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  2020-12-26 09:34 边厚敏 客户经理

  车险的定损流程是这样的。交通事故发生的第一时间需要报交警来判定事故责任，同时，保险公司勘察现场，然后定损事故车辆，维修事故车辆，最后才是开发票索赔。首先是报警，这个是必须要做的，因为保险公司的查勘人员是需要从事故现场来判定事故责任归属的，所以，车主在发生交通事故后，不仅不能够离开事故现场，而且需要及时保护车祸现场。如果没能按照这个规定擅自离开事故现场有什么后果呢？如果事故的理赔金超过了2000，且保险公司又无法从事故现场痕迹判断事故责任划分，就肯定会引发事故责任划分的争议。因为这涉及到理赔的比例问题，定不好车辆损失的话，保险公司手续也很难办理。
  然后，当被保险人事故处理完毕后，10日内将索赔所需资料交与保险公司，具体的包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病例、误工费证明、被保人身份情况以及保单、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算理赔。
  然后，保险公司会通知车主领取保险赔款，领款人同样需要携带相关证件，包括，保单正本，被保险人身份证或户口本原件，如需委托他人代领，带领人需要携带身份证以及被保险人出具的《领取赔款授权书》。赔款的最长有效期为事故报案当日起两年内。
  此外，需要提醒车主注意的是，定损和维修是需要到同一个地方的。如果前期已经和查勘员确认按照4S店的维修方式确定损失金额的，千万不要再到普通的修理厂进行维修。到时候，保险公司是按客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额，车主很可能产生不必要的支出负担。

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  2020-12-26 09:31 赵顺贵 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  车险的定损流程是这样的。交通事故发生的第一时间需要报交警来判定事故责任，同时，保险公司勘察现场，然后定损事故车辆，维修事故车辆，最后才是开发票索赔。首先是报警，这个是必须要做的，因为保险公司的查勘人员是需要从事故现场来判定事故责任归属的，所以，车主在发生交通事故后，不仅不能够离开事故现场，而且需要及时保护车祸现场。如果没能按照这个规定擅自离开事故现场有什么后果呢？如果事故的理赔金超过了2000，且保险公司又无法从事故现场痕迹判断事故责任划分，就肯定会引发事故责任划分的争议。因为这涉及到理赔的比例问题，定不好车辆损失的话，保险公司手续也很难办理。
  然后，当被保险人事故处理完毕后，10日内将索赔所需资料交与保险公司，具体的包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病例、误工费证明、被保人身份情况以及保单、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算理赔。
  然后，保险公司会通知车主领取保险赔款，领款人同样需要携带相关证件，包括，保单正本，被保险人身份证或户口本原件，如需委托他人代领，带领人需要携带身份证以及被保险人出具的《领取赔款授权书》。赔款的最长有效期为事故报案当日起两年内。
  此外，需要提醒车主注意的是，定损和维修是需要到同一个地方的。如果前期已经和查勘员确认按照4S店的维修方式确定损失金额的，千万不要再到普通的修理厂进行维修。到时候，保险公司是按客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额，车主很可能产生不必要的支出负担。

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  2020-12-26 09:28 连亚琴 客户经理

  太平洋车险定损一般需要几个小时的时间。
  车险定损是理赔的关键环节。车险定损虽不是由车主本人负责的，但这并不代表车主不需要了解车险定损流程。熟悉车险定损流程，可以避免理赔时一头雾水，无从下手，可以使自己得到应得的赔偿。
  具体的车险定损流程是这样的：发生事故第一时间报交警判定责任，同时报保险公司（不论地域与时间）--保险公司查勘现场--定损事故车辆--维修事故车辆--开发票索赔。
  车险定损一般是由保险公司的查勘人员负责。查勘人员定损是需要从事故现场痕迹判断事故责任归属的，所以车主在出险后应该注意及时保护现场。如果因为担心阻塞交通或其他特殊情况要将汽车驶离现场，那么车主也要注意设法标明事故现场状况，如用粉笔画出事故现场轮胎位置，或用相机拍下事故照片。这样车主才能掌握理赔根据，同时也不会造成交通阻塞。很多车主就是因为缺乏保护事故现场的意识，导致没有理赔根据而与保险公司
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  2020-12-26 09:25 赵顺贵 客户经理

  车险直赔是指车损后到保险公司的制定修理厂或4s店定损维修后，不用结帐而直接直接签字，保险公司会把赔款直接赔付给维修厂，减少被保人的麻烦。
  所谓“定点直赔”是指4S店可以直接对出险车辆进行定损并出具定损单据，客户只需要将车交给4S店，并提供有效证件，修车、理赔事宜全部由4S店交涉，客户无需插手。
  大中型保险公司通常都设有直赔点，直赔点就是与保险公司有合作的修理厂或4S店，车损后到这些指定修理厂或4S店维修后，不用结帐直接签字就可以提车。保险公司会把赔款直接赔付给维修厂或4S店。
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  2020-12-26 09:19 齐晓娜 客户经理

  按你描述的事故损失，定损员来了几分钟就搞定了，你再报案电话让保险公司再派个定损员来就是了，保险公司是分了工的，出现场的和来4S店的可能不是一个人，他们各管各的事情，你这样等没用，要自己去联系他们，催一催就是了，太平洋产险网点和定损员都挺多的，一会就来了。
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  2020-12-26 09:16 米增强 客户经理

  在选择车险时，往往大家最关注的就是理赔问题，一家保险公司的理赔程序设置是否清晰简洁也是理赔质量的关键。国内车险公司的理赔服务排名，看看这篇文章就知道了：
  

  太平洋车险的理赔程序主要有5项：

  1.报案：

  发生保险事故后，首先要拨打122事故电话，如果事故中有人员受伤的还应该立刻拨打120急救电话。另外，在事故发生后48小时内向保险公司报案。

  如果超过48小时不报案的话，保险公司是可以不赔付这次的交通事故，所以及时报案是非常重要。

  如果不知道车险公司电话的可以通过以下途径查找：

  ⑴以往的车窗的右上角要贴上车辆保险的标志，里面可以看到承保该车辆的车险公司的电话。但由于该保险标志现在已经不是强制性张贴，因此这个方法对于没有黏贴该标志的车主来说就没有用了。

  ⑵翻看纸质、电子保单找出车险公司电话。

  ⑶可以通过我整理的这篇文章找到车险公司电话，建议收藏：

  2.查勘定损

  如果是轻微事故，车主可直接将车辆开到定损中心进行定损。如果损失比较大的，保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘。然后把车开到定损中心去确定最终的损失金额。

  也就是说，定损需要有保险公司、修理厂以及客户三方共同参与。

  3.提交理赔材料

  理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、维修单据、发票、被保险人的身份证及责任认定书，单方事故无需提交责任认定书。如果涉及到人伤的，还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票。

  4.保险公司审核

  保险公司对所提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认。索赔材料不完整的情况下，保险公司会及时通知补充。如果保险公司对索赔材料真实性存在疑问，将会及时进行调差核实。

  5.领取赔偿款

  修完车后被保险人需要携带定损单、维修发票、维修清单及银行卡到定损大厅办理领取赔款手续。保险公司财务人员根据理赔人员理算后的金额，向车主指定账户划拨最终赔款，一般不超过7个工作日，理赔款会打入被保险人的银行卡账户内。

  如果对上述的流程仍然有不明白的，可以再看看这篇文章：

  
  

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  资料来源：

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  2020-12-26 09:13 龚崇权 客户经理

  你好，看看这个，希望对你有帮助
  一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处，仍然是可是根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案，如果报案迟了，就有可能会加扣部分免陪。
  理赔流程：出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付。
  出险：发生事故。
  报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
  查勘：报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，是否是真实。
  定损：根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4S店、定损中心去定损。
  核价：有些保险公司会在后期核定损失，看实际修理或更换配件的价格是否合理。
  核损：根据查勘、核价给出损失综合定论。
  核赔：通过以上环节后，提供相关单证（行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证明等）拿到保险公司柜面。核赔再会对整个案件进行审核，如果证件有效，事故真实，属于保险责任的话，到核赔环节就可以结案了。
  支付：结案后，就可以到保险公司领取赔款了。
  以上流程是划分得比较细的了，小点的保险公司定损、核价、核赔这些环节一般都是核赔一个岗位在负责了。希望对你有帮助。

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