其他回答(共7条)

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  2020-12-06 11:08 黄盛波 客户经理

  一、第三方网站买票一般会手续费或者是保险等费用，退票后第一时间退回的应该是这些费用；
  二、退票后，铁路官网是在十五个工作日内原路退回，如后面未收到可以致电铁路客服和第三方网站确认。
  三、15个工作日后没到账，联系第三方网站客服处理。
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  2020-12-06 11:05 赵飞行 客户经理

  《铁路安全强险条例》已于2013年1月1日起正式废除，12306铁道部官方网站订票不收保险费，所以不存在退保险费的问题；
  其他代购网站另加保险或者送票费的收费项目，车票一旦售出，在窗口退票时，附加的保险费是没法退掉的。
  退票流程：
  1、网络订票，可以直接在网上退票；
  2、网络订票，不能上网，先去火车站换票，然后火车站或售票点退票，5%手续费。
  3、纸票直接去售票点或火车站退。
  退票要在开车前2小时退。
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  2020-12-06 11:02 赵颐轩 客户经理

  要是在车站或代售点买的平安意外险5元一张的那种，可以在车站退票口退，需要出示保险票子，可能需要提供保险上名字的身份证。要是不是官方网站上买的保险，连个票子都没有！就退不了了。
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  2020-12-06 10:59 黄益波 客户经理

  可以的啊直接退
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  2020-12-06 10:56 赵顺起 客户经理

  您好，一般退票后保险会自动退款。您以后预定和查询车票推荐使用高铁管家，让您出行无忧。
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  2020-12-06 10:53 齐晓彤 客户经理

  退火车票意外保险要看购票途径：
  1、网上订购火车票同时购买的意外保险，可以在网上退票时会一起退。不能单独退保险。
  2、在售票窗口购买的意外保险，要出示保险单据，才能退；
  3、在其他渠道购买的，要通过该渠道退。
  注意：不能单独退保险，要退票才能退保险。
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  2020-12-06 10:50 赵马元 客户经理

  单独好像不能退，但是退票的话，保险也会退！