其他回答(共7条)

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  2021-01-29 11:21 连丽萍 客户经理

  车险理赔流程：
  出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付
  出险：发生事故。
  1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
  (1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；
  (2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；
  (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
  (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号；
  (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；
  (6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
  以上工作在半个工作日内完成。
  2.查勘定损
  (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；
  (2)要求客户提供有关单证；
  (3)指导客户填列有关索赔单证.
  3.签收审核索赔单证
  (1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；
  (2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
  4.理算复核
  (1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；
  (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
  5.审批
  (1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；
  (2)超产险部权限的逐级上报。
  6.赔付结案
  (1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；
  (2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
  应答时间：2020-11-13，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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  2021-01-29 11:18 车广侠 客户经理

  千万不要在发生理赔事件后才急急忙忙去了解保险赔偿的知识，买保险之前就要知道啦，现在不知道也没关系，整理了一篇关于理赔的知识，赶紧看！

  
  

  我全责车险人伤理赔流程

  1、报案

  事故发生后可先向交警部门（电话122）报案，并向保险公司报案；尽量保留事故现场，如伤者伤情严重，则应先拨打120救人；

  因抢救受伤人员而变动现场的，应当标明事故发生时的受伤人员和车辆位置，在不耽误伤者抢救的情况下对现场进行拍照。

  2、勘察定损

  听交警安排送伤者入院治疗；

  涉及车辆损失需保险公司现场勘查，并出具勘查报告；

  尽快定损；车子磕了碰了，修车直接修的话，保险公司很难确定修理费用是否虚报了，所以报案后最重要的事情之一就是尽快定损，这样才能有效保障自己的权益。

  3、约定调解时间

  电话或当面与伤者约定调解时间。

  调解原则：责任划分尊重交警的意见。交警根据出具事故责任认定书。

  如果对交警责任认定有异议，及时提出行政复议。

  4、修车

  部分保险公司可能会指定修理厂或4S店，在修好车之后，及时索取发票，再向保险公司理赔即可。

  5、提交单证

  收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。

  在向保险公司理赔的时候，往往要出具很多证明材料，例如病历卡，出院小结等等，具体可看：

  总的来说，理赔的过程还是比较长的，因为涉及到人伤，还是全责，所以尽量在调节的过程中照顾伤者的感受，如果对方要求的赔偿金额超过保险公司的赔付标准，则可通过法律途径解决，向法院起诉，追加保险公司为第二被告，保险公司收到传票，庭上应诉，最终根据法院判决书履行理赔款。

  全网同号：学霸说保险，欢迎搜索！

  资料来源：

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  2021-01-29 11:15 齐昆明 客户经理

  你好，车险是认车不认人的，只要驾驶人员具有符合该车型的驾驶证就没有问题。包括座位意外伤害险也是认座位，不用认人的，请你放心驾车。如需帮助，可直接联系，祝安康！
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  2021-01-29 11:12 赵骥万 客户经理

  关于标题的问题：如果你没有在上保险的时候指定驾驶员的话，保险公司就会赔偿
  如果指定了某几个驾驶员的话，这几个驾驶员以外的人开车出险保险公司就不陪了
  无证驾驶和酒后驾驶，保险公司都有免责条款，不予理赔，垫付的会像致害人追偿
  但是在司法实践中经常有上诉法院成功的案例，法院是支持被保险人的
  请看下面链接提到的案例
  
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  2021-01-29 11:06 齐旺梅 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  一般来说有三种情况：1、投保人在购买保险时，选择了指定驾驶人员的，如果不是指定的驾驶人驾驶车辆发生事故，是不予赔偿的。
  2、不指定驾驶人员的，是经被保险人（车主）允许的人员驾驶车辆，发生事故，保险公司予以赔偿，如何赔偿需根据事故责任认定及保险合同来确定。
  3、不指定驾驶人员的，未经被保险人（车主）允许的人员驾驶车辆，发生事故，保险公司不予赔偿。

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  2021-01-29 11:03 符育明 客户经理

  车主买了保险，被保险人和驾驶人不是同一人时，发生事故后，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。赔偿多少和谁负责赔偿要看被保险人要承担的责任和买了什么保险具体分析：
  一、赔偿顺序：如果车主买了交强险和第三者责任险及不计免赔，那么，先由交强险限额范围内予以赔偿，不足部分由第三者责任险承担赔偿责任，仍不足部分由责任人负责赔偿；如果车主只买了交强险，那么，由交强险限额范围内予以赔偿，不足部分由责任人负责赔偿。
  二、赔偿责任人：
  1、如果司机是车主雇请的，事故发生时司机正在履行职务，那么车主是责任人，司机因故意或者重大过失致人损害的，司机应当与雇主承担连带赔偿责任；
  2、如果司机是车主雇请的，但事故发生时不是履行职务或司机借车主的车，那么，司机是责任人，车主对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。
  三、交通事故责任划分及赔偿比例：
  交强险限额以外的部分，根据交通事故是发生在机动车之间还是机动车与非机动车、行人之间作区别对待。
  （一）对于机动车之间发生交通事故的：
  1、负全部责任的，承担100%的赔偿责任；
  2、负主要责任的，承担70%的赔偿责任；
  3、负同等责任的，承担50%的赔偿责任；
  4、负次要责任的，承担30%的赔偿责任；
  5、无责任的，不承担赔偿责任；
  6、属于交通以外事故、各方均无责任的，应根据《民法通则》和《人身损害赔偿司法解释》的规定，视具体情形确定双方的赔偿责任；
  7、属于不能认定事故责任的，双方各承担50%的赔偿责任。
  （二）对于机动车与非机动车、行人之间发生交通事故的，由机动车方承担赔偿责任；但是，有证据证明非机动车驾驶人、行人违反道路交通安全法律、法规，机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，应当按照下列比例减轻机动车方的赔偿责任：
  1、非机动车、行人负事故全部责任的，减轻80%至90%；
  2、非机动车、行人负事故主要责任的，减轻60%至70%；
  3、非机动车、行人负事故同等责任的，减轻30%至40%；
  4、非机动车、行人负事故次要责任的，减轻20%至30%。
  属于交通以外事故、各方均无责任的或不能认定事故责任的，由机动车方承担全部赔偿责任。
  四、有关法律依据：
  1、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第九条雇员在从事雇佣活动中致人损害的，雇主应当承担赔偿责任；雇员因故意或者重大过失致人损害的，应当与雇主承担连带赔偿责任。雇主承担连带赔偿责任的，可以向雇员追偿。
  2、《道路交通安全法》第76条规定：机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额内予以赔偿，不足的部分由有过错的一方承担责任。
  3、《侵权责任法》第三十五条个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。提供劳务一方因劳务自己受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。
  《侵权责任法》第四十九条因租赁、借用等情形机动车所有人与使用人不是同一人时，发生交通事故后属于该机动车一方责任的，由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿。不足部分，由机动车使用人承担赔偿责任；机动车所有人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。
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  2021-01-29 11:00 龙川凤 客户经理

  现在的保单一般不会约定驾驶员。就算是约定了驾驶员，在出险时并非该驾驶员驾驶，也最多增设免赔额，保险公司拒赔是没有道理的。你的案件是真实的，保险公司拒赔缺乏依据。

  现在既然已经报案了，如果是单方肇事，那就按原来错误报案的信息进行索赔，即提供被保险人身份证、驾驶人驾驶证、行驶证及定损单索赔；如果事故涉及第三方，有相关交警裁决，你可以拨打保险公司报案电话要求更改报案信息。然后按正常案件处理。
  

  扩展资料

  注意事项

  大多数车辆在参保了交强险的同时也都投保了商业险种。但是，一些车主在车辆遇到事故之后不知道应该通过何种方法如何获得理赔，不清楚保险公司该对哪些项目进行赔付，甚至不清楚索赔的流程。这导致在向保险公司理赔时非常被动。
  

  在车辆发生交通事故后，如果属于轻微事故范畴，可以在对现场进行拍照后自行拆解，并到交通事故快处快赔中心进行理赔。如果事故比较严重，或者损失数额比较大，驾驶员就应该保留好第一现场，并及时向投保的保险公司报案，一般在事故发生后48小时再报险，保险公司就有权拒绝赔偿。

  在保险公司工作人员到达现场后，驾驶员应当提供保单正本、被保险人的有效身份证、年检合格的被保险车辆行驶证以及发生事故时驾驶人的驾驶证。之后，工作人员就可以勘查事故现场了。

  参考资料来源：