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  2021-02-12 17:01 齐景国 客户经理

  出险第一时间致电95518，告知事故经过，根据台上提示，现场等查勘员查勘现场，查勘完毕后，去修理厂修车，到达修理厂后，再次致电95518，告知现场已经勘察，现在需要定损，修理厂等定损员定损，方可修车！如果去4S店，且没有投保指定专修这个险种，人保的电话车险定损很多会有差价！（做好心理准备）
  单方事故：自己的索赔申请书，行驶证驾驶证身份证复印件，本车的维修发票及定损单，被保险人的银行卡卡号及其具体开户行名称。
  双方事故需提供上面的那些外加上对方车的交强险大保单复印件（西安这边还需要对方的行驾证复印件）还有就是快速理赔中心的事故认定书或者交警证明。

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  2021-02-12 16:58 赵顺邦 客户经理

  到人保车险官网查询变知！
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  2021-02-12 16:55 赵颖辉 客户经理

  您好！一般来说，中国人保车险理赔流程有报案、事故勘察和定损、提交索赔材料、赔款计算和审核、支付赔款这几步骤。具体描述如下：
  1、报案。出险后，您需要第一时间拨打中国人保客服电话95518报案，说明出险情况。
  2、事故勘察和定损。确认报案后，查勘专员会尽快联系车主，并对事故现场和车辆进行查勘，指导车主填写出险通知书(索赔申请书)，向车主出具索赔须知，并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
  3、提交索赔材料。根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认。
  4、赔款计算和审核。在提交的索赔材料真实齐全的情况下，保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。
  5、支付赔款。保险公司根据合同约定支付保险金。

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  2021-02-12 16:52 黄真强 客户经理

  “保险公司为啥在投保前不调查我？调查了不就解决以后的麻烦事儿了？”“他们肯定是觉得健康告知那么复杂我们看不懂，万一没填好，到后面理赔的时候就正好拿着这个说事儿，拒赔！”“理赔的时候检查的那么严苛，宽进严出，满满的都是套路啊！”
  虽然随着经济的发展，越来越多的人能够正确看待保险这一金融工具，但依旧有很多人抱着“保险公司就是各种套路想赚钱”的陈旧错误观念不撒手。作为保险从业人员，其实有时候也挺无奈的，但转念一想，这不就是我们的使命和任务吗？帮助更多的人了解保险知识、读懂保险条款，最终选到合适的高性价比保险产品。
  给自己打完气，我们针对上面的问题来逐一解答。
  1. 保险公司为啥在投保前不调查
  其实在投保前保险公司不是没有查，他们只是没有把你单独叫出来一对一的开小灶，而是通过【健康告知】的问卷形式进行调查的。以医疗险为例，我们可以看一下安联臻爱医疗保险（感恩版）的健康告知。
  可以看到，保险公司把高风险的疾病种类都列在里面，投保人需要以“是”或“否”的方式来进行回答。如果存在部分情况为“是”，那么将会进入核保环节，保险公司会根据投保人提交的答案以及相应材料给出核保结果。
  当然，安联臻爱医疗保险（感恩版）这款产品的健康告知很宽松，只有三条，很多产品的健康告知条款较多，建议大家一定要仔细阅读，如实告知，避免为以后理赔埋下隐患。
  1. 健康告知这种调查形式就是保险公司故意挖的坑？
  首先，保险公司会默认所有的投保人是好人，是诚实的人，是遵循诚实信用原则的人！
  其次，《保险法》规定了投保人应当遵循诚实信用原则，如果故意不履行如实告知义务的，保险公司有权利解除合同或者不承担赔偿责任。
  最后，投保前的调查，花费成本太太大了！
  每天有大量的人投保，尤其是互联网保险兴起后，购买保险只需在家下载个APP，动动手指就完成了，如此便捷更是增加了投保人数。
  如果保险公司要对这么多人进行调查，那么花费的成本太大了，调查一般包括被保人的生活区域，工作单位，附近医院，以往就诊医院，甚至财务状况……调查复杂，时间长且难度大。
  再想一想，这部分的成本多半是要转移到消费者的身上，到时候保费飙升，这种结果可不是我们乐意看到的。
  省掉这部分成本，保险公司有精力去研发更多适合市场的优质产品，不是更好吗？
  1. 为什么理赔的时候保险公司要“斤斤计较”，真的是找理由不赔吗？
  我们之前也写过保险公司的“大小”之分一文，了解到每个保险公司注册资本都不得少于2亿人民币，且还有其他层层审核，任何一个保险公司都是有实力的大公司，是“不怕赔”的！
  但是不怕赔，不代表着尽量赔付所有的保单，保险公司的理赔原则是“不惜赔，不滥赔。”所以其实只要符合保险条款，保险公司都会赔付，毕竟理赔才是保险公司的口碑来源。
  那么为什么投保人会感受到保险公司在理赔时的谨慎、甚至“斤斤计较”呢？
  其实主要的原因，是保险公司要通过认真核查情况，对不符合条款的理赔说不的行为，来打消不良分子想要骗保的念头。
  有时候我们会看到一些诱导性的文章，攻击保险公司，指责保险公司拒赔。于是读者就会对保险公司生出很大的不满，认为是保险公司在挖坑，等着消费者跳进去。其实不是这样的，保险公司对于符合条款的情况，是不可能不赔付的，一方面是每个保险公司都十分注重自己的口碑；另一方面，万一因保险纠纷对簿公堂，保险公司是很吃亏的，因此必须在理赔时"斤斤计较"，不能因为自己理赔放水，从而鼓励了更多投保时不如实告知的行为。
  这么说起来，其实保险公司和我们的好捕快燕小六，志同道合啊！
  1. 可是我还是怕不小心自己挖了坑，应该怎么办？
  2. 学习保险知识，认真对待自己的保单
  说到底，保险是关乎自己切身利益的大事，作为一个成年人，我们应该有能力也有义务对自己的事情负责。所以在投保前了解保险知识，保证能够读懂保险条款，不给自己挖坑。
  1. 寻求专业靠谱的人帮助
  归咎于以往传统保险销售人员不专业的的销售方式，“投保前胸脯拍烂、投保后消失无踪”怕是很多人对保险从业人员的印象。
  今时早已不同往日，随着互联网电子商务的成熟，第三方保险经纪平台已经成为专业、稳定的、运营成熟的机构，从协助投保到出险理赔，都有规范的流程。
  梧桐树保险经纪有限公司是中国银保监会批准设立的正规保险经纪机构，靠谱的专业平台，拥有专业从业人员帮助我们选择险种、制定方案、协助理赔。梧桐树保险网，为每一个家庭规划科学的保险配置，解决后顾之忧。
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  2021-02-12 16:49 黄盛权 客户经理

  人保有微信理赔，别的我不清楚，问题一：应该是金额不超2000，保险公司不回来定损，也不是随便拍，根据提示一步一步拍，具体为车四个角，车架号，受损部位，问题二：微信理赔是你报案后，查勘员给你打电话，了解具体情况后，查勘员决定此案是否可以微信理赔，如果可以，他会告知理赔流程，如果不可以，他回到现场，你也可以拒绝微信理赔，要求他到现场，查勘员不能拒绝

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  2021-02-12 16:46 梅金荣 客户经理

  全国通赔就是你在异地出险后，可以直接拔打人保电话车险报案电话95518，你在出险当地都能享受到就地“查勘、定损和赔付”等服务，上次我开车去河北邯郸，半路上撞了别人车屁股，打95518报案、查勘、定损到赔款到帐不到总共没半个小时，很快的～
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  2021-02-12 16:43 齐景国 客户经理

  全国通赔其实就是人保电话车险七项理赔承诺中的万家网点、四海通行服务。通俗点讲也叫“异地出险，就地理赔”服务，无论你在哪儿出了险，都能享受到人保电话车险从报案到领取赔款全流程的理赔服务，敢这样承诺是因为人保电全国网点基础建设最健全。