其他回答(共7条)

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  2020-12-05 14:26 齐晓怡 客户经理

  淘宝退运保险是在发生退换货时使用的，订单成功投保运费险并申请退货退款或换货，填写正确的退货物流单号，退款显示退款成功后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回买家的支付宝账户余额，买家无需进行任何操作。

  退换货订单使用淘宝平台提供的菜鸟裹裹上门取件和驿站寄件，则菜鸟按照上门退货理赔标准为买家先行垫付运费，保险完成审核后，理赔款将直接赔付给菜鸟垫付账户。

  扩展资料：
  

  《运费险条款》第六条 下列原因造成的损失、费用，保险人不负责赔偿：

  （一）投保人、被保险人及其代表的故意行为；

  （二）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；

  （三）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；

  （四）地震、海啸；

  （五）行政行为或司法行为；

  （六）买卖双方未就退货达成一致意见发生的退货行为；

  （七）因承运方的责任造成的网购物品本身的损失和损坏。

  参考资料来源：

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  2020-12-05 14:23 辛培勇 客户经理

  淘宝全国统一客服热线：950︽4066︽1111
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  2020-12-05 14:20 龚家贱 客户经理

  理赔流程 1) 买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。
  2) 卖家收到货物后确认退款。
  3) 华泰保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。
  保障期限：
  自买家或买家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
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  2020-12-05 14:14 符育明 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  如果卖家不同意退货，则不能进行理赔，建议您先跟卖家沟通好。
  如果卖家同意退货，那么退货时，买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息,待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

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  2020-12-05 14:11 齐晓影 客户经理

  买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。

  买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

  买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

  扩展资料：

  退货运费险（卖家版）是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。

  参考资料：淘宝运费保险-百度百科

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  2020-12-05 14:08 黄登盛 客户经理

  买家申请退货！！！等退货成功后，保险公司自动受理！！如果符合赔付的情况！！！淘宝会自动退款到你的支付宝的
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  2020-12-05 14:05 辛国海 客户经理

  退货保险就是购买在，在购买商品时花费少少的几毛钱购买一种关于退货的保险，就是常说的退货运费保险。当发生退货需要消费者支付运费的时候，保险公司就会承担起运费，从经济上多少给消费者挽回了损失。今天就来告诉各位淘宝退货保险怎么用。
  淘宝退货保险是以买家作为投保人所购买的一种关于退货运费的保险。淘宝退货保险怎么用，就要先了解怎么购买退货保险。购买商品的时候，可以在选择购买卖家参与的“七天无理由退货”标示的商品，购买这类形式的商品是，可以同时支付商品的运费保险。如果买家同时在一个卖家处购买多样商品只需支付一次退货保险，付款前，将所有的商品放进购物车，一并支付后，就无需多次支付退货保险了。
  发生退货情况后，淘宝退货保险怎么用？退货保险是保险公司了解买卖双方发生退货后，根据卖家同意及确认为买家退货的系统数据进行核实与理赔。在保险公司确认退货关系无误的情况下，在72小时内将完成理赔。保险公司的理赔款将直接进入买家的支付宝账户里。

  扩展阅读：