其他回答(共7条)

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  2020-11-27 12:05 黄相方 客户经理

  使用方法
  1、在淘宝商城网购狂欢节活动（2011.11.11）中购买商品，前3笔拍下的淘宝商城订单，系统将自动使用“11.11退货保障卡”，享受免费退货服务；
  2、其中购买虚拟商品、商超、电器城、家装馆商品、秒杀、聚划算和套餐活动不能使用退货保障卡；使用“11.11退货保障卡”的商品订单如未付款，则该卡自动作废；
  3、如商家已为商品购买运费险，则不占用“11.11退货保障卡”名额，未使用名额向后顺延到下一个订单；
  4、该卡优先于每月发放的“退货保障卡”使用；
  5、使用“11.11退货保障卡”的商品，退货产生的单程运费在买家退货退款成功72小时后，由华泰财产保险股份有限公司直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户；
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  2020-11-27 12:02 齐晓彬 客户经理

  1.通过淘宝商城首页登录并完成下单，每个月的前5个订单，系统将自动使用退货保障卡，享受免费退货服务。
  2.使用退货保障卡的商品，退货产生的单程运费在买家退货退款成功72小时后，由华泰财产保险股份有限公司直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户，理赔金额可通过“已买到的宝贝-退运保险”中查看。
  3.只赔付8元。
  得激活Tmall会员
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  2020-11-27 11:59 齐晓姝 客户经理

  我试了很多次用商城的退货保障卡~
  每次直接登录淘宝正常程序购物是用不了的，应该算个bug吧
  如果想用保障卡，需要先登录tmall俱乐部，查看你的保障卡张数【非常重要，只有做到这个才能用哦】
  然后正常程序购物就发现保障卡自动用上了~
  我自己发现的哦~
  屡试不爽的！
  其他方法还没发现~总之淘宝就是有bug，不能自动用保障卡
  求采纳啦！
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  2020-11-27 11:56 齐晓峰 客户经理

  我都用了五张了，前提是你要是淘宝商城会员，然后每月一号就自动发到账户了，使用时是自动使用，在订单中可看
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  2020-11-27 11:53 梅金荣 客户经理

  第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

  ·第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因

  ·第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

  ·后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；

  ·第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”

  注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时

  ·选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；

  提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写

  ·第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

  1. 先和卖家沟通  要退货地址  退回的运费是要您先垫付的  退款达成后  保险公司会把赔付的运费打到你的支付宝中 

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  2020-11-27 11:47 赵骥万 客户经理

  天猫退货保障卡，就相当于帮你买了退货运费险。拍下时，可以选择使用退货保障卡。
  使用了退货保障卡，收到宝贝后，因任何原因发生退货，一定要点击交易记录中的退货链接，走退货流程。卖家同意后，让快递收件，然后填写快递单号。这样卖家收到货后，最终确认退款了，运费险就开始理赔了，一般需要72小时，赔付的运费实际打到你的支付宝。
  但要注意，这个保障卡只赔付退货产生的运费，如果是尺码不对，自己不喜欢等原因，卖家没有责任，可能会要你负责寄给你的运费；另外，赔付金额是事先约定的金额，很可能比实际运费少。
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  如果我的解答对你有帮助，请采纳为最佳答案，谢谢！
  如果还有疑问，欢迎追问。
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  2020-11-27 11:44 齐显影 客户经理

  我在淘宝上买了很多的宝贝了，还真不知道有退货保障卡，我说说我的购物过程，一去淘宝商城找想买的宝贝看价格，看商家的信用度，看买个这个宝贝的买家评价，尤其看差评这很重要，二去淘宝商店重复上述，选定一家买家，三这时要看宝贝的描述比如是否七天包换，正品保障，提供发票等等，四拍下后用积分填写退货保险，把损失降到最低，就这些了。