其他回答(共7条)

• 

  2020-12-09 19:09 赵顺起 客户经理

  订单确认收货了，运费险就失效了，再申请售后运费险是不赔付的。
  
  运费险保障期限：自卖家发货时起，至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间发生较早者为准。
  运费险保障范围：
  1.在保障期限内，当交易发生退货，保险人按照保险单约定的理赔金额进行赔偿。
  2.确认收货后（包括系统自动确认收货）交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。
  3.换货所产生的运费不在运费险赔付范围内。
• 

  2020-12-09 19:08 童裕孙 客户经理

  有点好奇，你的描述中多次出现的“额”是什么？
  这个问题其实双方都不难，只是双方都不懂。卖家是要求你修改评价，估计你是企图用中差评让卖家给你退货或是退运费，这个东西没什么用。你的售后维权成功，卖家与你协商修改评价，他不用和你协商，退款完成，直接发起不合理评价投诉，提交该笔交易的订单号就可以撤销这个交易的中差评。
  你的退货运费可以先和卖家协商，告知不给付你会发起投诉。如卖家附有条件或拒绝给付，你可以在交易旁的售后入口下方看到有投诉字样，点击后发起违背承诺投诉，提交卖家承诺承担退货运费的旺旺聊天截图。按你描述该投诉会成立，卖家除扣除保证金给付退货运费外，还会受到违背承诺处罚，扣店铺分3分。
  总结：不要遇到问题就涉及到道德诚信层面。当卖家与你一样完全不懂、不明白、不理解时，双方多些宽容，多些互助是最好。你这个卖家真的是不诚信，完全可以用语言技巧避免偿付你的退货运费，而且还不用和你协商改评价。他完全不清楚淘宝规则对于买家的完全倾向和对卖家的严酷。。。你在解决这类问题时可以采用系统自动默认付款前的退款申请进行解决，可以节省时间精力，中差评是一种伤害手段，往往用于达成侵害目的，这很容易被当成职业差评者，绝大多数卖家对给过中差评的买家是有警惕性的。这不是解决事情的有效方法，只是威胁对方的手段。
• 

  2020-12-09 19:05 齐晓娥 客户经理

  运费险一定要在退货的情况下保险公司才会赔付邮费

  买家发起退货请求时，保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务。

  运费险分为：卖家版和买家版

  运费险卖家版：

  退货运费险（卖家版）目前针对加入消费者保障服务并交保证金的卖家和天猫的卖家（机票、酒店、直充等虚拟类卖家除外），若非此类卖家的商品是不支持的哦。卖家加入成功后在商品详情页面会有运费险标志。

  在购物中，如果卖家参加了 “退货运费险（卖家版）”，对于想购买消费者保障服务商品的买家来说，购买前可以增强购买信心，购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本，提升退货体验。

  说明：目前只针对交易未完结时发生的退货运费损失给予赔付，交易完结后由于维权造成的退货运费暂时不在理赔范围内。

  
  

  运费险买家版

  为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家填写退货时物流信息，等交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  特别说明：

  1、 买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔；

  2、 交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。

• 

  2020-12-09 19:02 龙川凤 客户经理

  众安保险-退货运费险保障期限：
  自卖家发货时起，至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间发生较早者为准。
  保障范围：
  1.在保障期限内，当交易发生退货，保险人按照保险单约定的理赔金额进行赔偿。[?]
  2.确认收货后（包括系统自动确认收货）交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。
  3.换货所产生的运费不在运费险赔付范围内。
  只要确认收货，运费保险就失效了。无论确认收货是买家主动的还是系统默认的，只要确认收货，默认就是交易完成，买家遇到物品不满意等问题，可以申请售后维权但这笔交易已经没有运费保险了。
• 

  2020-12-09 18:59 龚安静 客户经理

  买了运费险，淘宝不小心确认收货了，还能用运费险。但必须在72小时内退货。

  退货运费险指退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。

  1.买家方面

  为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  2.卖家方面

  “退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  扩展资料：

  （一）特点：

  该保险产品具有4大特点：

  1.保险费用低：平均支出不到7元；

  2.投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；

  3.理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户；

  4.理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度，最高赔付18元。

  （二）理赔流程：

  1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家；

  2、卖家收到货物后确认退款；

  3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

  参考资料：

• 

  2020-12-09 18:56 樊振生 客户经理

  应该是可以使用的，直接在这笔订单上面点击运费险就知道能不能行了，淘宝购物通过（滚现网）购买成功后还能拿回不少的返利的。
• 

  2020-12-09 18:53 车广义 客户经理

  运费险的赔付是在退款申请成功之后。
  是的，运费险针对的是退款申请，确认收货后运费险失效；
  交易成功后运费险失效，因此不作赔付；
  您表达的情况可以让卖家对交易的超时时间进行延迟付款操作，您在交易旁边也可以看到有这样的延迟付款选项，买家可以对交易自动付款时间一次性延长3天；卖家可以延长3到10天，且可以反复延长。这样交易不会提前自动确认收货，运费险也不会失效。
  还有一个问题是尺码不对，如果是您选择尺寸错误的原因，不是卖家责任，可以选择不喜欢不合适不想要为由，在签收后7天内发起退款申请，这是无理由退货服务维权，根据卖家是否包邮等实际情况，您可能要承担发货运费和退货运费。
  如果是卖家标注尺寸与实物尺寸有偏差，且超出误差范畴，这是卖家责任，退款申请或是售后维权都应是卖家承担运费。这与有没有运费险没有任何关系。