其他回答(共7条)

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  2020-12-05 13:59 龚峻梅 客户经理

  作为淘宝资深买家我一定要给你回答这个问题，在淘宝上买东西付款的时候可以勾选运费险（有些商家商品没开通运费险）价格是0.8到2元左右当你收到货物以后不满意要退货，跟卖家协商要退货地址，然后在未收货的状态下申请退货，卖家同意以后填写快递单号，等待卖家收货同意退款！你退货的运费是你自己先行垫付的卖不收到付运费件！卖家收到货物以后会同意退款这时候你的支付宝里面就退回来了交易金额，你购买的运费险已经投保成功几个工作日保险公司核实会给您退运费险，举例说明如果您买了一件卖家包邮的东西，卖家赠送运费险，你买到以后不满意申请退货，卖家收到货物以后同意退款，保险公司会赔偿你规定的快递费用的比如规定赔偿你6元你实际花了10元的快递费，那4元的快递差价是需要你自己出的！退货运费都是买家自己先垫付的淘宝卖家不收到付件！举例2比如你买了一件衣服为了怕尺码不合身自己购买了一份运费险，但是收到货物以后发现领子有质量问题根本没法穿，这时候你可以跟卖家协商卖家会要求你拍照的，按照卖家提供的退货地址把东西退回去，按照规定商品有质量问题运费由卖家出，所以东西卖家收到了以后会给你退商品钱和你先垫付的运费钱，在几个工作日内保险公司同事还会赔偿你一笔运费因为你购买的时候已经花了运费险的钱，等你你赚了钱（淘宝卖家和保险公司不是一家希望我的回答能解决你的问题及时采纳）
  请采纳答案，支持我一下。

  扩展阅读：

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  2020-12-05 13:56 齐旺梅 客户经理

  退运保险在退款成功后自动发起，在退款成功后72小时内退到买家支付宝账户中。

  
  

  保障期限：

  自卖家发货时起，至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间发生较早者为准。

  
  

  保障范围：

  1.在保障期限内，当交易发生退货，保险人按照保险单约定的理赔金额进行赔偿。

  2.确认收货后（包括系统自动确认收货）交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。

  3.换货所产生的运费不在运费险赔付范围内。

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  2020-12-05 13:53 齐晓姝 客户经理

  你在退货时，需在淘宝网退货过程中填写正确的 “物流公司及退货的快递单号” 等信息；在“退货成功”后，保险公司将审核该笔订单的具体情况，核实无误，72小时后理赔款项将实时划入买家支付宝帐户。
  退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔。
  1. 在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请；
  2.
  卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号；3.
  退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后赔付金额将直接退回您的支付宝账户，您无需进行任何操作。
  提醒：
  1、如果运单号填写错误，运单号无法修改，并且运费险无法理赔；
  2、申请退款选择仅退款，卖家同意退款申请直接退款成功，运费险无法理赔；
  3、是否购买运费险可以在电脑端已买到的宝贝，找到此笔订单，查看是否有【退运保险】；手机端，我的订单，找到此笔订单，【保险服务】。
  若理赔成功，您的订单将会如下展示：点击理赔成功，即可查看理赔金额以及到账信息。
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  2020-12-05 13:50 龚子飞 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  你好，我也是淘宝卖家很高兴能回答你的问题。
  买了运费险和没买运费险的退货流程都是一样的。
  运费险是退给买家：其实说白了免运费险本来就是给买家权益的保护，你们店如果为买家购买了运费险，那么退款成功后运费险公司会赔付给买家的。运费险需要买家点击退运保险，填写正确的退回物流信息，在退款成功后的1-3天内由运费险公司核实赔偿的。
  退多少：具体的要看买家的地址吧，退回的金额也是由运费险公司决定的，不一定买家寄回的运费的多少就退多少。
  退货不需要买家点击确认收货，直接在买家的订单那里就可以看到退货/退款，点击退货退款选择七天无理由即可。如果买家确认收货了申请退款就会申请售后的，申请售后总有点不好，所以要尽量避免买家申请售后。
  希望对你有帮助望采纳谢谢。还有什么问题欢迎追问。

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  2020-12-05 13:47 米国超 客户经理

  淘宝退运保险是在发生退换货时使用的，订单成功投保运费险并申请退货退款或换货，填写正确的退货物流单号，退款显示退款成功后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回买家的支付宝账户余额，买家无需进行任何操作。

  退换货订单使用淘宝平台提供的菜鸟裹裹上门取件和驿站寄件，则菜鸟按照上门退货理赔标准为买家先行垫付运费，保险完成审核后，理赔款将直接赔付给菜鸟垫付账户。

  扩展资料：
  

  《运费险条款》第六条 下列原因造成的损失、费用，保险人不负责赔偿：

  （一）投保人、被保险人及其代表的故意行为；

  （二）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；

  （三）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；

  （四）地震、海啸；

  （五）行政行为或司法行为；

  （六）买卖双方未就退货达成一致意见发生的退货行为；

  （七）因承运方的责任造成的网购物品本身的损失和损坏。

  参考资料来源：

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  2020-12-05 13:44 赵颖辉 客户经理

  什么是退运保险？简单来说，就是有一个保险公司愿意为卖家的商品销售过程中出现意外的退货而承担一笔运费，投保是每一笔3毛钱。如果是天猫店铺基本都选择开通，因为他们的生意多，退货的自然也多；还有就是卖衣服的也建议开通，不在乎这3毛。
  如何取消？很简单的，先登录淘宝，点卖家中心
  找到那个之前提交1000元消费者保障金的导航栏，点击进去
  直接按照要求取消即可。
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  2020-12-05 13:38 黄盛松 客户经理

  退货保险是要卖家加入了退运保险，你才能勾选退运保险费的。一般要加入消保的卖家才有。淘宝商城也就是天猫里面的卖家都是加入了七天无条件退换货的消保的，所以都有退运保险的选项。甚至有些卖家会帮买家承担退运保险费，这样你不用选择在退货成功后也可以得到退运费。
  而在淘宝集市，就必须注意对方是不是加入消保七天无条件退换货的。如果不是，就没有。
  如果你真的买了运费险，注意看你买到的商品那项交易后是不是有两项，一项是你买到的东西的费用，另一项是运费险。一般是你退货成功后还要审核三天，保险公司才会退钱到你支付宝上的。