其他回答(共7条)

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  2020-11-28 07:06 齐晓影 客户经理

  处理标准其实并不复杂，如果是商品质量问题或卖家错失导致的退换，卖家承担发货运费和退货运费；
  如果是主观原因如不合适、不喜欢等等，或买家原因导致的退换，买家承担发货运费和退货运费，可以参考淘宝7天无理由退换规则；
  如淘宝客服介入时，无法明确判定质量问题，则属于争议问题，双方各自承担一半运费；
  看了你的退货原因，这个原因最终在退款申请，淘宝客服介入时应当会协商双方各自承担运费，即卖家承担发货运费，同意你的全额退款要求，你承担退货运费将货物退回。
  在你的交易项旁边有退款申请入口，你可以点击进入发起全额退款申请，如你对退货费用有疑问，可以在退款申请中表明。并在退款申请发起的第3天点选其中的申请淘宝客服介入选项。由淘宝客服按照双方提交的有效凭证进行协商和最终处理。至于你的赚运费的猜想，双方各自承担运费，也就是双方都因该退款申请支付各自运费，卖家承担发货运费，你承担退回运费，谁都赚不到运费。
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  2020-11-28 07:03 齐智娟 客户经理

  这个应该是又谁购买保险公司就赔给谁！！
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  2020-11-28 07:00 赵骥万 客户经理

  为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家填写退货时物流信息，等交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
  特别说明：
  1、 买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔；
  2、 交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。
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  2020-11-28 06:57 齐晓娟 客户经理

  在淘宝上买家买了运费险后，保险公司退买家钱后卖家不需要支付买家运费。

  淘宝退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接理赔到淘宝绑定的支付宝账户余额或者天猫/菜鸟垫付账户，用户无需进行任何操作。

  一笔交易订单对应一个运费险保单，一个保单只能理赔一次。即一个订单有多笔商品，分开退回，只能获得一次理赔；多笔订单多个保单的商品合在一起一个包裹退回只理赔一次，一个物流单号对应只发生一次物流退货行为。

  扩展资料

  运费险退款退货须知：

  某些商品类目如虚拟商品、大件家具、内裤等不支持运费险服务。运费险是一种补偿性质的保险，在发生退货的时候弥补一定的损失，理赔金额是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的，不是全额理赔。

  如实际退货的商品太大或者太重的（运费险保额赔偿的是在收发货地址之间寄送1kg快递需支付的费用），或者快递公司本身收费较高的，确实没办法得到全额的理赔。用户可以在退货退款前可以在订单中的保单详情查看预计理赔金额，评估选择相对较为便宜一些的快递公司，或与卖家尽量协商。

  参考资料来源：

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  2020-11-28 06:51 车巧怡 客户经理

  保险公司赔付。

  运费险是商家或者买家自己支付，出险后保险公司依法赔付。

  为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。

  退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  扩展资料

  退货运费险是一种保险服务，理赔条件如下，和退货时选择的退款原因无关：

  1、订单有成功投保运费险（含自行购买/卖家赠送）。

  2、在确认收货前(交易尚未成功)，发起退货退款的申请。

  3、卖家同意买家的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。

  4、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回买家的支付宝账户余额，买家无需进行任何操作。

  参考资料来源：

  参考资料来源：

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  2020-11-28 06:48 童裕孙 客户经理

  淘宝买家要退货运费是买家出运费的，通常情况下买家可以在购买产品时，卖家会送运费险给买家，退货运费理赔大概是8元。

  扩展资料

  退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别，交易成功后运费险将自动失效。

  特点

  该保险产品具有4大特点：

  1.保险费用低：平均支出不到7元；

  2.投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；

  3.理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户；

  4.理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度，最高赔付18元。

  保障期限

  自买家或卖家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
  

  理赔流程

  1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

  2、卖家收到货物后确认退款。

  3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

  参考资料：

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  2020-11-28 06:47 米士刚 客户经理

  首先分析下情况!
  保险谁买的？买家自己买的，自己花钱买保障！
  退货原因：质量问题，淘宝明确规定，质量问题产生的售后都是卖家出来回运费！
  那么 您的退货运费就是卖家出的！
  您买了运费险，是自己花钱给自己买保障，所以卖家应该退您运费的！
  并没有谁说的诈骗，或者说这个和车险也是两回事！
  只不过，我们都觉得卖家不容易的，所以运费也就不要了，但其实大部分卖家都会主动退的！
  谁的责任谁负责，都懂规则！
  如果买家没有购买运费险，卖家是不是就理所当然的出运费了！
  反倒买家出钱买了保险，卖家就不乐意了！何况，现在淘宝卖家是看不到买家是否购买运费险！