其他回答(共7条)

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  2020-12-19 11:00 黄盛沛 客户经理

  运费费适用于淘宝网，由买方自己出资（现在一般0.5元）给保险公司，退货退款之后将此次单程运费退至买方支付宝账户，这个运费险的额度会比退货保障卡高。
  退货保障卡只适用于已是淘宝天猫商城会员上，满足一定条件会赠送给你，在商城买东西的时候是自动使用的，但有些商品不能使用退货保障卡的原因是那个商品没有“加入购物车”这个按钮，没有这个按钮的商品都不能使用退货保障卡。只要有“加入购物车”的宝贝就可以使用退货保障卡，并且是在你下单的时候自动使用的。退货产生的单程运费在买家退货退款成功72小时后，由保险公司直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户，只赔付8元；
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  2020-12-19 11:00 黄益波 客户经理

  首先，您点击<保障卡>，选择退货，那么，卖家必须点击<同意>，如果他不点击，口头是没用的！淘宝客服也不会认可口头的说法。所以，他不同意，您直接点击<投诉>，等待淘宝客服处理即可。淘宝客服会挂电话给您，记得接电话，无论如何接到客服的电话不要告诉支付宝等密码，因为支付宝/淘宝客服不会询问您的任何密码的。
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  2020-12-19 10:57 辛培兵 客户经理

  我在淘宝上买了很多的宝贝了，还真不知道有退货保障卡，我说说我的购物过程，一去淘宝商城找想买的宝贝看价格，看商家的信用度，看买个这个宝贝的买家评价，尤其看差评这很重要，二去淘宝商店重复上述，选定一家买家，三这时要看宝贝的描述比如是否七天包换，正品保障，提供发票等等，四拍下后用积分填写退货保险，把损失降到最低，就这些了。
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  2020-12-19 10:57 齐明松 客户经理

  楼主你好,退货非常麻烦的.如果是鞋子本身存在质量问题退货所发生的快递费全部由卖家承担.你自已不喜欢好像退货不是那么容易,必竟才50多块.如果卖家不同意.你还得申诉.找淘宝客服.非常麻烦.以后在网上买东西需注意了.
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  2020-12-19 10:54 齐明杰 客户经理

  1.通过淘宝商城首页登录并完成下单，每个月的前5个订单，系统将自动使用退货保障卡，享受免费退货服务。
  2.使用退货保障卡的商品，退货产生的单程运费在买家退货退款成功72小时后，由华泰财产保险股份有限公司直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户，理赔金额可通过“已买到的宝贝-退运保险”中查看。
  3.只赔付8元。
  得激活Tmall会员
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  2020-12-19 10:48 龚崇松 客户经理

  这个问题最好的答案是去问淘宝客服！
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  2020-12-19 10:45 米增建 客户经理

  如果您持有退货保障卡，购买淘宝商城的商品，后续退货产生的单程运费由淘宝商城投保，买家退货退款成功72小时后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户，最高赔付25元。只要订单有使用退货保障卡，在操作退货退款后，您无需作特殊操作，只要按提示操作退货流程即可。
  未加入七天无理由退换的普通卖家的商品消费者保障的图标是不能投保退货运费险的。此类商品发生退货，就要看退货原因了，因描述不符或质量问题产生退货往返运费由卖家承担。如果买家主观喜好原因退货需征得卖家同意，而且往返运费由买家承担。