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  2020-11-06 18:49 龚峻梅 客户经理

  淘宝理赔退货运费险经验介绍：运费险在交易未确认收货前发起的退货退款时可以申请理赔，但需要符合以下场景才能得到运费险理赔：

  1 、在交易尚未确认收货，发起退货退退款申请；

  2、 卖家同意退款后，需要填写正确的退款物流单号；

  3 、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时进行审核，确认理赔后理赔金额将自动打入买家支付宝账户余额，关注收支明细即可。

  4、如何理赔：买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

  扩展资料：

  关于运费险

  1、退货运费险（卖家版）是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

  2、本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。

  参考资料：
  

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  2020-11-06 18:46 米培燕 客户经理

  是否是拒绝理赔?那要看退货快递单号是否有误 如果有误就会被保险公司拒绝理赔 需要向客服说明 注意确定收到货后运费险失效不会理赔 要在未确定收到货之前退货。
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  2020-11-06 18:43 赖鹏举 客户经理

  分析如下：

  查看淘宝运费险赔付步骤：

  1、首先打开手机淘宝APP软件，找到下图所示右下角【我的淘宝】按钮，点击

  2、点击【我的淘宝】进入后，找到【我的订单】右侧的【查看更多订单】按钮，点击，位置在下图所示

  3、找到要查询运费险的订单，点击宝贝标题，就可以进入订单详情

  4、进入订单详情后，在宝贝标题下方可以看到【运费险】按钮，点击，就可以查询运费险具体情况了

  5、如果运费险显示已赔付，已转入支付宝，但是查询支付宝【账单】没有查询到，可以点击联系客服按钮，或者拨打电话

  拓展资料：

  1、退货运费险(买家版)针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  2、买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

  资料来源：

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  2020-11-06 18:40 辛国海 客户经理

  可以联系一下保险公司问一下是怎么一回事。
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  2020-11-06 18:37 齐星星 客户经理

  向保险公司发送电子邮件说明情况，一般24小时内会回复您该怎么做
  1.目前在淘宝和天猫上有两家保险公司提供运费险服务，其中一家是华泰财产保险有限公司，另一家是众安在线财产保险股份有限公司。如何知道自己买的是哪一家呢？首先我们登录到淘宝网站，不知道网站的可以百度“淘宝”进入到淘宝之后我们点击“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，找到该笔交易，再点击进入“退运费险”，您就能看到购买的是华泰还是众安啦。
  2.由于退运费险是系统审核的，退货信息一旦填错就无法更改。系统审核时间是72小时，接上面的步骤，点击进入“退运费险”，如果当前状态是“理赔处理中”，那么及时关注保单状态，一直等到当前状态变成“理赔失败”
  3.状态变成“理赔失败”后，您可以通过阿里旺旺联系页面右上角或最下方的客服，向她说明情况，她会给你发一个申请复核的链接。当然您也可以向保险公司发送电子邮件说明情况，一般24小时内会回复您该怎么做
  4.最后祝大家都能通过复核，获得应有的赔付
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  2020-11-06 18:34 龚峰毅 客户经理

  如果是真实退货，没有理财，你可以找他们的保险客服。

  理赔失败只有一种可能、 在交易尚未成功前：退货运单号填写错误，在符合以下场景可以理赔，无法理赔。

  1、买家购买的运费险理赔，发起退货退款申请；

  2、 卖家同意买家的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号；

  3、 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审批处理。

  扩展资料：

  买家在退货时，需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息；在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，保险公司开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户

  淘宝运费险分为卖家版和买家版，主要针对支持“7天无理由退换货”的商品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付，这样可以降低买卖双方由于运货承担的运费损失。

  参考资料：

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  2020-11-06 18:31 龙宝霞 客户经理

  我的也是这样的，按照规则操作，显示理赔审核不通过，旺旺联系客服，不管你说什么都是自动回复