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  2020-12-22 07:12 黄登盛 客户经理

  很多小伙伴都会担心网上买保险是否靠谱？在网上买了保险，后续理赔会不会很难？下面就针对大家最关心的几个问题，做个系统的解答，相信大家看完后，自己就能得出答案了。

  问题一：为什么在官网没找到x产品

  类似的问题还有：

  为什么我在官网/官方APP看见的产品不一样

  为什么官网里的附加险不一样

  等等

  其实这是正常的，不同销售渠道在产品形态上会有一些细节上的差异，不过最重要的基础保障还是一样的。

  举个栗子：比如尊享e生：

  在官方网站的版本有旗舰版、质子重离子版、特需版（已含质子重离子保障）

  在官方APP的版本有旗舰版、质子重离子版、癌症赴日医疗版

  在支付宝上的版本为2017版非旗舰版

  在i云保平台上的版本为质子重离子版、特需版（已含质子重离子保障）

  不同渠道合作，产品的具体形态有差异，是非常正常的一件事。连官网和官方APP卖的产品内容都不完全一样，如果想要赴日医疗包就只能去官方APP购买。

  支个招：

  官网查

  保监会网站查

  打客服电话

  以上总有一个办法能找到这个产品，来查证这个产品的具体信息。

  问题二、为什么互联网保险这么便宜

  有些朋友会问：为什么互联网保险产品会这么便宜？是不是因为条款里有很多坑？

  这个要从保费的构成说起了。首先我们看一下，自己辛辛苦苦交的保费都拿去干什么了：

  我们可以看见，保险公司的经营成本其实是由我们的保费支撑起来了，保险公司打的广告越多，品牌越大，需要的运营成本就会越高，那么保费价格也就会越高。

  （偷偷地说，大保险公司的线下代理人特别多，要养活这些代理人，保险公司的支出也是非常庞大的，这部分成本也算在我们的保费里的）

  而互联网保险，有个普遍现象：公司品牌不够响亮。

  一则：这些保险公司在广告上的投入有限，所以经营成本可以压低，继而产品定价压低；

  二则：这些“小保险公司”在没有品牌优势的前提下，如何抢占市场，取得一席之地，最有效的方法就是尽量提高预定利率，也就是降低保费，以此增强保险产品的竞争力。

  这是一种非常常见的商业手段，也并不难理解。所以，互联网保险产品的价格普遍偏低，就是为了快速抢占市场，并不是所谓的“条款坑很多”。

  问题三、互联网保险正规吗

  1、互联网保险只是一种销售渠道

  支付宝和微信都是我们熟知的软件，他们本身不是保险公司。但支付宝有蚂蚁金服，开始卖保险；微信推出了微保，也卖起了保险。

  所以，蚂蚁金服和微保也都属于互联网销售平台。

  而其他的第三方互联网保险销售平台，性质是一样的。只是因为业务范围仅限于保险，我们平时接触得比较少，不太了解，因此会有些顾虑。

  2、无论什么平台购买，责任方仍是保险公司

  无论你是在蚂蚁金服、微保、还是其他的第三方互联网保险平台买的保险，都只是代销售，最后核保、承保、理赔的都是保险公司。

  你可以理解为，第三方平台相当于一个“保险代理人”，只是代理人只卖自家公司产品，而第三方平台会跟许多保险公司合作，卖的产品范围更广，供我们选择的范围也更广。

  在购买时，我们填写自己的个人信息，看起来是在第三方平台上填写的，实际上这些信息都是直接递交给保险公司的，保险公司对被保人的个人信息进行核查，最后将核保结果通过第三方平台反馈给消费者的。

  也就是说，核保是保险公司核、承保是保险公司承、保单归属终究是保险公司、理赔也是保险公司来赔。

  所以担心什么“这个平台会不会倒闭？倒闭后我们的保单怎么办？”的朋友，可以放宽心了。就算平台倒闭了，你的保单还是在保险公司那里，保险公司依旧会照常履行保障义务。

  至于保险公司

  会不会倒闭：《保险法》有规定，经营有人寿保险业务的保险公司，是不允许倒闭的。

  会不会赔不起：赔得起的。每家保险公司都有偿付能力披露，如果低于100%的话，银保监会会接手监管的。偿付能力充足率可在保险公司官网或中国保险行业协会官网查看。

  3、支个招

  查报备情况。

  我们可以在“中国保险行业协会”的官网，查看各个互联网平台的报备情况。只要有备案，就是通过了保险行业协会审核、受到银保监会监管的正规平台。

  这些平台即使你之前“没听过”、“不太了解”，实际上都是可以放心的。

  引自：

  满意请采纳！

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  2020-12-22 07:06 龚宇飞 客户经理

  互联网保险目前好的有成熟保险，众安保险，去哪保，慧择保险，新一站保险。各大保险公司自有保险APP平台，品类较为单一，只推自有品牌。如果你有选择困难症，想知道如何挑选保险的话不妨看一下奶爸写的

  网上投保比线下投保的优势在于：

  1、保费相对更便宜

  像最早大家选择网购一样，由于节省了线下经营场所、从业人员的成本，网上投保在一定程度上自然也会比传统的模式更具有价格优势。

  目前大部分性价比较高的新产品，都会选择在网上销售。

  2、选择更多，理性购买

  在网上投保，一方面避免了与业务员的繁琐对接，另一方面互联网的信息更透明，产品的保障范围、价格等信息更清晰。自主权交还消费者，能更理性地选择。
  

  3、服务获取更便捷，效率更高。

  线下投保需要额外腾出更多的时间，去指定的地点办理。

  但是，手机、电脑却可以随时随地帮我们投保，交互体验感越来越好，买保险也越来越方便。

  另外，网上投保有智能核保与人工在线核保，足不出户完成流程。

  现在很多互联网保险推出智能核保功能，就算身体存在一些疾病，通过智能核保，都能立即获得核保结论。

  而传统的线下方式仍然是：提交资料—审核—结果反馈，效率并不高。

  4、交易记录有据可查，更放心

  线下投保容易受销售个人主观的理解而出现误导，再加上由于调查取证较难的问题，容易出现双方扯皮的现象。

  但网上投保，产品的展示和与客服人员的沟通内容均可保存，并且保监会对网络保险平台上各个关键环节都有保存记录和截图的要求，也更有利于维护消费者的权益。

  那网上投保又要注意些什么呢？

  一、网上投保前——怎么选靠谱平台 

  1、 保险公司自营平台

  比如：人保财险官网、泰康在线、中国平安官网

  2、保险中介公司自营平台

  这类型网站一般都是由保监会批准成立的专业中介公司运营的保险电商网站，具有合法资质可以销售产品、代收保费。

  消费者一般可以在这些网站底部的信息披露栏查看相关资质，或者直接登录保监会官网，查询备案信息，为网站验明正身。

  比如：奶爸保网、慧择保险网等。

  3. 第三方网络平台

  这类型的平台是我们最常见的，它包括各种各样与保险公司或者中介公司合作的网站，有专业的保险比价平台，也有各种生活类型网站。

  比如像淘宝、京东那样的综合电商平台，或者去哪儿网、途牛等旅游电商。

  消费者可以依据自己的消费习惯并参考网站的口碑和评价、知名度，选择靠谱的平台。

  二、网上投保时 ——怎么买合适的产品

  1. 看清保障详情

  2. 注意“投保须知”

  3. 产品验真

  4. 诚实告知

  5. 留心支付环节

  要怎么样在挑选到自己合适的产品，可以看看奶爸写的这篇哦

  三、网上投保后——怎么安心享保障

  1. 保单管理

  a. 验真

  b. 纸质保单存档

  2. 理赔流程

  成功投保后，如遇到险情，网上购买的保单如何申请理赔呢？

  出险时，你可以直接拨打保险公司的电话进行报案索赔；

  如果是在保险中介自营的官网投保的，可以优先联系网站客服，它可以为你提供理赔的协助和引导服务，帮助递交资料、跟进进度，

  有些还提供一定的法律援助服务，能比销售人员更贴心的帮你拿到赔偿。

  现在互联网保险的体系已经很完整了，所以不用担心在网上投保的问题。如果还想知道一些关于保险的注意事项，也可以看看我们写的这篇

  我们要想得到全面的保障，还是需要进行科学的配置，重疾险、医疗险、定期寿险以及意外险，根据需求合理进行投保。想要知道如何科学配置保险也可以来询问奶爸哦！

  望采纳！

  资料来源：

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  2020-12-22 07:03 赵香汝 客户经理

  《中华人民共和国保险法》第13条规定，“保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容”；《中华人民共和国合同法》第11条规定，“书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式”；《中华人民共和国电子签名法》第4条规定，“能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式”。因此,以数据电文形式签订的保险单与纸质保单具有同等效力,也应同纸质保单一样遵循监管规定。
  所以，我国的法律允许保险单以电子数据的形式呈现。这是有法律规定的。
  关于电子保单的理赔问题，大家也不必要担心。《合同法》已将数据电文列为合同的合法表现形式，《电子签名法》也对以电子签名为手段的数字认证赋予了法律认可。因此，电子保单和纸质保单是具有同等的法律效力，它就相当于投保人与保险公司签订的保险合同，记录了投保信息、投保条款等。
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  2020-12-22 07:00 龚崇栋 客户经理

  电子保单归根结底还是保单，和纸质保单的功能是完全一样的。按照我国《保险法》、《合同法》、《中华人民共和国电子签名法》的规定，电子保单和纸质保单具有同等法律效力，不会影响理赔的。

  如何查询电子保单真假？

  （1）直接拨打保险公司官方客服热线，然后把你的电子保单号投保人信息验证，就可以查到你的电子保单号。

  （2）通过保险公司的官方微信平台或者官网，把你的投保信息绑定，即可查询电子保单的真假。

  电子保单理赔会更麻烦吗？

  理赔跟保单形式没有任何关系。主要取决于合同的内容，有没有做好健康告知和理赔的材料是否齐全。

  无论是电子保单还是纸质保单，最终的理赔处理方都是保险公司。保险公司的最终理赔效率是一样的，线上不会更慢，线下不会更快。

  综上所述，无论是电子保单还是纸质保单安全性都是一样的。

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  2020-12-22 06:57 辛培刚 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  电子保单靠谱吗
  保险本身就作为一种看得见，摸不着的产品，在交了一大推保费之后，只换来一份保险合同，然而，现在，这份合同还成了电子的了，摸都摸不着了，于是，就有了这个问题，电子保单靠谱吗？
  易小保说，当然靠谱啊，也当然没有权威性啊，所以，请看下面的法律：
  《保险法》第13条规定，“保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容”；
  《合同法》第11条规定，“书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式”；
  《中华人民共和国电子签名法》第4条规定，“能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式”。
  这下，知道电子保单靠谱了吧！
  电子保单也是保单，就像你大爷永远是你大爷一样，只是这个保险大爷比较时髦，也在赶互联网加的浪潮！
  据统计，2016年，网销保险规模达到了2347亿元，相比2011年的32亿增长了近74倍。互联网保险的种类也在不断丰富，重疾险、寿险等长期复杂产品开始销售，运费险、手机碎屏险等创新产品不断推出，使互联网保险被越来越多的消费者认可。
  互联网保险之所以发展的如此迅猛，是因为其优势十分明显：
  产品性价比高。互联网保险采用电商的方式，直接连接保险公司和客户，大大节省了中间环节和渠道费用，所以互联网保险产品的性价比一般都很高。（也就是保费比较便宜）
  贴合场景，满足客户需求。传统保险销售主要靠代理人的话术，互联网保险则可以通过具体的风险场景激发客户需求。比如，消费者购买机票时担心飞机事故，便会购买航意险；在淘宝购物时会担心货不称心，运费险便应运而生。这种由特定场景激发的需求，更加自然，也更容易成交。
  当然，互联网保险也不是没有缺点：
  现在最主要的就是互联网保险的产品种类还不够丰富，对于传统产品的渗透率不高，尤其是寿险、重疾等产品数量远不及线下。所以，我们易小保平台上的也都是短期险，欢迎选购哈！
  不是管是电子保单还是纸质保单，归根结底都是保单，在理赔和其他服务上并没有什么区别，所以不必过于纠结这个问题。
  记得关注我哟！！！重要的事情打三感叹号❗❗❗

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  2020-12-22 06:54 赵顺财 客户经理

  您好，很高兴回答您的问题。

  不用担心，现在在网上投保的人越来越多，电子保单和纸质保单拥有同样的效力，靠谱，当然也不会影响理赔。可以从以下几方面具体阐明：

  一、法律效力相同

  随着互联网等信息技术的发展，虚拟化、电子化慢慢成为主流，保单合同也开始慢慢脱离纸质媒体，走向电子化。

  不过电子保单归根结底还是保单，和纸质保单的功能是完全一样的。早在2013年的时候，保监会就在官网发布了电子保单和纸质保单具有相同法律效力的文件：

  •《中华人民共和国保险法》第13条规定，“保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容”；

  •《中华人民共和国合同法》第11条规定，“书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式”；

  •《中华人民共和国电子签名法》第4条规定，“能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式”。

  所以，我国的法律允许保险单以电子数据的形式呈现。这是有法律规定的。

  二、理赔的标准与保单的形态无关

  细心的客户又有问题了，那如果真要出现理赔，电子保单是不是很繁琐，比纸质保单要麻烦吗？有没有专人为我服务？

  这个担心也是不必要的，影响理赔快慢的因素主要是：保险事故的复杂程度、客户提交材料的完整度、保险公司的服务水平等，而不是保单的形态。也就是说，理赔的标准跟你保单是电子和纸质的没有任何关系。关键在于提交的索赔资料是否齐全，购买保险的时候有没有如实进行告知。

  说到这里有一个小建议，在互联网平台购买保险以后，可以把电子保单打印出来保留一份，然后把理赔需要的资料也备注一下，再记下保险公司的客户电话和第三方平台的电话，最后归档，以防万一真是出现理赔能第一时间报案和准备充足的理赔资料！

  其次，不管线上或是线下购买，保险的后续理赔服务标准也都是一样的，符合理赔标准就能赔。电子保单和纸质保单一样，理赔条件，理赔流程，在保险合同里都会明确告知。

  网销产品和线下产品理赔本质上没有差异。不管是网销产品还是线下产品的理赔，保险代理人、保险电子商务平台等第三方平台都是起到“协助理赔”的作用，真正拥有理赔权限的还是保险公司。

  保险公司的理赔流程通常是：报案—申请—审核—结案。不管是纸质保单还是电子保单，流程都是一样的，只要案件事实清楚、资料提交完整，保险公司都会及时理赔的。如果是第三方平台购买，也可以通过第三方平台协助理赔，比如中民保险网，只要是通过中民保险网购买的用户，理赔都有专业理赔人员服务，1对1全程协助客户向保险公司理赔，真正做到一站式在线理赔服务。

  三、电子保单的管理其实更便捷

  对于很多用户而言，投保后收到一份纸质保单往往心里会比较踏实。比如办理签证时，纸质保单可以直接办理，而电子保单需要将保单信息页彩打出来，才可以去办理签证。

  然而随着“互联网+”进一步深入到日常生活，保单无纸化时代是必然趋势。电子保单也具有纸质保单不具备的优势：出单快、节约成本、不受地域限制、保存方便、使用便捷等。如果保户不小心误删了手中的电子保单，还可随时去官网下载新的电子保单，并不存在风险的问题。

  举例来说，购买长期重疾险保30年甚至更长时间，这期间如果纸质保单丢了，找保险公司补发不仅需要自己的证件材料，还需自己亲自前往，费时费力。但是电子保单就不同了，重新下载就OK了，相比于传统的纸质保单，电子保单管理其实更加便捷。

  对于电子保单来说，关键是辨明真伪。辨别电子保单真假的方法有2种：根据保险合同编号到保险公司官网进行查询或者直接拨打保险公司客服电话，进行验证。

  希望以上回答能对您有所帮助！

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  2020-12-22 06:51 齐晓娜 客户经理

  这位朋友你好，随着互联网的迅猛发展，现在互联网保险公司也非常的吃香，就比如说支付宝好医保平台或者是微信微医保平台，这类的产品都受到了消费者的青睐。

  其他的传统保险公司也会把产品转移到线上售卖，本质上都是没变的。

  互联网发展至今，已经成了大家日常生活中不可或缺的东西。加上大家对保险的意识越来越强烈，不少平台都纷纷上线了不同类型的保险产品。可以做到线上完全自助投保，甚至理赔，看似非常简单方便。

  可事实上，互联网却又是虚无的存在，很多非法平台都有可能诈骗到你的保费。所以大家网上投保要多留心。

  一、网上投保靠谱吗

  1.银保监会

  解答这个问题之前，奶爸先给大家科普一下银保监会：银保监会全称是中国银行保险监督管理委员会，是国务院直属事业单位，是对银行和保险业进行监管的政府机构。

  关于保险的信息，都可以在上面查到，包括保险公司资质、保险合同条款、保险经纪公司以及保险从业人员的信息。

  所以，如果大家想要查保险公司真伪的话，可以通过国务院直属事业单位银保监会查到。

  通俗来讲，无论是在保险代理人那投保，还是在第三方网站上投保，或者在微信支付宝上投保。不同的也只是投保渠道，最终签订的还是保险公司的保险合同，受法律和银保监会的保护和监管。那该怎么看保险合同呢，奶爸教你：《4招快速看懂保险合同！3分钟就能学会的阅读技巧》

  2. 电子保单=纸质保单

  网上买保险大多只会提供电子保单，可能有人会觉得电子保单虚无缥缈的没有安全感。虽然是电子保单，但归根到底还是保单，所遵循的法律规则都是一样。并且有需要的话也是可以申请纸质版保单的。

  所以，电子保单是可以随时调取查用，并受法律保护的电子文件。如果还是不放心的话，就上银保监会官网或致电客服查询。

  3. 保单管理

  奶爸发现，很多小伙伴会认为“只要投保了，就会百分百得到保障”。

  其实这样的想法是错误的，一旦发生事故或罹患疾病，如果你不主动联系保险公司，保险公司是不会主动理赔的。因为保险公司无法主动获取被保险人的生存状态。

  很多时候，连自己买了什么保险都会不记得，遇到可以理赔的情况都不知道。这个时候保单管理就变得尤为重要。

  4. 保险公司

  保险公司的实力和靠谱程度也是一个非常重要的决定性因素，很多人担心万一保险公司倒闭了，那我买的保险怎么办？这里有一篇文章带你扫清盲区：

  奶爸总结：

  一般情况下，线下保险是保险经纪人或代理人找到你，给你讲解保险才会有投保的想法。但是线上保险的选购则是主动行为，可以做到按需购买，条款内容一目了然。投保时，这些资料一定要反复阅读，还有健康状况的如实告知也非常重要！

  希望对你有所帮助！

  来源：保险知识干货整合