其他回答(共7条)

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  2020-12-30 14:32 龙宝霞 客户经理

  1、请查看您所购买的商品是否是“7天无理由退换货”的商品，若商家不支持“7天无理由退换货”的服务，则对应的商品，买家无法购买运费险。2、卖家已为您投保，则您无需再投保。3、您所购买的商品可能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等，目前暂时不支持运费险。4、买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费，则该笔订单也不会投保成功。
  5、保险公司认为您是潜在高风险用户，因此该笔交易暂时无法为您提供运费险服务。建议您自检购买行为，风险降低后保险公司会一如既往的继续为您提供服务。
  还有一种情况就是卖家不支持~
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  2020-12-30 14:29 龚宁静 客户经理

  因为淘宝的货有很多都是不符合实际的，所以退货的多就保不起了！所以撤了。建议上天猫。比淘宝好，我一直网购现在淘宝基本不去了。
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  2020-12-30 14:26 黄盛沛 客户经理

  可能是因为淘宝在升级吧，你可以咨询淘宝客服问一下。
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  2020-12-30 14:23 黄益溢 客户经理

  是保险公司没有给你运费险，可能是你之前退换货的几率比较高，保险费用会增高，退的次数多了就不会有保险这个选项了，一般退款2-3次左右就可能会不出现运费险了。
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  2020-12-30 14:20 齐新燕 客户经理

  1、卖家已投保，则无需再投保。

  
  2、所购买的商品可能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等，目前暂时不支持运费险。

  
  3、买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费，则该笔订单也不会投保成功。

  
  4、买家支付了保费，但由于卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功，相关保费也会及时的退回至买家的支付宝账户。

  
  5、保险公司认为您是潜在高风险用户，因此该笔交易暂时无法为您提供运费险服务。建议自检购买行为，风险降低后保险公司会一如既往的继续为您提供服务。

  
  6、该笔交易的卖家是高风险卖家，则也无法购买运费险。

  
  7、某种活动的运费险，但买家没有按照活动要求操作，导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动，买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”，但在支付宝支付时没有使用快捷支付，导致该笔运费险取消，无法投保成功。

  
  8、某此类目本身就不支持运费险服务，比如虚拟商品、大件家具、内裤等，此时买家也无法购买运费险。

  
  

  扩展资料

  买家提出“正品保障”赔付申请的条件

  1、买家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家；

  2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

  3、赔付申请金额仅以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费（含投诉商品回邮邮费）为限；

  4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14 天内。

  “正品保障”赔付申请流程

  1、在满足第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请并注明理由；

  2、在收到买家“正品保障”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；当淘宝根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家购买该商品所使用的相应积分。

  卖家义务及处理办法

  1、在淘宝受理买家的“正品保障”赔付申请后，商家需积极配合，并根据淘宝的要求在规定时间内提供相关证明；

  2、若商家能有效证明其商品为原厂正品商品，则淘宝将退回买家“正品保障”赔付申请；

  3、若商家在规定时间内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则淘宝有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家相应积分；同时，淘宝有权权根据约定终止与商家之间的协议。

  参考资料

  百度百科-天猫

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  2020-12-30 14:17 龚崇栋 客户经理

  淘宝官方给出的解答为：若无法购买运费险，可能是以下几种原因造成的。
  1、卖家已投保，则无需再投保。
  2、所购买的商品可能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等，目前暂时不支持运费险。
  3、买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费，则该笔订单也不会投保成功。
  4、买家支付了保费，但由于卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功，相关保费也会及时的退回至买家的支付宝账户。
  5、保险公司认为您是潜在高风险用户，因此该笔交易暂时无法为您提供运费险服务。建议自检购买行为，风险降低后保险公司会一如既往的继续为您提供服务。
  6、该笔交易的卖家是高风险卖家，则也无法购买运费险。
  7、某种活动的运费险，但买家没有按照活动要求操作，导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动，买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”，但在支付宝支付时没有使用快捷支付，导致该笔运费险取消，无法投保成功。
  8、某此类目本身就不支持运费险服务，比如虚拟商品、大件家具、内裤等，此时买家也无法购买运费险。
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  2020-12-30 14:14 黄瞩信 客户经理

  可能是以下几种原因造成的：

  1、买家购买的商品是预售商品，目前预售产品不支持运费险。

  2、卖家在发货前没有支付保费，这种情况也是不能正常购买运费险的。

  3、买家或卖家因之前某些购买行为，导致保险公司认为买家或卖家是潜在高风险用户，这种情况下保险公司不支持购买运费险。

  4、某些类目的产品本身就是不支持运费险服务，比如虚拟商品、大件家具、内裤等，此时买家也无法购买运费险。

  扩展资料 ：

  运费险理赔流程：

  1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

  2、卖家收到货物后确认退款。

  3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

  参考资料：