场、仓库、运输等一大批中间业务环节，让我们的客户因为着急取货，把大把的金钱扔在了电话费、交通费、电费、上网费等等开支上面，毫不夸张地说，扶助面临经济危机的中国走出困境，申通功不可没！
  最近一段时间，我们的货物堆积如山，这都是广大客户捧场，看来还是有不怕慢、不怕贵、不怕丢的客户。都来吧！让申通慢递提供给你最差的服务吧！我们有最贱的收货员、最贱的中转员、最贱的派送员、最贱的客服，还有我---最贱的老总，反正我们都是“死猪”，谁烫我们也不怕！
  2009年就要来到了，申通会一如即往地为您提供最差的服务，我向您保证：我们的飞机会在天上飞更长的时间；派送员仍然不会给您及时送货；各地分公司电话不是占线就是没人接；总公司在线客服只会和你绕圈子，不会给你任何具体的帮助。让我们携起手来，把申通打造成“中国最差慢递”，而努力奋斗！
  老兄别傻了 换快递吧
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  2021-02-13 13:55 赵首永 客户经理

  快递员送件被偷光，快递丢失该如何赔偿？怎么确定赔偿数额？

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  2021-02-13 13:52 龚巧丽 客户经理

  申通快递把快件弄丢了赔偿方式如下：
  1、未保价
  如果不保价，丢失只赔5倍运费。
  2、保价
  贵重物品要购买保险：一般价值2000元以上的物品，如手机手表、电脑、照相机、首饰、高档服装、艺术品等建议要购买保险。并在保险货物名称的栏目内上正确的填写物品名称，保险金额、价值，避免理赔时产生纠纷。同时申报价值也需如实填写。有些快递运输保险是有免赔额的，如申报的保险额是5000元，但实际可能只赔4700元，其中有300元是免赔额。
  因此，一定要向申通快递公司咨询清楚，必要时要求其请提供书面的说明。保险费率一般为1%至3%之间，如果保险费率过高，建议与其它快递公司的价格与保险费比较后再作权衡。
  3、约定
  根据《快递市场管理办法》第二十条，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
  对于未购买保价的快件(邮件)，则应按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。《合同法》第三百一十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。“即没有约定的适用《合同法》，由用户举证，按市价赔偿。如果快递单据背书中已经有格式条款约定了3-5倍的赔偿，则只能按照此约定赔偿，如果背书中无此格式条款，则由用户依据《合同法》举证证明损失物的市价请求赔偿。

  扩展阅读：

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  2021-02-13 13:46 齐斯琴 客户经理

  1. 快件在派件公司丢失或者快递员给遗失，收件人可以向快递公司索要物品全部赔偿。快件在某个转运中心遗失，需要发件人向当地快递公司索要赔偿。

  2. 快件的遗失责任，快递公司是有划分的。保价物品除外。遗失物品，都是由快递公司来承担。