其他回答(共7条)

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  2020-12-30 16:28 龚峰景 客户经理

  订单确认收货了，运费险就失效了，再申请售后运费险是不赔付的。
  
  运费险保障期限：自卖家发货时起，至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间发生较早者为准。
  运费险保障范围：
  1.在保障期限内，当交易发生退货，保险人按照保险单约定的理赔金额进行赔偿。
  2.确认收货后（包括系统自动确认收货）交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。
  3.换货所产生的运费不在运费险赔付范围内。
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  2020-12-30 16:25 齐新玉 客户经理

  亲，运费险是收到宝贝不满意“申请退款>退货退款”
  买家先行垫付运费，填写运单号，交易关闭/交易成功
  即可获得运费赔付（首重）
  一旦交易成功，“运费险失效”
  已放款。商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
  卖家有义务为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等
  至于垫付的运费过错方承担，交易结束可以向卖家索要。
  卖家不理睬，可以“投诉卖家”索要垫付的运费。
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  2020-12-30 16:22 黄睿刚 客户经理

  淘宝退货成功或运费险会自动打到买家的支付宝账号上。退货运费赔付额度是规定额度的，系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。

  退货运费险理赔流程是：

  1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

  2、卖家收到货物后确认退款。

  3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

  拓展资料：
  

  退货(售中)运费险是一种运费保险，分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别，交易成功后运费险将自动失效。

  "退货运费险(卖家)"是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  退货运费险(买家)现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  退货运费险是保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。而对推出运费险的原因，淘宝方面曾解读为：为解决退货过程中买卖双方就运费支出产生的纠纷，减少卖家的售后成本，提高买家的售后体验，推出此项服务。

  参考资料：

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  2020-12-30 16:16 龚家逵 客户经理

  退货运费险理赔流程如下：

  1、买家在付款成功之后，如果想要退款需要填写退货退款申请，然后由卖家确认。记住，千万不要先确认收货然后再让卖家退钱。

  2、卖家收到退款申请并且卖家同意后，需要在平台上填写正确的退货物流信息。指的你自己的住址和电话等信息。

  3、卖家收到退回货物并且确认后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需再做任何操作。

  4、在理赔成功后，买家可在支付宝账户中的“收支明细”中查看退款信息，看钱是否到账。

  扩展资料：

  2018淘宝运费险赔付标准：

  运费险的赔付标准是依据买家的收货地与卖家的发货地之间的距离来判断理赔额度的，一般为买卖双方之间快递最低首重运价，具体赔付标准根据整个物流体系的调整而变化。

  买家在购买商品时可选择购买运费险（现在很多商家都赠送运费险，若卖家赠送了运费险则不需再重复购买），在退货完成后71小时内，保险公司会按照运费险的赔付标准进行赔付，赔偿最低4元，最高25元。
  

  参考资料：

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  2020-12-30 16:13 黄盛权 客户经理

  淘宝付款了没发货退款后，运费险保费可以退。

  卖家发货前买家申请退款（交易状态为“买家已付款”），经卖家“同意退款申请”然后达到交易关闭状态后保费和宝贝的费用会一并退回给买家

  卖家发货选择的是不需要物流的运输方式。在卖家发货后，保险公司会进行核保，如果发现没有物流那么保费就会退回到客户的支付宝账户。

  若卖家已经发货了，并且选择的是物流（快递）运输方式，那么保险已经出单，保费是不能退的。

  扩展资料：

  使用退货运费险的注意事项：

  1、退货运费险只保退货的运费，发货运费不保；

  2. 获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况；

  3、确认收货前，发起退货退款，可以申请理赔；

  仅退款的情况下，不会获得运费的理赔；

  最近30天内确认收货之后失效的保单可以激活运费险，使用后，如订单发起售后退货（售后换货不支持），则会发起运费险理赔申请，核赔通过后给予理赔。

  4、 必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。

  参考资料来源：

  参考资料来源：

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  2020-12-30 16:10 赵颐轩 客户经理

  一、买家为自己购买的退货运费险申请理赔
  退货时，买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
  买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。
  理赔成功后，可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。
  二、卖家为买家购买的退货运费险申请理赔
  您在淘宝购物的时候，若是卖家为您购买了退货运费险，后续发生了退货的情况（不含换货），退货的运费保险公司后续会支付给您，请您按照以下流程操作：
  第一步：在淘宝上发起退货退款申请；
  第二步：填写正确的退货物流信息；
  第三步：卖家同意退款协议退款成功之后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需您再做任何操作。
  2、若是退货信息填写错误，一旦提交将不能修改，会导致不能理赔；
  三、货到付款拒签运费险卖家申请理赔
  1、对于物流公司正常反馈拒签状态的订单，收到反馈信息7天后，系统会自动将订单状态为交易关闭，此时系统会自动发起理赔申请。
  2、对于物流公司未反馈订单状态等异常订单，自下单之日起27天后,系统会自动将订单状态更改为交易关闭，此时系统会自动发起理赔申请。
  3、系统自动向保险公司发起理赔申请后，保险公司在72小时内完成核赔处理，作出理赔决定。当确认损失发生无误时，理赔金将直接划拨到卖家的支付宝账户。
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  2020-12-30 16:07 赵飞虎 客户经理

  淘宝理赔退货运费险经验介绍：运费险在交易未确认收货前发起的退货退款时可以申请理赔，但需要符合以下场景才能得到运费险理赔：

  1 、在交易尚未确认收货，发起退货退退款申请；

  2、 卖家同意退款后，需要填写正确的退款物流单号；

  3 、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时进行审核，确认理赔后理赔金额将自动打入买家支付宝账户余额，关注收支明细即可。

  4、如何理赔：买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

  扩展资料：

  关于运费险

  1、退货运费险（卖家版）是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  2、本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。

  参考资料：