其他回答(共7条)

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  2020-12-16 14:01 米增奇 客户经理

  就是如果坐火车出意外了，买了这保险就可以理赔。
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  2020-12-16 13:55 黄睿多 客户经理

  • 火车票退票了保险能退的。

  • 铁路部门发售火车票，禁止搭售保险。

  • 一些商业网站强制旅客购买意外保险，违反了规定，侵犯了旅客的知情权。

  • 请旅客联系相关网站投诉，要求退还保险费。

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  2020-12-16 13:52 黄皖疆 客户经理

  今天我第一次在携程网上买火车票，成功购买后知道含了保险一人10块，4个人就40，马上联系了人工客服，发了车次，姓名过去，一会就退保退款，点赞。
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  2020-12-16 13:49 齐景国 客户经理

  保险部分：
  1、在线申请退票成功，保险款项会随票款自动退回至原支付账户；
  2、自行在火车站办理退票成功后，可联系在线客服申请退回保险款项。
  火车退票过程
  1. 代购成功，未取票且发车前时间大于3小时，可进入“我的携程”，点击火车订单根据提示申请退票。
  2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
  如您办理退票，退票铁路局需要收取您5[%]-20[%]不等的退票服务费。（最低收取2元）
  铁路局将对每张车票按梯次收取退票手续费：
  开车前49小时以上，手续费5[%]；开车前25-49小时之间，手续费10[%]；开车前25小时内，手续费20[%]；
  应退票款20个工作日退还至原支付账户。最终退款以铁路局实退为准。
  自助办理退票服务时间：07:00-22:00
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  2020-12-16 13:46 齐景娥 客户经理

  携程火车票的20元保险即在携程买火车票时每张票另需购买一份20元保险。
  　携程网推出的是火车票与保险相结合的新型旅行产品“铁保行”。
  1、在携程预订高铁或动车票的同时，另需要购买一份20元的交通意外保险。
  2、预订过程中，从出票到出保将全程电子化。
  3、预订后，可直接到任意火车站或代售点取票。
  目前携程可支持提前2至19天的24小时预订。
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  2020-12-16 13:43 符育明 客户经理

  您好，感谢您对携程网的关注。目前保险是我们推出通过在线预订的含有火车票代购服务和交通意外保险的新型旅行产品--“铁保通”，可为您的出行提供一份安全保障，您可以根据自己的需求选择购买，是否购买保险我们都会尽力帮您代购。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问。如需了解更多信息，欢迎登录携程网站：
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  2020-12-16 13:40 龙宣霖 客户经理

  是绑定的，必须买~
  携程在开放全品类火车票代购后，与12306的可购票种类已没有差别。需要注意的是，携程代购的火车票，每一张都需绑定购买20元的交通意外险。在此之前就引起了外界不少关于“强制消费”的质疑。暂停三天之后重新上线的“铁保行”，20元的保险并没有什么变化，仍然必须购买。
  携程网强制搭售的这份交通意外保险，保险名称是“泰康人寿e顺交通工具意外伤害保险”，携程网收取的费用是20元，而该交意险的实际报价只有1.16元。利润超过17倍。携程网对此的解释是，该款保险产品，泰康对包括携程在内的所有分销伙伴，执行同样的销售价格，即20元，携程未做任何价格调整。