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  2021-02-03 09:10 辛国清 客户经理

  1.当卡或者钞票被自助设备吞了，首先不要慌张。要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证。

  2.柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，说明情况，说出身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数，可以向客服就行口头挂失。

  3.在银行的正常工作日，带着身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一般会在三个工作日清理机器。

  4.银行一般不会退还现金，会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上，如果是给其他人打款，就要事先说明，并填写相关申请。

  扩展资料

  1.要严格按ATM的电脑屏幕提示进行操作。不要轻信ATM旁张贴的所谓“告示”或“通知”，更不要按照通知、告示的要求进行操作，必要时可拨打银行服务热线咨询（如农行95599）或向警察求助。

  2.要妥善保管好银行卡密码。任何情况下都不要将自己的密码泄露给他人，即使对方宣称自己是银行工作人员。在输入密码时最好是用手或身体遮挡住，以防密码被窥窃。

  3.要谨防“热心人帮助”，不要轻易相信陌生人。不法分子往往会一边冒充“好心人”，帮助持卡人操作ATM，一边偷窥密码或乱按键盘造成ATM吞卡假象，伺机盗取密码或银行卡，平时尽量选择位于比较醒目地点的自动取款机。

  取款时先检查一下插卡口、出钞口是否有异常；在输入密码时，应加以遮挡，防止别人偷窥。在取款后，应将相应的票据加以妥善保存。

  4.要弄清ATM吞卡原因，不要急于离开。ATM正常吞卡，机器会吐出吞卡凭条，屏幕也会有吞卡提示，持卡人可持凭条到管理行领卡。

  参考资料来源：

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  2021-02-03 09:07 齐晓彤 客户经理

  遇到这种情况，我首先建议你在插一次卡存款试试，因为在ATM上存款有种情况是钱就在你放钞的地方，也就是还没有进入机器的钞箱里，这样很不安全，所以你在做一次交易就是确定机器确实不能工作了，这样你才能安心的离开机器去银行投诉。越到这种情况你大可放心，银行一般3天内都会给你处理结果的，当然你一定要去银行投诉，否则银行多出的你的钱会一直挂在帐上不会给你的！
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  2021-02-03 09:04 齐晓娣 客户经理

  钱被吞进取款机，要及时与银行工作人员反映；

  独立的ATM机，应等待屏幕恢复到初始界面，记下ATM机屏幕右上角的编号，记下交易的详细时间，及时与银行客服取得联系。

  工作人员接到类似的反映，有关人员会尽快调查交易记录，把扣掉的钱补回账上。就算市民没有发现钱被扣了。

  银行在规定的时间内会对ATM机钱箱进行清点，发现钞票多出来，会进行对账，并将钱退还到出错账户内。

  扩展资料：

  使用指南：

  1、客户可持卡到自动存取款机上，按机器界面提示进行相关业务操作。

  2、退卡后30秒内不取卡的话会被吞卡；退卡后，若还要办理自助业务，应先把卡取出，再按正常步骤进行操作，若直接把卡推入，则会被吞卡。

  3、在自动存取款机上输入的密码为取款密码，并且要求输入的密码为6位数，若密码不足6位的，在后面加0补足6位。建议客户将取款密码设成6位，若取款密码不足6位，可能在异地自动取款机上不能取款。

  4、在网点自动存取款机上被吞卡的，请与网点人员联系。在非网点自动存取款机上被吞卡的，可拨银行服务电话与座席人员联系。

  5、在自动存取款机上进行业务交易发生异常时，如卡上钱已扣但未吐钞、被吞卡但没有打印客户通知单等。

  常见问题：

  1、在存取款时，卡被吞了

  答：在网点自动存取款机上被吞卡的，请与网点人员联系。在非网点自动存取款机上被吞卡的，可拨银行客服电话与座席人员联系。

  2、避免被吞卡

  答：在自动存取款机上，退卡后30秒后不取卡的话会被吞卡，所以退卡后请及时取卡；退卡后，若还要办理自助业务，应先把卡取出，再按正常步骤进行操作。若直接把卡推入，则会被吞卡。

  参考资料来源：

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  2021-02-03 09:01 黄盛沛 客户经理

  在农业银行柜员机存钱被吞之后，请持本人身份证去吞卡网点取回即可，一般说来2天内就可以取回。
  中国农业银行（Agricultural Bank of China，简称ABC，农行）是中国大型上市银行，中国五大银行之一。最初成立于1951年(辛卯年)，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。
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  2021-02-03 08:58 龚安静 客户经理

  跟工作人员说，如果是在柜台旁边的存款机，银行的主管会当时就帮你处理的。如果是单独的存款机，那你要找到存款机的那个银行，去找他们。还有就是及时打存款机上的电话。
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  2021-02-03 08:52 窦连波 客户经理

  农业银行存款机存钱的时候，钱被吞进取款机不用担心，所有业务，即使没有成功柜员机流水上也都有记录，钱不会没有的放心吧 钱会返回给你的 一般都是第二或者第三天，如果你很急的话，拿上身份证和小条（小条丢了也没事）到银行申请紧急处理。
  自动存取款机是一种客户进行自助服务的电子化设备,它具有存款、取款、卡卡转账、查询余额、修改密码等功能,是一种新型的银行电脑终端。
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  2021-02-03 08:49 齐旭明 客户经理

  若是钱被吞了，可以进行下述操作：

  1、可以打印一份存款记录凭条。该凭条可以证明在什么日期，哪个时间段，在哪个编号的ATM机进行了自助操作。若是ATM无法打印，就自己记录存取款的时间、地点还有ATM号。

  2、拨打农行客服电话95599，反应故障情况并进行备案。电话联系过程中，可以详细的讲明ATM吞钱的情况。

  3、若是在工作时间，可以携带个人身份证，还有银行卡到银行填写报备单，然后等银行处理结果。银行会定时对ATM存取款进行对账，若发现ATM的现金多出钱，会在规定时间给予返还的。

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  在存款时，除了钱会被吞掉，需要注意以下问题：

  1、卡被吞：

  在网点自动存取款机上被吞卡的，可与网点人员联系。在非网点自动存取款机上被吞卡的，可拨银行客服电话与座席人员联系。

  2、避免吞卡的方法：

  在自动存取款机上，退卡后30秒后不取卡的话会被吞卡，所以退卡后请及时取卡；退卡后，若还要办理自助业务，应先把卡取出，再按正常步骤进行操作。若直接把卡推入，则会被吞卡。

  3、在自动存取款机上进行业务交易发生异常：

  在自动存取款机上进行业务交易发生异常时，如卡上钱已扣但未吐钞、被吞卡但没有打印客户通知单等，可马上与网点或银行服务电话（客户服务中心）联系。

  参考资料：

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