其他回答(共7条)

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  2020-12-21 08:06 赵驻军 客户经理

  索赔是被保险人在保险标的出险后，按照保险合同的有关规定，向保险人要求支付赔偿金的行为。
  索赔的程序是：
  （1）出险通知。投保人、被保险人或受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。
  （2）采取合理的施救、整理措施。
  （3）接受检验、保护出险现场，以便保险人能够正确、迅速地审核损失，给付赔偿。
  （4）索赔证明。提出保险单、保险标的的原始单据、出险报告、损失鉴定证明、财产损失清单和施救整理费用等索赔单证。
  （5）提出索赔请求。需要注意的是，被保险人必须在法定的时间内行使索赔权，否则，将丧失对保险人的索赔请求权。
  （6）领取保险金。
  理赔是指保险人依据规定的工作程序处理被保险人所提出的索赔要求的行为。
  理赔的程序是：
  （1）立案检验与现场勘查。
  （2）审查单证与审核责任。
  （3）核算损失，给付赔偿。
  （4）损余处理。受灾的保险财产有时还有一定的价值，保险公司在全部赔偿后，就有权处理损余物资，也可以将损余物资折价给被保险人，以充抵保险金。
  （5）代位追偿。在财产保险中，当保险标的发生保险责任范围内的损失，而该项损失应当由第三人负赔偿责任时，投保人可以先向保险人要求赔偿，在保险人先予赔偿损失后即取得了对第三者追偿的权利，这就是所谓的代位求偿权，或称为代位追索权。
  详细说明：
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  2020-12-21 08:03 龚崇栋 客户经理

  索赔是受损害的人向施害方要求赔偿，不一定是向保险公司索赔，也可以是想责任方索赔
  理赔时档符合保险责任时，保险公司向被保险人做出约定的赔偿，不一定可以找到施害方的实体，比方说自然灾害导致的损失
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  2020-12-21 08:00 辛国江 客户经理

  索赔和理赔是一个问题的两个方面，属于卖方责任而引起买方索赔的主要有：卖方所交货物的品质、数量、包装和合同不符；卖方未按期交货；卖方其他违反合同或法定义务的行为。属于买方责任而引起卖方索赔的有：买方未按期付款；未及时办理运输手续；来及时开立信用证；买方其他违反合同或法定义务的行为。
  索赔和理赔中，索赔依据和索赔时间是两个最基本的条件。
  索赔的法律依据是合同和适用的法律、惯例。索赔的事实依据是违约事实的书面文件，指有资格的机构出具的书面证明，当事人的陈述和其他旁证。
  索赔期限通常在合同中加以约定。超过约定的索赔期限，受损害的一方即丧失索赔权。如果在合同中来约定索赔期限，则依照法律规定索赔期限。法定索赔期限较长《联合国国际货物销售合同公约》规定为自买方实际收到货物之日起两年之内。营业地处于公约缔约国的买卖双方，在合同中无约定索赔期限时，将以公约规定的两年为索赔期限。
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  2020-12-21 07:57 龚峰景 客户经理

  你出了事，在保险期限范围内就有权利向保险公司申请索赔，保险公司会根据损失的大小来审核赔偿价格，你满意就两清，不满意就提交法律申诉。
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  2020-12-21 07:51 齐晓彬 客户经理

  保险公司的理赔是根据交警划分的事故责任来确定的

  全责的一方要赔偿无责方的所有损失；对等责任，损失没有超过交强险范围的，保险公司全额赔偿，超出交强险范围的，就是一人一半的赔偿。

  保险理赔流程

  一、报案

  1、出险后，客户向保险公司理赔部门报案

  2、内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)

  3、内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表

  查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)

  4、确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号

  5、发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)

  6、通知检验人员，报告损失情况及出险地点

  二、查勘定损

  1、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)

  2、要求客户提供有关单证

  3、指导客户填列有关索赔单证

  三、签收审核索赔单证

  1、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人

  2、将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科

  四、理算复核

  1、核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收; (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核

  五、审批

  1、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批

  2、超产险部权限的逐级上报

  六、赔付结案

  1、核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款

  2、财务对赔付确认后，除赔款收据和计算书红色联外，其余取回

  扩展资料：

  一、申请车险理赔材料

  1、保险单或保险凭证的正本

  2、已缴纳保险费的凭证

  3、有关能证明保险标的或当事人身份的原始文本

  4、索赔清单

  5、出险检验证明

  二、车险理赔

  1、48小时后报险可能被拒赔注意事项

  如果事故比较严重，或者损失数额比较大，驾驶员就应该保留好第一现场，并及时向投保的保险公司报案，一般在事故发生后48小时再报险，保险公司就有权拒绝赔偿

  2、贷款车出险需提交还款证明

  因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额。定损完毕后才可修理受损车辆。给第三方造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额

  3、先修车后理赔不是正确流程

  对于第三者责任险，保险公司根据车主承担的责任轻重制定了不同的赔付比例，若不是自己的责任一定不要承担，因为保险公司是不会承担全部费用的

  4、不计免赔也有限制范围

  免赔率是保险公司为了防范道德风险，对一些特定的事故定出单独的免陪规定，而且这些免赔率不属于不计免赔范围，如多次出险、超范围行驶、理赔证件不全等，若车主违规，不但保险公司有权拒绝赔偿，而且还会加扣免赔率，车主就会得不偿失

  参考资料来源：百度百科—车险理赔

  参考资料来源：百度百科—车辆保险理赔程序

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  2020-12-21 07:48 米国连 客户经理

  楼主好！
  这说的是一个事儿，只不过是从不同的角色中说出的。
  索赔指的是客户按照保险合同进行报案并要求保险公司赔偿相应的费用。
  而理赔是保险公司根据客户投保的保险类别和提交的申请资料进行赔付费用。
  我不知道这样说清楚了么？哈哈
  以上，希望对您有用，谢谢~
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  2020-12-21 07:45 梅金荣 客户经理

  保险索赔与保险理赔的区别:
  1：索赔是理赔的一个步骤，索赔就是你提交手续申请赔款
  2：理赔就要从一开始算起了
  3：这个问题一般发生在生死两全保险上。（活到约定的岁数后，保险公司一次性返还保险金额或每年给付生存年金）这叫生存险。
  4：或者发生保险合同上约定的风险事故后，保险公司理赔给你的保险金额。:这两者其实一样，没什么区别，只是文字上好听些。再直接点说，给付就是你活着，赔付就是你要么死了，要么残了。