其他回答(共5条)

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  2021-02-08 14:31 龙宣霖 客户经理

  退货成功后（卖家已确认收到货物，退货流程结束），保险公司会在72小时内运费会返回到买家的支付宝内，如果查看支付宝没有退还运费，则可能退货流程中没有把物流公司名称、运单号码正确填写到退货页面上或者卖家未确认收到货物，退货流程尚未结束。如果是后者，应联系卖家确认，如果是前者，那就白付保费了。如果以上都不是，那就联系保险公司询问。详见淘宝退货保险帮助页面。
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  2021-02-08 14:28 粱俊芳 客户经理

  运费费适用于淘宝网，由买方自己出资（现在一般0.5元）给保险公司，退货退款之后将此次单程运费退至买方支付宝账户，这个运费险的额度会比退货保障卡高。
  退货保障卡只适用于已是淘宝天猫商城会员上，满足一定条件会赠送给你，在商城买东西的时候是自动使用的，但有些商品不能使用退货保障卡的原因是那个商品没有“加入购物车”这个按钮，没有这个按钮的商品都不能使用退货保障卡。只要有“加入购物车”的宝贝就可以使用退货保障卡，并且是在你下单的时候自动使用的。退货产生的单程运费在买家退货退款成功72小时后，由保险公司直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户，只赔付8元；
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  2021-02-08 14:25 齐明杰 客户经理

  一样的，保障卡是淘商城免费送的，只有在淘商城购物时可以用。
  卡片介绍： 使用退货保障卡的天猫商品，免费享受运费保险服务，因退货产生的单程运费由保险公司72小时后赔付，最高25元。 使用方法： 1、买家在下单前可自行选择是否使用退货保障卡，如该商品订单取消或未付款，则卡片释放可重新使用；
  2、如商家已为商品购买运费险，则不占用退货保障卡名额；
  3、使用范围：天猫全场（除虚拟商品、商超、家装馆线下商品、秒杀、拍卖、聚划算、套餐活动、手机客户端下单和购物车）；
  4、使用退货保障卡的商品，退货产生的单程运费在买家退货退款成功72小时后，由华泰财产保险股份有限公司直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户，理赔金额可通过“已买到的宝贝-退货保障卡”中查看。
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  2021-02-08 14:22 龚宁静 客户经理

  如果你下单的时候选择使用退货保障卡或者退运险，那么基本上可以退货免运费。但是，这也是有前提条件的：
  1 你指的淘宝商城应该是现在的天猫商城吧，那么就有可以 7天无理由退货，在进行退款操作时选择“无理由退货”，商家必须同意，不然就投诉他，这是商城的一项保障服务。但如果你是在普通淘宝店铺进行的交易，就需要和商家好好协商了。至于卖家发货给你的发货运费根本不用管了。
  2 发起退款后，需要你自己找快递付款寄回去，所谓的退货免运费，是你在发起退货后，再申请退货保障卡或者退运险的赔偿，一般赔偿的金额刚好是快递的费用，但是也不是绝对的，近程的快递赔偿6元，中远程（例如广西到北京）的12元，如果你自己的快递付款超过12元，就只能自己承担多出的一点点了。
  3 商家收到退货没有问题后，即完成退款退货流程，淘宝会在3个工作日内把赔偿款打入你的支付宝。
  4 如果你下单时一开始就没选用退运险，那么退运险是没有用的，自己承担运费吧
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  2021-02-08 14:19 齐景宪 客户经理

  天猫退货保障卡和退运保险的区别如下：
  1：退货保障卡是天猫特有的
  2：运费险天猫和淘宝集市店铺都可以用的
  3：您的退还金额不同应该和您商品的价值有关英爱退7元的商品价值相对低一些价格便宜些
  不同：
  1、退货保障卡：等于是淘宝天猫每个月给够资格的会员的福利，每个月5张，不用完过期就作废了。只有在商城买东西，并且在你退货的时候才可以使用，就和购买了退货保险一样，不过这个是淘宝商城送免费送的。拍下商城的物品的时候在确认提交订单的上面会有“您在使用退货保障卡”。
  2、退货险：就是在拍下任何店内（包括商城店和集市店）的商品时，在卖家没有购买运费险时，买家可以自己选择性购买的一种退货运费保险。
  相同：
  在你收到购买的宝贝后，如果不喜欢需要退货的时候，操作完所有退货程序（也就是退款成功后），若使用了退货保障卡或买了运费险，淘宝保险公司会在3个工作日审核完毕后，给你相应的运费赔付。赔付成功的条件是，必须你退回去给商家的快递公司及其对应的单号和地址与物流信息相符并且都完全正确，否则，赔付是不成功的。

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