旅游期间不小心发生意外,应该怎么索赔

旅游期间不小心发生意外,应该怎么索赔
符翩翩 来自: 网页 2020-12-17 12:21

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2020-12-17 12:23最佳答案

旅游中要三思而行 新华社发根据常识,我们都知道,正规的旅行团出游,安全等会较有保障,哪怕发生意外也会得到较好的处理。这是因为国家有规定旅行社组织旅游,应当为旅游者办理旅行社责任保险。据了解,旅行社在组织团队旅游时,为保护旅游者利益,代旅游者向保险公司支付保险费购买旅游意外保险,一旦旅游者在旅游期间发生意外事故,按合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金。那是不是跟旅行团遇到什么意外,都能获得保险赔偿?如果是散客自助游,那又怎么办?旅行社责任险保什么?提问据了解,旅行社办理的旅游意外保险的赔偿范围包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿:人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿;受伤和急性病治疗支出的医药费;死亡处理或遗体遣返所需的费用;旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿;第三责任引起的赔偿。虽然大家都不希望发生意外,但是购买了保险无疑给予了旅游者更多的保障。保险业者程先生介绍,旅行社组织的国内旅游、出境旅游、旅游意外保险期限从旅游者在约定的时间登上由旅行社安排的交通工具开始,直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。当旅游者在保险有效期内发生保险责任范围内的事故时,旅行社应及时取得事故发生地公安、医疗、承保保险公司或其分、支公司等单位的有效凭证,并由主团社同承保保险公司办理理赔事宜。程先生提醒:如果旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程,其保险期限至其终止旅游行程的时间为止。旅游者在终止双方约定的旅游行程后自行旅行的,不在旅游意外保险之列。旅游遇交通意外怎么办?提问出门旅游,乘车坐船是少不了的,不怕一万,只怕万一。广东格林律师事务所律师曾阳天表示,如果是旅游团安排行程内发生的意外,那么这属于旅行社责任险的赔偿范围。如果是个人自助旅游途中发生的意外,一般来说,强制性的游客意外伤害保险的保费已包含在票价之内,游客在购买车票、船票时,实际上就已经投了该保险。所以,机票、车票以及景点的门票大都含有保险,这些票证也就具有保险凭证的意义。一旦发生意外,它们是要求保险赔偿和给付保险金的依据,应该妥善保存。自费项目遇意外怎么办?提问不少旅游者参加旅行社组织的出游时,都有过掏钱参加行程外旅游项目的经历,如果此时发生意外,怎么办?曾阳天就建议,若是在所买保险的责任范围内的保险事故,那就听保险人员的安排,保留好在治疗和旅游过程的所有单据,以便以后索赔。但是曾阳天说,并非在旅行过程中所发生的人身损害,都一定会由保险公司和旅行社来进行赔偿。对于此类事故,还要看旅游者对所遭受的损害是否存在过错,或是其自身身体的原因造成了相关的损失。如果协商不成,旅游者可以选择到侵权行为发生地或是侵权人的住所地的法院提起诉讼,由于侵权行为地一般发生在外地,建议旅游者到报名的旅行社所在地的法院进行诉讼,也可节约一定的成本。他还介绍,前段时间广州( 酒店 )就有一个案例,一位老人跟旅行团去埃及旅游,在自费参加红海浮潜项目时,突然身亡,最后判决旅行社负两成责任。程先生建议,旅游者为了更好地保障自己的利益,可以自愿投保旅游意外险。而如果是个人游者,因为少了旅行团的保险保障,个人购买旅游保险会变得更加迫切。但他特别提醒,基本上所有的旅游意外险对一些高风险活动是免责的。例如赛马、攀岩、潜水、高山滑雪、蹦极、冲浪等高风险活动,如果没有特别的申明,一般都在免责范围,近年也有一些创新,有些保险会包含高风险活动。因此,程先生提醒,游客在选择旅游险时,要留意保险公司推出的旅游险在分项责任的赔付方面是否有限制。避免陷入一些认识误区,熟知旅游意外险的相关条款很必要。住宿被盗怎么办?提问相信每一个旅游者都入住过宾馆酒店,有的甚至可能在入住期间发生财物被偷的不愉快。索赔,但最后可能连酒店的一分赔偿都没得到。曾阳天表示,如果被盗窃的意外发生了,那么宾馆为住客提供住宿,首先应该提供一个合格的住宿条件,但实际上,在此类问题中,住客举证存在问题。住客要证明放置了什么物品在房间内,是放置在房间内的时间丢失的,这是一件几乎不可能的事情,除非宾馆内有摄像头,而摄像头又拍摄到他人盗窃的过程。最终可能需要警方的调查结果,才能厘定清晰。对此,他建议,贵重物品应尽量自身携带或存放在宾馆特定的保管点(由宾馆出具清单),物品自身携带时,要检查好房间的门窗有否损坏,若有要及时反映并排除,小心驶得万年船。自助出国游遇意外怎么办?提问出国旅游,难免要到达人生路不熟的地方,特别是语言沟通上也比较困难,如果此时遭遇意外事故,如何及时有效地获得救助,对于旅游者来说都是非常关心的。程先生就提示,其实,国内各保险公司普遍与国际救援中心联合SOS推出有旅游救助功能的旅游保险,遇到意外,购买了旅游保险的旅游者要善加利用。无论在国内外任何地方遭遇险情,都可拨打电话获得无偿救助,为事故发生时提供及时的有效的救助。

其他回答(共7条)

  • 2020-12-17 12:36 米国连 客户经理

    旅游意外险包括交通意外险、人身意外险和航空意外险,根据分别以身体、意外事故和航空出行方式为保险标的或依据来区分。
    随着人们生活水平的提高,在节假日选择出游的人越来越多。因此购买一份适宜的旅游意外险十分重要。旅游意外险包括交通意外险、人身意外险和航空意外险,根据分别以身体、意外事故和航空出行方式为保险标的或依据来区分。
    那么旅游意外保险理赔范围有哪些呢?旅游意外保险理赔范围主要包括被保险人发生人身伤亡或突然发生急性病造成死亡所引起的赔偿、治疗支出医药费、死亡处理费用、行李物品丢失被盗赔偿、第三责任人赔偿等几个方面,具体的赔偿范围还需要被保险人与保险人在签订购买保险条款时商定好赔偿项目,根据合约来进行理赔。
    1、假日出行涉及的保险种类主要有人身意外伤害险、交通安全意外险和旅游意外险等险种。一般而言,旅行中的损失通常在旅游意外险的赔偿范围内。一般的保单只承保一般可保意外伤害,年轻人喜欢的高风险运动不在旅游意外险的赔偿范围内,若要承保可在保险公司特约承保。所谓特约保意外伤害,指从保险原理上来讲并非不能承保,但保险人一般不予承保,只有经过投保人与保险人特别约定,有时还要另外加收保险费后才予承保的意外伤害。
    2、另外,旅游意外险的赔偿范围还有一种特约保意外伤害,它包括四种情况:一是战争使被保险人遭受的意外伤害;二是被保险人在从事登山、跳伞、滑雪、赛车、拳击、江河漂流、摔跤等剧烈的体育活动或比赛中遭受意外伤害;三是核辐射造成的意外伤害;四是医疗事故造成的意外伤害(如医生误诊、药剂师发错药品、检查时造成的损伤、手术切错部位等)。保险专家提醒消费者,在外出旅行时面对以上任何一种风险,都可考虑特约承保。
    3、需要注意的是,根据索赔的保险责任项目不同,客户提交的需要理赔材料也不相同。安邦保险专家提醒,消费者在提交保险金给付申请书时应附上意外事故经过的说明,包括事故原因、时间、地点、经过等,如经交警等部门处理,应提供相关的处理资料;如果被保险人的职业分类在保障期间发生变化,应及时通知保险公司,否则保险公司可能拒赔或减少赔付金额;如果被保险人在发生事故时故意行为、犯罪行为、酒后驾车等除外责任,按保险合同规定,保险公司一般也不负责赔偿。

    扩展阅读:

  • 2020-12-17 12:36 米国连 客户经理

    旅游意外保险主要是针对旅行期间的意外事故进行赔偿,这些意外主要是突发性的、非人为因素造成的。

    其赔偿范围具体包括以下几方面:
    1.在旅途中因意外导致的人身伤亡或急性病死亡引起的赔偿
    2.受伤和急性病治疗产生的医疗费用支出的赔偿
    3.死亡处理或遗体遣返所需的费用方面的赔偿
    4.旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿
    5.第三者责任引起的赔偿。按照旅游意外保险赔偿金额的基本标准,对入境旅游、出境旅游及国内旅游分别有具体规定。如旅行社为国内旅游者在中国境内旅游办理保险时,每位游客的保险金额不得低于10万元人民币。

    旅游意外保险,指在合同期内,在旅游活动中,遭遇外来的、突发的、非疾病导致的意外保险。在保险期间内,被保险人在旅行期间遭受意外伤害事故,并在符合本条款第二十七条释义的医院进行治疗,保险人就被保险人自事故发生之日起180日内实际支出的按照当地社会医疗保险主管部门规定可报销的、必要的、合理的医疗费用超过人民币100元的部分,给付医疗保险金。

    被保险人无论一次或多次遭受意外伤害事故,保险人均按上述规定分别给付医疗保险金,但累计给付金额以被保险人的意外伤害医疗保险金额为限,累计给付金额达到意外伤害医疗保险金额时,对被保险人保险责任终止。被保险人如果已从其他途径获得补偿,则保险人只承担合理医疗费用剩余部分的保险责任。

    旅游保险一般包括医疗费用、人身意外、意外双倍赔偿、紧急医疗运送、运返费用、个人行李、行李延误、取消旅程、旅程延误、缩短旅程、个人钱财及证件还有个人责任等诸多种。

  • 2020-12-17 12:33 黄睿哲 客户经理

    1. 自助游或跟团旅游时,游客必须办理了旅行意外险,遇到事故了才能获得赔偿。

    2. 赔偿范围, 因为意外事故而导致的,人身伤亡、急病死亡引起的赔偿;受伤和急病引发的医疗费用。

    3. 死亡处理和遗体的遣送;游客在旅途中遇到的行李丢失,被窃和损坏等意外事件的赔偿;最后就是第三者责任引发的赔偿。

    4. 无论是国内旅游还是境外旅游,旅行意外险都能保障以上范围内在合同条约内的保险责任。

    5. 旅行意外险的保额,相关法规明确规定,境外旅游保额为30万,境内保额为10万人民币,而一日游保额则为3万。

    6.旅行意外保险的赔偿范围会因承保的保险公司不同而略有差异,但一般包括在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿。

    7.人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿。

    8.受伤和急性病治疗支出的医药费。

    9.死亡处理或遗体遣返所需的费用。

    10.旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所引起的赔偿。

    11.第三者责任引起的赔偿。第三者责任是指由于旅行社和旅游者之外的第三人的过错意外事故发生而生产的责任。

    12.在这种情况下,旅游者可以根据旅游意外保险获得赔偿。

    13.旅游意外保险中上述各项赔偿的比例,由旅行社与承保险公司商定。

  • 2020-12-17 12:30 车广伟 客户经理

    首先您有一个误解。游客出游之前,旅行社都会建议游客自愿购买个人境内外旅游意外伤害保险。一旦旅游过程中出现人身意外伤害,一般都是有保险公司赔付。当然具体还要看是由什么原因造成的意外伤害:
    旅游意外伤害险的赔偿范围应包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的赔偿,具体指:(1)人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿;(2)受伤和急性病治疗支出的医药费(3)死亡处理或遗体遣返需要的费用;(4)旅游者所携带的行李物品的丢失、损坏或被盗用所需的赔偿。(5)第三者责任引起的赔偿。入境旅游、国内旅游、出境旅游的旅游以外伤害险中上诉各项赔偿的比例,由旅行社与承担保险公司商定,游客投保应就保险赔付的比例向旅行社进行咨询。
  • 2020-12-17 12:30 边华涛 客户经理

    旅游中发生意外了怎么办,那么意外伤害又该怎么赔付,小编现在为你简答讲解保险金的申请流程。被保险人发生保险事故,由保险金受益人作为申请人填写保险金给付申请书,并凭下列证明和资料向保险公司申请保险金:
    (一)保险单或其他保险凭证;
    (二)受益人户籍证明或身份证明;
    (三)公安等部门出具意外详情。
  • 2020-12-17 12:27 赵顺轩 客户经理

    您好,旅游意外保险主要是针对旅行期间的意外事故进行赔偿,这些意外主要是突发性的、非人为因素造成的。其赔偿范围具体包括以下几方面:
    1.在旅途中因意外导致的人身伤亡或急性病死亡引起的赔偿;
    2.受伤和急性病治疗产生的医疗费用支出的赔偿;
    3.死亡处理或遗体遣返所需的费用方面的赔偿;
    4.旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿;
    5.第三者责任引起的赔偿。按照旅游意外保险赔偿金额的基本标准,对入境旅游、出境旅游及国内旅游分别有具体规定;如旅行社为国内旅游者在中国境内旅游办理保险时,每位游客的保险金额不得低于10万元人民币。为入境旅游的外国人、出境旅游的中国人办理旅游意外保险时每位游客者的保险金额不得低于50万元人民币。旅游者在旅游期间一旦发生意外,将视具体情况,按规定得到全数、半数或者部分保险金额。招商信诺E诺意外伤害保险计划自选保障和保额,生活、工作、出行365天的全方位保障,保额最高50万元
  • 2020-12-17 12:24 辛国爱 客户经理

    当被保人遭遇的是符合保单责任范围内的意外事故,可以直接致电保险公司客服进行报案,报案时要简单说明一下出险的过程,提供保单号以及身份证号码;被保险人在治疗的过程中应该注意收集治疗的相关凭证,比如住院治疗证明,医疗发票,出院证明等材料,意外住院的人员除了提供这些内容之外,还需要提供药品明细清单或医疗报销清单,然后将这些材料连同被保险人的身份证复印件和银行卡复印件一同交给保险公司,保险公司根据出险人提供的材料以及合同内容对事故进行评估,确定理赔的金额,然后赔偿理赔金额。除了旅游意外险怎么赔付之外,也有很多人想要了解旅游意外险赔付流程是什么,事实上旅游意外险赔付流程分为国内和国外两种方式,就境外旅游来说,以平安为例,理赔过程如下,当购买了平安境外医疗保险的旅游者出险时,如果发生的情况比较紧急,被保险人可以在第一时间拨打平安的全球24小时客服热线,说明情况,然后平安的相关人员会及时提供紧急医疗帮助,如果旅客购买的是提前垫付医疗保费的的产品,在国外进行紧急治疗时平安还会提前垫付医疗费用,然后在事后的理赔中再进行结算处理。

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