其他回答(共7条)

• 

  2020-11-27 09:38 龚巧丽 客户经理

  你发生退货的时候。保险公司这边会理赔运费给你。
• 

  2020-11-27 09:35 黄生龙 客户经理

  淘宝退运费险是自动退的,一般会退到你支付宝账户。

  当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家填写退货时物流信息，等交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  1.买家方面

  为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  2.卖家方面
  

  “退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  扩展资料：

  该保险产品具有4大特点：

  1.保险费用低：平均支出不到7元；

  2.投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；

  3.理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户；

  4.理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度，最高赔付18元。

  保障期限
  

  自买家或卖家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

  理赔流程
  

  1.买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

  2.卖家收到货物后确认退款。

  3.保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

  状态说明

  1.等待出单
  

  该笔运费险尚未投保成功。当卖家点击发货，并填写相关的物流信息，则运费险出单。以下几种情况会导致运费险出单不成功：

  （1）买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费；

  （2）所购买的商品可能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等；

  （3）买家支付了保费，但由于卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功，相关保费也会及时的退回；

  （4）某种活动的运费险，但买家没有按照活动要求操作，导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动，买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”，但在支付宝支付时没有使用快捷支付，导致该笔运费险取消，无法投保成功。

  2.运费险已出单

  该笔运费险已投保成功，保险责任生效。交易进行中发生退货，退货完成后系统自动发起理赔申请，72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。注：买家需要填写正确的退货物流信息以便审核；换货不在理赔范围内；售后维权的退货退款无法给予理赔。

  3.运费险已失效

  该笔交易已成功或申请退款时选择未收到货/不需要退货，则保单失效，无法发起理赔。

  4.运费险理赔成功

  该笔订单已理赔成功，请至买家支付宝账户核查理赔款项到账情况。

  5.运费险理赔失败

  该笔理赔申请未通过审核，保险公司拒绝赔付。详情请联系保险公司咨询。

  参考资料来源：

• 

  2020-11-27 09:32 龚孝雄 客户经理

  淘宝退运费险是自动退的，一般会退到买家的支付宝账户。

  退货运费险(买家版)针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  运费险保障期限：
  

  自买家或卖家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

  扩展资料：

  运费险的特点：

  该保险产品具有4大特点：

  1、保险费用低：平均支出不到7元；

  2、投保方便：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；

  3、理赔速度快：无需报案，无需举证，退货成功后72小时内理赔款项直接支付到买家支付宝账户；

  4、理赔额度高：根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度，最高赔付18元。

  参考资料来源：

• 

  2020-11-27 09:29 齐晓娟 客户经理

  运费险会退的哦，等卖家确认收到你退回的货三天后保险公司会退给你的哦，希望能帮到你哦.亲是要付一次运费的哦，付发出时的运费。然后保险公司会给你赔运费的

  扩展阅读：

• 

  2020-11-27 09:23 连东英 客户经理

  作为淘宝资深买家我一定要给你回答这个问题，在淘宝上买东西付款的时候可以勾选运费险（有些商家商品没开通运费险）价格是0.8到2元左右当你收到货物以后不满意要退货，跟卖家协商要退货地址，然后在未收货的状态下申请退货，卖家同意以后填写快递单号，等待卖家收货同意退款！你退货的运费是你自己先行垫付的卖不收到付运费件！卖家收到货物以后会同意退款这时候你的支付宝里面就退回来了交易金额，你购买的运费险已经投保成功几个工作日保险公司核实会给您退运费险，举例说明如果您买了一件卖家包邮的东西，卖家赠送运费险，你买到以后不满意申请退货，卖家收到货物以后同意退款，保险公司会赔偿你规定的快递费用的比如规定赔偿你6元你实际花了10元的快递费，那4元的快递差价是需要你自己出的！退货运费都是买家自己先垫付的淘宝卖家不收到付件！举例2比如你买了一件衣服为了怕尺码不合身自己购买了一份运费险，但是收到货物以后发现领子有质量问题根本没法穿，这时候你可以跟卖家协商卖家会要求你拍照的，按照卖家提供的退货地址把东西退回去，按照规定商品有质量问题运费由卖家出，所以东西卖家收到了以后会给你退商品钱和你先垫付的运费钱，在几个工作日内保险公司同事还会赔偿你一笔运费因为你购买的时候已经花了运费险的钱，等你你赚了钱（淘宝卖家和保险公司不是一家希望我的回答能解决你的问题及时采纳）
  请采纳答案，支持我一下。

  扩展阅读：

• 

  2020-11-27 09:20 黄盛杨 客户经理

  保险小编帮您解答，更多疑问可。

  你好，我也是淘宝卖家很高兴能回答你的问题。
  买了运费险和没买运费险的退货流程都是一样的。
  运费险是退给买家：其实说白了免运费险本来就是给买家权益的保护，你们店如果为买家购买了运费险，那么退款成功后运费险公司会赔付给买家的。运费险需要买家点击退运保险，填写正确的退回物流信息，在退款成功后的1-3天内由运费险公司核实赔偿的。
  退多少：具体的要看买家的地址吧，退回的金额也是由运费险公司决定的，不一定买家寄回的运费的多少就退多少。
  退货不需要买家点击确认收货，直接在买家的订单那里就可以看到退货/退款，点击退货退款选择七天无理由即可。如果买家确认收货了申请退款就会申请售后的，申请售后总有点不好，所以要尽量避免买家申请售后。
  希望对你有帮助望采纳谢谢。还有什么问题欢迎追问。

• 

  2020-11-27 09:17 齐春怡 客户经理

  你看下之前你的时候的运费是多少.运费保险是保亲买的时候的运费的，你把9元除以买的时候所需要的运费就是保险公司所退运费的比率了，具体的我还真没记。保险公司肯定不是全额退的哈，你看看哈，我们买的汽车险还有医疗保险都没有全额退的只是退其中的一个部分的。我是做淘宝的还有不清楚的话问我。

  扩展阅读：