其他回答(共7条)

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  2020-12-03 08:27 管爱娟 客户经理

  车险中这十一种情况保险公司不理赔：

  一、撞亲属致伤亡不理赔。

  在保险条款中，将被保险人或驾驶员的家庭成员排除在“第三者”的范畴之外。所以，如果车辆撞到自家人，保险公司视为免责。同理，被同一单位名下的车辆碰撞也不能通过第三者责任险得到赔偿。
  

  二、新车未上牌、无临时牌照期间造成事故损失，不理赔。

  在汽车基本险的四个险种的免责条款中，都明确规定，除非另有约定，否则发生保险事故时无公安机关交通管理部门核发的合法有效的行驶证、号牌，或临时号牌或临时移动证，保险公司不予赔偿。

  三、车辆未在规定时间内年检或者未通过年检出事造成的损失，不理赔。

  根据保险合同，保险只对合格车辆生效，对于未年检的车辆只能视为不合格车辆。在这种情况下，即使车主上了保险也没有用，包括车损险、三者险等在内的所有赔偿将由消费者自己承担。

  四、车辆修理期间出事故造成的损失，不理赔。

  车辆在检测、维修、养护过程中造成的损失，保险公司不赔偿。原因是保险公司认为维修点负有看管车辆的责任，车辆被盗或者损坏是属于维修点的过失。

  五、在收费停车场丢车，不理赔。

  保险公司规定：凡是车辆在收费停车场中被盗，保险公司一概不负责赔偿。因为上述场所对车辆有保管的责任：在保管期间，因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的，保管人应承担责任。所以，车主一定要注意停车时收好停车费收据等证据。

  六、被保险人主动放弃追偿权的，不理赔

  车辆损失险其中一条免责条款规定，因第三者对保险车辆的损害而造成保险事故的，保险事故发生后，在保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对有关责任方请求赔偿权利的，保险人不承担赔偿责任。

  七、驾驶证丢失、损害以及更换期间驾车造成的损失，不理赔。

  基本险四个险种的免责条款中均注明，在驾驶证丢失、损毁、超过有效期或被依法扣留、暂扣期间或记分达到12分，仍驾驶机动车造成的事故损失的，不予赔偿。

  八、事发超过48小时未告知保险公司，有可能不赔。

  为什么是“有可能不赔”呢?原因是《保险法》规定：被保险人须在保险事故发生后48小时内通知保险人，否则造成损失无法确定或扩大的部分，保险人不承担赔偿责任。所以，一出事故，马上通知保险公司，才真正的保险。

  九、保险费交清前发生的保险事故，不理赔。

  基本险通用条款第八条写明，除保险合同另有约定外，投保人应在保险合同成立时一次交清保险费。保险费交清前发生的保险事故，保险人不承担保险责任。

  十、车辆的新增设备损害，不理赔。

  在车辆损失险和全车盗抢险的免责条款中规定，新车车辆出厂时的原厂配置以外新增设备的损失，保险公司不赔。

  也就是说，保险公司理赔的是原厂车，自己假装的配件在事故中有损失，保险公司是不理赔的。

  十一、不是整车丢失、不理赔。

  机动车辆车损险条款中明确规定，被盗窃、抢劫、抢夺，以及因被盗窃、抢劫、抢夺受到损坏或车上零部件、附属设备丢失，保险公司不负责赔偿。在机动车辆附加盗抢险条款中也规定，非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，保险公司不负责赔偿。

  参考资料来源：

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  2020-12-03 08:24 黄相明 客户经理

  首先我们先了解下车险分为交强险和商业险两种，交强险是必须购买的，商业险可根据自己的需求进行购买。交强险全称《机动车交通事故责任强制保险条例》(1)根据此条例第三条所述：本条例所称机动车交通事故责任强制保险，是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。可以明确看出，道路塌陷造成汽车损失不在交强险的保险范围，只有购买了相应的商业险，在险种赔偿范围内,符合保险合同的约定，被保险车辆是可以得到相应的赔偿的。

  一、保险条例依据：

  现在像太平洋保险、中国人保、人寿保险等等这些保险公司，都有针对车损险的条款。如：中国人民财产保险股份有限公司《机动车综合商业保险条款》第六条： 保险期间内，被保险人或其允许的驾驶人在使用被保险机动车过程中，因下列原因造成被保险机动车的直接损失，且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿：

  1、 碰撞、倾覆、坠落；

  2、 火灾、爆炸；

  3、 外界物体坠落、倒塌；

  4、雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、冰雹、台风、热带风暴；

  5、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙尘暴；

  6、受到被保险机动车所载货物、车上人员意外撞击；

  7、载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）。

  里面明确规定：由于地陷造成被保险机动车的损失，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿。
  

  二、理赔流程

  不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
  迅速报案：
  车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
  定损修理：
  因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额;
  定损完毕后才可修理受损车辆。

  提示：

  1、在商业险中购买最基本的两种组合为“车损险+第三责任险”和“车损险+第三责任险+不计免赔险”。

  车损险+第三者险+不计免赔：这一方案是最常见也是性价比最高的组合方案。一方面车损险为车子本身提供了保障，另一方面万一车主不慎驾车碰到了别人，也可以在交强险的基础上给受害者以足够的补偿，解决了车主的后顾之忧。而不计免赔条款的作用主要是，通常的车险产品都会有约20%的免赔额，这一部分需要由车主自己承担，而添加了不计免赔特约条款以后即可将这20%的风险也转嫁给保险公司。

  2、一定是符合保险合同的约定的保险公司才会赔偿。例如：小王业余当司机开滴滴，在载人途中道路发生地陷车辆受损，保险公司往事故现场进行了勘查，虽然情况符合保险条例，但小王保险申报情况不符，因此拒绝理赔。什么叫“申报情况不符”，原来小王保险申报的汽车使用性质为“家庭自用汽车”，但保险单中的“特别约定”项写明：该车出险时，如为营业性用途，我公司不承担一切赔偿责任，所以一定要按保险合同的约定来处理，否则保险公司拒绝赔付的风险。

  3、如果遇到道路塌陷造成汽车损失，首先要先报警，让交警来查看，出具事故认定书。交警会把事故原因、地点、车损部位写清楚，这样理赔起来就有依据，也可以避免不必要的麻烦。其次，应该及时通知保险公司，很多情况可以通过保险公司理赔。如果车辆损害不在保险公司赔偿范围之内，那就要找引起道路塌陷的责任方。道路塌陷原因很多，比如，实际案例中，不少都是由于一些电信井、移动井等引起道路塌陷的，这就要找相应的路面产权单位或者维护管理单位要求赔偿，如果对方拒绝可以通过法律途径解决。
  

  引用资料

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  2020-12-03 08:21 龚子鸣 客户经理

  不负责赔偿的条款各个保险公司有所不同，以华安财产保险股份有限公司为例说明：
  一、下列原因造成保险车辆的损失，保险人不负责赔偿：
  (一)自燃及不明原因火灾;
  (二)人工直接供油、高温烘烤;
  (三)保险车辆涉水行驶或被水淹后未经必要处理而启动车辆，致使发动机损坏;
  (四)违反道路交通安全法律、法规中有关机动车辆装载的规定。
  二、保险车辆的下列损失，保险人不负责赔偿：
  (一)自然磨损、朽蚀、故障、轮胎单独损坏(轮胎包括外胎及轮辋);
  (二)遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大的部分;
  (三)玻璃单独破碎;
  (四)无碰撞痕迹的车身划痕;
  (五)车辆标准配置以外，未投保的新增设备的损失。
  三、保险车辆造成下列人身伤亡或财产损失，不论在法律上是否应当由被保险人承担赔偿责任，保险人均不负责赔偿：
  (一)被保险人及其家庭成员或被保险人的雇员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失;
  (二)本车驾驶员及其家庭成员的人身伤亡、所有或代管的财产的损失;
  (三)本车上的一切人员的人身伤亡或财产损失。
  四、下列情况下，不论任何原因造成的保险车辆的损失或第三者的经济赔偿责任，保险人均不负责赔偿：
  (一)战争、军事冲突、恐怖活动、反恐怖活动、暴乱、扣押、查封、罚没、政府征用;
  (二)核装置、核设施发生核反应造成核事故、核辐射;
  (三)竞赛、测试、在维修场所修理、养护期间;
  (四)利用保险车辆从事违法、犯罪活动;
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  2020-12-03 08:18 梅金红 客户经理

  机动车车辆损失险的免赔情况：
  第七条 保险车辆的下列损失和费用，保险人不负责赔偿：
  （一） 自然磨损、朽蚀、故障、轮胎单独损坏;
  （二） 玻璃单独破碎、无明显碰撞痕迹的车身划痕；
  （三） 人工直接供油、高温烘烤造成的损失；
  （四） 自燃以及不明原因引起火灾造成的损失（按合同约定为非营运企业或机关车辆不受此限）；
  自燃是指因本车电器、线路、供油系统发生故障或所载货物自身原因起火燃烧。
  （五） 遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大的部分；
  （六） 因污染（含放射性污染）造成的损失；
  （七） 因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低引起的损失；
  （八） 车辆标准配置以外，未投保的新增设备的损失；
  （九） 在淹及排气筒或进气管的水中启动，或被水淹后未经必要处理而启动车辆，致使发动机损坏；
  （十） 保险车辆所载货物坠落、倒塌、撞击、泄漏造成的损失；
  （十一） 摩托车停放期间因翻倒造成的损失；
  （十二） 被盗窃、抢劫、抢夺，以及因被盗窃、抢劫、抢夺受到损坏或车上零部件、附属设备丢失；
  （十三） 被保险人或驾驶人员的故意行为造成的损失。
  第八条 其他不属于保险责任范围内的损失和费用。
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  2020-12-03 08:15 龙子鹏 客户经理

  责任范围
  一、被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中，因下列原因造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿：
  ① 碰撞、倾覆、坠落；
  ② 火灾、爆炸；
  ③ 外界物体坠落、倒塌；
  ④ 暴风、龙卷风；
  ⑤ 雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；
  ⑥ 地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；
  ⑦ 载运保险车辆的渡船遭受自然灾害（只限于有驾驶人员随车照料者）。
  二、发生保险事故时，被保险人为防止或者减少保险车辆的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担，最高不超过保险金额的数额。
  责任免除
  一、下列情况下，不论任何原因造成保险车辆损失，保险人均不负责赔偿：
  （一） 地震、战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱、扣押、罚没、政府征用；
  （二） 竞赛、测试，在营业性维修场所修理、养护期间；
  （三） 利用保险车辆从事违法活动；
  （四） 驾驶人员饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用保险车辆；
  （五） 保险车辆肇事逃逸；
  （六） 驾驶人员有下列情形之一者：
  1、无驾驶证或驾驶车辆与驾驶证准驾车型不相符；
  2、公安交通管理部门规定的其他属于无有效驾驶证的情况下驾车；
  3、使用各种专用机械车、特种车的人员无国家有关部门核发的有效操作证；驾驶营业性客车的驾驶人员无国家有关部门核发的有效资格证书。
  （七） 非被保险人允许的驾驶人员使用保险车辆；
  （八） 保险车辆不具备有效行驶证件。
  二、保险车辆的下列损失和费用，保险人不负责赔偿：
  （一） 自然磨损、朽蚀、故障、轮胎单独损坏;
  （二） 玻璃单独破碎、无明显碰撞痕迹的车身划痕、天窗及倒车镜单独破损；
  （三） 人工直接供油、高温烘烤造成的损失；
  （四） 自燃以及不明原因引起火灾造成的损失；
  自燃是指因本车电器、线路、供油系统发生故障或所载货物自身原因起火燃烧。
  （五） 遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大的部分；
  （六） 因污染（含放射性污染）造成的损失；
  （七） 因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低引起的损失；
  （八） 车辆标准配置以外，未投保的新增设备的损失；
  （九） 在淹及排气筒或进气管的水中启动，或被水淹后未经必要处理而启动车辆，致使发动机损坏；
  （十） 保险车辆所载货物坠落、倒塌、撞击、泄漏造成的损失；
  （十一） 摩托车停放期间因翻倒造成的损失；
  （十二） 被盗窃、抢劫、抢夺，以及因被盗窃、抢劫 、抢夺受到损坏或车上零部件、附属设备丢失；
  （十三） 被保险人或驾驶人员的故意行为造成的损失。
  三、其他不属于保险责任范围内的损失和费用。
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  2020-12-03 08:12 黎皇兴 客户经理

  保险人不负责赔偿的范围有哪些？
  保险车辆拖带未投保第三者责任保险的车辆(含挂车)或被未投保第三者责任保险的其他车辆拖带。
  保险车辆拖带车辆(含挂车)或其他拖带物,二者当中至少有一个未投保第三者责任险。无论是保险车辆拖带未保险车辆,还是未保险车辆拖带保险车辆,都属于保险车辆增加危险程度,超出了保险责任正常所承担的范围,所以由此产生的任何损失,保险人不予赔偿(公安交通管理部门的清障车拖带障碍车不在此列)。但是拖带车辆和被拖带车辆均投保了车辆损失险的,发生车辆损失险责任范围内的损失时,保险人应对车辆损失部分负赔偿责任。
  下列损失和费用,保险人不负责赔偿：
  (1)保险车辆发生意外事故,致使被保险人或第三者停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯中断的损失以及其他各种间接损失。
  保险车辆发生保险事故受损后,丧失行驶能力,从受损到修复这一期间,被保险人停止营业或不能继续运输等损失,保险人均不负责赔偿。
  保险车辆发生意外事故致使第三者营业停止、车辆停驶、生产或通讯中断和不能正常供电、供水、供气的损失以及由此引起的其他人员、财产或利益的损失,无论是否依法应由被保险人负责,保险人均不负责赔偿。
  (2)因保险事故引起的任何有关精神损害赔偿。
  (3)因污染(含放射性污染)造成的损失。
  (4)保险车辆被盗窃、抢劫、抢夺造成第三者人身伤亡或财产损失。
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  2020-12-03 08:09 黄益民 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  事故过后，一些此前投保了机动车辆损失险的私家车车主向保险公司申请索赔，但相当一部分受损车辆不能得到赔偿；有的车辆虽然得到了赔偿，但赔偿金额只是损失金额的80%。对此，很多车主表示不理解。
  其实，问题很简单。车辆自燃损失保险只是机动车车辆损失保险的一个附加险种，车主只有在投保机动车辆损失保险的基础上，方可投保车辆自燃损失附加险。而是否投保该附加险种，完全遵从车主的意愿。因此，不少车主为省钱没有投保该附加险种，日后再发生车辆自燃事故自然得不到赔偿。因为在家庭自用汽车损失保险条款责任免除部分明确规定：自燃以及不明原因的火灾造成被保险机动车的损失和费用，保险公司不负责赔偿。
  至于有些车主投保了该附加险种的车主，发生自燃事故后却没有得到足额赔偿，其根本原因在于，该附加险种同样在列明式条款中明确规定，该附加险种的绝对免赔率为20%。换言之，就是只能得到损失金额80%的赔偿。这些内容已在保险合同中做了清晰说明，投保人只要仔细阅读，就会一目了然。
  一、车辆自燃损失保险为车辆损失险的附加险，只有投保了车辆损失险的车辆方可投保本保险。
  二、投保了该保险的机动车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆的损失，以及被保险人在发生本保险责任的事故时，为减少车辆损失所支出的必要和合理的施救费用，保险公司在保险单该项目所载明的保险金额内，按该车辆的实际损失赔付；发生全部损失的按出险时车辆实际价值在保险单该项目所载明的保险金额内赔付。该保险的绝对免赔率为20%。
  三、被保险人在使用保险车辆过程中，因人工直接供油、明火烘烤等违反车辆安全操作规则或因自燃仅造成电器、线路、供油系统及货物本身的损失，以及被保险人的故意行为造成车辆的损失，保险公司不负责赔偿。