其他回答(共7条)

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  2021-01-10 16:02 龙巧仙 客户经理

  其它的USB设备可以正常使用吗？如果可以正常使用，建议你把相关中行的所有软件和插件全部卸载，彻底删除，然后重新启动电脑，插上USBKEY在试一下，或者最近一个月有没有安装过别的一些第三方的软件，有可能导致有冲突的，卸载试一下，祝你好运。
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  2021-01-10 15:59 齐晗希 客户经理

  请您对中银e盾进行问题排查：
  1. 请将中银e盾连接至电脑，点击右下角“中行网银USBKey数字安全证书管理工具”。
  2. 页面弹出中行网银USBKey数字安全证书管理工具对话框，请查看，对话框中显示的CA证书内容是否只有显示了-BOCNET，无其他证书内容。（正常显示两个证书）
  3. 如为空白，则为误点了USBKey初始化。
  4. 如页面弹出中行网银USBKey数字安全证书管理工具对话框中无任何内容，则请您检查USBKey是否正常连接至电脑或建议重新安装驱动程序。
  以上内容供您参考，最新业务变动请以中行官网公布为准。
  如有疑问，欢迎咨询 或下载使用 咨询、办理相关业务。
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  2021-01-10 15:56 齐春春 客户经理

  是没反应的，招行的也一样，你只需要登陆就行了。
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  2021-01-10 15:53 齐晓彬 客户经理

  控制面板中选添加删除程序,删掉原先的Ukey管理工具,官网重下一个。
  （1）将中银E盾连接至电脑，点击右下角“中行网银USBKey数字安全证书管理工具”。
  （2）页面弹出中行网银USBKey数字安全证书管理工具对话框，查看对话框中显示的数字安全证书内容是否只有显示了-BOCNET，无其他证书内容。（正常应该显示两个证书）
  （3）如为空白，是因为你误点了USBKey初始化，需要前往柜台办理数字安全证书解锁；如页面弹出中行网银USBKey数字安全证书管理工具对话框中无任何内容，请检查USBKey是否正常连接至电脑或者可以重新安装USB驱动程序。
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  2021-01-10 15:50 黄益民 客户经理

  重起下电脑，还是不行的话就是UK坏了，要去银行换个
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  2021-01-10 15:47 齐昆明 客户经理

  有可能是以下几个原因造成的：
  

  1、被防火墙、窗口阻止拦截了。

  【解决方式】可以尝试关闭360等防火墙，同时，在IE浏览器上有个工具,里面有个关于弹出窗口阻止程序设置的选项，设置成允许弹出或者将银行网站的地址，重新启动后就可以。

  具体步骤如下：

  1）打开IE浏览器，电机右边的工具按钮。

  2）点击Internet选项

  3）选择隐私

  4）将窗口阻止程序的勾选去掉

  2、安装有误。

  【解决方式】输入中国银行的网址，下载网银助手，按照要求设置，每次插入UK后先启动网银助手，再通过网银助手进入企业网银。

  3、可能是浏览器版本过高，导致网上银行不能登录。

  【解决方式】使用其他浏览器，如IE、360等。
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  2021-01-10 15:44 连亚玉 客户经理

  如果使用中行E盾，则需要下载USBKey管理工具，下载完毕后，安装网上银行登录安全控件。中行E盾用户插入E盾安装USBKey管理工具即可，详细步骤：

  1、百度“中国银行”，点击第一个安全选项。

  2、进入中国银行首页，点击图示右方的小红框“个人客户网银登录”。

  3、在登录框下方点击下载：网上银行登录安全控件。如果使用动态口令则无需下载USBKey管理工具。如果使用中行E盾，则需要下载USBKey管理工具。

  4、下载完毕后，安装网上银行登录安全控件。中行E盾用户插入E盾安装USBKey管理工具。（动态口令用户无需安装第二项）安装完成后，即可正常使用中行网银进行支付。