其他回答(共7条)

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  2021-02-07 14:25 黄瞻云 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  对于保险中有一项被称为不可抗力因素,就是指,一些意想不到的情况,比如地震,洪水,火灾等等预料不到的情况。属于这些范围的保险公司都不会给予陪偿,因为自然灾害不在理赔范围内。但是冰雹或高空物体坠落属于车损险保险责任,由于雹灾通常发生在局部地区,并未列入不可抗力,其属于车损险的保障范围。也就是说,凡是投保了车损险的车主,在因冰雹造成车辆损失时,可以向保险公司申请理赔。
  不过,保险公司工作人员强调,这种情况一般都要求第一现场报案。被楼上掉下东西砸的一般都要现场或者当地公安部门证明或者冰雹有气象证明或当地的报纸就可以,如果是比较大型的冰雹人人都知道的什么都不要,保险公司定损就可以了。当然,如果客户只是投保了交强险,那么就不能进行这一理赔。
  另外,出现因冰雹造成的车辆损失时,车主一定要注意按照程序进行理赔,拨打客服电话报案,现场勘查定损等。其中特别需要注意的是,客户因冰雹受损还需要提供天气证明材料,如当时媒体的天气预报,冰雹之后的媒体报道,或到气象部门开具证明等。
  冰雹灾害如何理赔
  如果爱车已投保车损险，车体因冰雹原因受损，这种情况是在保障范围之内的，按照保险公司的相关条款，车主可以得到车险足额赔付。
  玻璃因冰雹砸碎了，如果投保了玻璃单独破碎险，100%进行赔付;如果没有投保玻璃单独破碎险，则不会给予赔付，车主自己承担这部分费用。
  理赔流程
  发现爱车被冰雹砸坏，不要移动车辆，赶紧找到车辆保险单并在48小时之内向保险公司报案。
  开好气象证明或留下相关媒体的报道作为索赔证明，比如，可拿着最近报道冰雹的报纸去保险公司，当作气象证明来用，进行保险理赔。
  报案后，保险公司会安排工作人员与车主联系，然后就近查勘;在查勘时，工作人员会对车辆受损情况进行拍照。
  查勘过程中，车主需要向工作人员提供身份证、机动车行驶证、机动车驾驶证的正副本、车主的银行卡等证件。
  冰雹天气下保护车辆的方法：
  1.把车辆停到室内停车场
  避免冰雹伤车的最直接方法就是把车停到室内停车场。这样的话，即使冰雹再大也会有混凝土挡住，车子就能安然度过冰雹天气。
  2.购买汽车保护伞或保护罩
  购物网站都上有众多折叠式遮阳棚出售，价格在200-400元不等。在冰雹天气期间，为车子架起一个遮阳棚以后，无论是冰雹还是酸雨都无法对车子造成损害。
  冰雹灾害不可怕，关键是要做好适当的车辆保养，防患于未然。希望车主们以后在遇到类似天气灾害的情况，能及时做出应对准备，避免自己的爱车受到严重损害。

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  2021-02-07 14:22 齐昆明 客户经理

  不一定，视情况而定,如下：

   车损险不赔的范围

  1. 汽车爆胎.保险业内人士介绍，保险公司将爆胎列为自然老化现象，车轮单独损坏造成的损失和费用，保险公司是不予赔偿的。不过，由轮胎爆裂引发交通事故给车辆造成的损失，则在保险公司的理赔范围之内。支招：可投保轮胎单独损坏险。

  2. 发动机进水受损.夏天来了雨水增多，马路积水、车库积水导致汽车被淹，发动机进水受损的事件频发。发动机进水受损，车损险会赔吗？对此，保险人士表示，不少保险公司都将车辆因遭水淹或涉水行驶致使发动机损坏，列为车损险的免除责任。支招：投保发动机特别损失险。

  3. 挡风玻璃破碎.你有没有遇到过这样的郁闷事——开车上班，走到车前却发现挡风玻璃被砸或离奇破碎了。如果到保险公司理赔，保险公司则会表示，挡风玻璃破损也不属于车损险的理赔范围。支招：车主可加保玻璃破碎险。

  四、加装设备.一般按照车辆本身实际价值确定保额，凡是车主私自为车辆加装的设备，发生车损事故以后通常都不在赔付范围。支招：投保新增设备险。

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  2021-02-07 14:19 龙小语 客户经理

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  【摘要】在交通意外发生后，车主需维护好案发现场，并第一时间向保险公司汇报，才能得到保险公司的理赔。可是如果因急事而暂时离开了现场，保险公司还会理赔吗？日前，市民陈先生也遇到了这样的疑惑。刮蹭后未及时报案，车主忙求助陈先生在芙蓉路上班，出门不远就撞上了一个桩子，保险杠凹了一大块，有个面的漆也刮花了。当时赶时间，他没有通知保险公司直接去办事了。等到弄完后都已经是下午了，他想问问，不在案发现场，保险公司还有没有得赔；如果不赔的话，现在赶回到第一现场还能不能补救？对此，同事看法不一，有的认为“没过48小时应该可以赔”，有的则建议“赶紧去做个假现场”。阳光产险湖南省分公司理赔工作人员李京泽表示，类似事故后没有通知保险公司，而是直接走掉的，主要以新车主为主，因对车险报案程序不太了解；如离开时间不久，建议回到案发现场后联系保险公司，方便查勘员核对案件痕迹。据他介绍，单方事故主要发生在车主进出车库移车，或者在避让第三方等突发事物时，“如果是前面那种，一般而言是车辆前部或侧边的小刮擦，车主损失不大；但如果是后面那种，由于车速往往比停车、移车时快得多，损失也较大。”事故后及时报案是理赔关键李京泽表示，除了恶性事故，单方事故的损失普遍不大，部分公司对小额案件已经实行了简易赔付，因此不会耽误车主很多时间；即便是在赶时间的情况下，车主最好也花几分钟时间给保险公司报案，几分钟后会有查勘员引导车主通过手机或者随身携带的其他设备拍照。如果事故发生时，像陈先生那样，忘记跟保险公司报案，或者当时的确没时间，该如何处理才能将损失降低到最小呢？李京泽表示，根据保险条款，超过48小时候的报案是无效的，车主最好当天之内回到事故发生地，再联系查勘员查勘。但如果事发在人流量、车流量大的地方，相关证据都已经完全灭失，案发时又没有及时报案，就有可能得不到赔付。因此，遇到这种事情及时报案是关键。能否获全赔需对比车险三条款李京泽表示，能否得到全额赔付主要有以下三项因素：第一，是否购买了车损险的不计免赔。以车损险条款为例，将根据车主承担的责任进行一定比例的免赔，次要责任、同等责任、主要责任、全责分别对应的免赔率分别为5%、8%、10%、15%。单方事故中，车主为全责，如果车主没有配置车损险的不计免赔，就需自担15%的损失。第二，保险合同中是否有绝对免赔额的特别约定。购买车险时，对两三百元的小额案件，部分车主可能觉得麻烦不愿意理赔，而且跟保险公司约定绝对免赔额可以换取保费折扣。如果车主设置了绝对免赔额，理赔时自然会扣除这部分款项，从而不能获得全额赔付。第三，车主购买的车损险中是否附加了专修险。如果车主坚持去4S店修理，而又未购买专修险，定损额和修理费可能有一定差距。提示：一些车主可能因急事不能在第一时间向保险公司报案，等到再次回到事故现场时，现场已经被破坏了，于是就想着做一个假现场。

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  2021-02-07 14:16 龚小芹 客户经理

  一、保险理赔的基本流程
  出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程：(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。
  以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。
  其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
  最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：(1)在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。(2)哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。
  二、汽车保险理赔时的基本常识
  (1)报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。
  (2)保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。
  (3)理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。
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  2021-02-07 14:10 章要在 客户经理

  以下导致保险车辆损失的都属于车辆损失险的赔偿范围。1、碰撞、倾覆。碰撞是保险车辆与外界物体直接接触。保险车辆人为划痕不算在车损险的赔付范围内。倾覆是保险车辆由于自然灾害或意外事故翻车，使其失去正常状态和行驶能力，不经施救不能恢复行驶。2、火灾、爆炸3、外界物体倒塌、空中运行物体坠落、保险车辆行驶中平行坠落。4、雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡。5、载运保险车辆的渡船遭受自然灾害。

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  2021-02-07 14:07 符翩翩 客户经理

  下列情况下，不论任何原因造成保险车辆损失，保险人均不负责赔偿：

  （一） 地震、战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、罚没、政府征用；

  （二） 竞赛、测试，在营业性维修场所修理、养护期间；

  （三） 利用保险车辆从事违法活动；

  （四） 驾驶人员饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用保险车辆；

  （五） 保险车辆肇事逃逸；

  （六） 驾驶人员有下列情形之一者：

  1、无驾驶证或驾驶车辆与驾驶证准驾车型不相符；

  2、公安交通管理部门规定的其他属于无有效驾驶证的情况下驾车；

  3、使用各种专用机械车、特种车的人员无国家有关部门核发的有效操作证；驾驶营业性客车的驾驶人员无国家有关部门核发的有效资格证书。

  （七） 非被保险人允许的驾驶人员使用保险车辆；

  （八） 保险车辆不具备有效行驶证件。

  扩展资料：

  车损险理赔范围

  1、碰撞、倾覆，碰撞是保险车辆与外界物体直接接触，保险车辆人为划痕不算在车损险的赔付范围内。倾覆是保险车辆由于自然灾害或意外事故曹成本车翻到，使其失去正常状态和行驶能力，不经施救不能恢复行驶。

  2、车辆发生火灾、爆炸事故造成车辆损坏的。

  3、外界物体倒塌、空中运行物体坠落、保险车辆行驶中平行坠落。

  4、雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡等外在因素造成车辆损坏的。

  5、载运保险车辆的渡船遭受自然灾害造成车辆损坏的。

  参考资料来源：

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  2021-02-07 14:04 黄百猛 客户经理

  汽车车损险理赔有一套的程序，做什么事情都是要按规矩来行事。
  汽车出险理赔流程如下：
  1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
  (1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；
  (2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；
  (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
  (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；
  (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；
  (6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
  以上工作在半个工作日内完成。
  2.查勘定损
  (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；
  (2)要求客户提供有关单证；
  (3)指导客户填列有关索赔单证.
  3.签收审核索赔单证
  (1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；
  (2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
  4.理算复核
  (1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；
  (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
  5.审批
  (1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；
  (2)超产险部权限的逐级上报。
  6.赔付结案
  (1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；
  (2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。