其他回答(共7条)

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  2020-11-28 03:17 齐明柱 客户经理

  卖家版运费险是卖家为买家购买商品投的运费保险。当买家以任何理由发起的退货申请。退货时产生的单程运费由保险公司赔付。

  运费险有分：卖家版和买家版。保障功能一样，区别在于费用谁承担。卖家版费用卖家承担。买家版费用买家承担。
  

  
  

  “退货运费险（卖家版）”是指买卖双方在交易未完结前，买家发起退货请求时，保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务。退货运费险（卖家版）目前针对加入消费者保障服务并交保证金的卖家和天猫的卖家（机票、酒店、直充等虚拟类卖家除外），若非此类卖家的商品是不支持的。卖家加入成功后在商品详情页面会有运费险标志。

  下图是淘宝商品详情页面显示运费标志：

  在宝贝搜索页面也有运费险标签，如下图中的：险。就是运费险的标签。

  
  

  说明：目前只针对交易未完结时发生的退货运费损失给予赔付，交易完结后由于维权造成的退货运费暂时不在理赔范围内。

  
  

  运费险买家版：

  为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家填写退货时物流信息，等交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  1、 买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔；

  2、 交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。

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  2020-11-28 03:09 齐敦禹 客户经理

  这个是由卖家承担的，保险公司再陪给卖家。
  退货运费险：退货(售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别。
  该保险产品具有4大特点：
  1.保险费用低：平均支出不到0.7元；
  2.投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；
  3.理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。
  4.理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度，最高赔付18元。
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  2020-11-28 03:06 赵风莲 客户经理

  由于是质量问题，因此卖家应该承担来回运费。
  运费险只是为了保障买家买了商品后，但是不喜欢而退货所造成的运费损失。运费险是保险公司赔付的，在你退货后，卖家确认收到退回的货物的时候，保险公司会将赔付的运费打到你的支付宝里。
  运费险是你自己买的，并不是卖家帮你买的，如果卖家不肯承担退货运费，可以向淘宝投诉。
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  2020-11-28 03:03 齐昆明 客户经理

  这种情况需要分以下两个场景来确定退货时的邮费归属方：

  1、订单运费险买家购买的，则由于商家责任造成的退货退款，运费商家承担。

  2、订单运费险是商家赠送的，则由于商家责任造成的退货退款，运费险优先进行理赔。如果运费险理赔的金额不够情况下，商家还需要补运费差价。

  扩展资料：

  退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔：

  1、在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。

  2、卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。

  3、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，运费险理赔金额保险公司一般会根据发货地址和收货地址的距离进行计算。确认理赔后赔付金额将直接退回本人的支付宝账户，本人无需进行任何操作。

  参考资料来源：

  
  

  
  

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  2020-11-28 03:00 赵飞虹 客户经理

  是淘宝的运费险 , 你购买了商品不满意退货后 填入退货的商品快递单号 卖家确认退货后 退货运费7天后由淘宝打到你的账户 .
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  2020-11-28 02:57 连丽艳 客户经理

  退货运费险针对的是支持“7天无理由退换货”的商品购买，但是由于出现商品质量问题，这种情况应分为两种情景：

  1、订单运费险是由买家购买的，但是由于质量问题是商家的责任，由此造成的退货退款，运费应该由商家承担。

  2、订单运费险是商家赠送的，即使质量问题时商家的责任，在退货退款是运费险也是由保险公司优先进行理赔。当然如果运费险理赔的金额小于买家退回的运费，买家有权利向商家索要运费差价。

  扩展资料：

  退货运费险理赔流程：

  1、买家应该在确认收货前，在商品订单中发起退货退款的申请；

  2、在卖家同意退货退款申请后，买家寄回商品，并填写正确的退货物流单号。需要注意的是，若买家没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔；
  

  3、在该订单的退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理。确认理赔后，运费金额将直接赔付到该淘宝所绑定的支付宝账户余额中。
  

  参考资料来源：

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  2020-11-28 02:54 齐春影 客户经理

  若在购买运费险的情况下商品出现质量问题，此时邮费赔付分两种情况：

  1、运费险是由买家出钱购买的，此时由于商品质量问题发生的退货，运费由卖家承担。

  2、运费险是商家赠送的，此时由于商品质量问题发生的退货，运费险会优先进行理赔。

  保险公司对退货产生的单程运费提供补偿的保险服务，若运费险理赔的金额不够，卖家还需要补运费差价。

  扩展资料：
  

  运费险理赔规则：

  1、退货运费险的理赔条件和退货时选择的退款原因无关。

  2、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围。

  3、一个物流单号只能申请一次理赔。

  4、申请退款选择仅退款，卖家同意退款申请直接退款成功，运费险无法理赔。

  5、 获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况。

  参考资料来源：

  参考资料来源：

  参考资料来源：

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