车险电销有哪些不好?
齐景宪
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2020-10-24 17:46
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2020-10-24 18:10最佳答案
有人说电话车险不好都是误解,说便宜了就不好理赔也是误解。
现在市场上人们对于电话车险的四大误解:
误解一:电话车险和普通车险区别,电话车险便宜但理赔也少。
电话车险和普通车险最大的区别是销售方式。就像我们上面说过的,因为电话车险免去了中间代理环节,保险公司直接面对车主,让利车主,所以电话车险比普通保险便宜。但电话车险和普通车险的理赔都是由保险公司负责,查勘人员还是原班人马,不存在电话车险比普通保险理赔少的问题。
误解二:电话车险和普通车险区别,电话车险的电话总显示外地号,怀疑是不是骗子
根据中国保监会规定,拥有电话直销车险牌照的公司,要求电话车险的销售都要集中管理,统一运营。所以电话车险一般通过保险公司的专业电话营销号码与客户联系。但后端的缴款、送单和服务、理赔等,都依托各大保险公司在各地的分公司完成。所以电话车险显示的外地号码只是保险公司的运营中心所在地的区号,不能说显示外地号码就是骗子。
误解三:电话车险和普通车险区别,普通车险有专人负责,电话车险都要自己上门取保单。
事实上,电话车险的保单也是由保险公司送单上门的。对于车主来讲,没有必要亲自去取保单。
误解四:电话车险和普通保险区别,普通保险可以买交强险,电话车险不可以购买。
交强险是法定强制保险,电话保险同样可以投保交强险。
普通保险因有业务员的参与,业务人员可以帮助车主办理续保等有关车保险的事情,可免去车主的操心。
综上所述,普通保险主要是通过业务员销售保险,而电话保险的销售方式是电话等电子通讯设备。电话车险和普通保险的区别就是销售平台和方式不同,所享受的服务几乎没有区别。普通保险因业务员参与更有“人情味”具有售后服务的优势。电话车险因便捷、价格优惠占领优势,满足您“不愿出门宅在家里”的心理。
其他回答(共7条)
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2020-10-24 18:07 黄真敏 客户经理
电话车险和普通车险最大的区别是费率不一样。一般比普通车险优惠15%
理赔是一样的查勘人员还是原班人马。但是保险人是该公司的总公司,也就是说有事你找当地公司是不好得到解决的,因为不是他们保的车,他们当不了家。
根据保监会规定电话车险只能是总公司做,也就是说你是和他们总公司签的保险合同。 总之:电话车险 便宜 但有事不好沟通;普通车险 贵 但有事好协调 -
2020-10-24 18:04 龙安隆 客户经理
没有不好的保险公司,只存在购买了不适合自己的保险。
可能你的朋友购买过人保车险,不过但是因为某些原因购买的不全面,比如只购买了交强险和三责险,正好不幸自己开车出了车祸,结果人保只赔偿了他造成别人的损失,而自己的损失没有赔偿,因此他认为人保车险不好,其实这是购买保险不全面造成。 -
2020-10-24 18:01 米增强 客户经理
呼出、呼入,还有网销,三种。
每天都有通时通次要求,到月底有总的通时通次要求,不达标要扣KPI,扣钱。
分到好的地区、省份,就会容易销售,又好完成通时通次,分得不好的,基本做几个月就受不了走了。
名单也有好的坏的,分到一些车险快到期的,不得不买车险的,就会比较容易销售成功,如果分到的还是几个月才到期买车险的,基本是秒挂或者是不接的。
很多人都是做几个月看不到希望,拿几个月底薪就走了,那里每个月扣几百块伙食费,伙食还是不错的。
路在自己脚下,自己选择吧。 -
2020-10-24 17:58 黄睿多 客户经理
保险小编帮您解答,更多疑问可。
1/保险公司电销车险,有两种模式,一是公司统一后台呼出电销;一是通过保险代理公司电销。因此,车主看到呼叫的号码,如果是本地电话或手机,基本是保险代理公司。如果是统一代号,则是保险公司统一后台呼叫号码,比如平安呼出显示的电话号码统一为“02195512”。
电销车险靠谱吗?公司电销很靠谱,目前有电销资质的保险公司都大力推广这一低成本的销售方式。而与保险公司签约的代理公司也很靠谱,但由于代理公司专员素质及销售问题,可能会出现承诺的条件有时不兑现的情况。另外,由于该类电话销售是没有电话录音的,存在一定的风险。
2/如何分清猫腻和优惠?
因为电销成本较低,因此会有一定幅度的优惠。那么车主如何分清是真正的优惠还是骗保猫腻呢?
实际上有三方面可以用来核实:
1、合法的电销坐席员会在销售前报出工号,车主在接到这一类电话时应该记录下坐席员的工号,通话完毕后,可以回拨保险公司的服务热线进行坐席员工号查询,销售成功后会有工作人员按流程再次跟你确认保单以及投保细节。
2、打回电话核实保单的真实性。如平安的保单,车主次日可以打95511查询,同时,一定要核实报价的明细是否跟实际保单一致,比如搞清楚三者险的保额细则,否则保费便宜了,保额也缩水了。
3、保险公司根据客户上年度出险次数会有一定的折扣优惠。此外,为了促成保单,代理公司也可能从相关费用中让利消费者。但考虑到代理公司的经营成本,优惠额度无法确定。不过,保监会的规定是车险最低不能超过7折,如果电话中承诺了比7折还低的折扣,那么车主就要警惕了。
知多D
3/电销和代理模式各有什么优势?
一、电销车险的优势
1、电销车险商业险的价格比传统车险商业险低了15%。
2、有专业的销售坐席员进行销售,话术规范。
3、为车主提供保单配送服务,节省车主时间。
4、能够为车主提供酒后代驾、免费道路事故救援等服务。
适合购买人群:关注价格、关注服务品质、工作繁忙没有时间处理保险的车主。
二、代理模式的优势
与保险公司形成互补合作,集各家保险公司的优势产品,并可以打包销售给客户。
适合购买人群:需要一对一服务的车主,但目前代理公司的保险专员流动也很频繁,较大的代理公司才会有专门的客服部门。
无论是电销还是代理,价格、服务是一样的,均按保险条款执行(恶性竞争除外)。 -
2020-10-24 17:55 齐显影 客户经理
一、电销车险与传统直销业务员车险的相同点:
不管电销车险还是传统业务员车险,都是客户与保险公司达成的保险协议,如果内容相同,达成的协议具有完全相同的法律效率。
二、电销车险与业务员车险的不同点:
1、业务性质不同,服务也不同。电销业务员,只负责销售工作,并且严禁透漏个人资料给客户,他们所负责的工作,就是尽最大能力,在电话中劝说客户投保,而对于以后的万一出险后的指导,和理赔服务没有任何义务。
2、而传统业务员保险的业务员,因为大部分是进行本地投保,客户与业务员互有联系方式,对于保险要点和相关要求,一般能讲的更为清楚,投保后,业务员还要负责相关的指导和理赔服务。
拓展资料
1、电销车险低廉的价格水平,会不会引发市场恶性竞争呢?对于消费者在这方面的担忧,其实保监会早在2007年就已经有了清晰的管理思路与管理措施。
2、保监会2007年出台的《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》规定,保险公司可以开发专门用于电话渠道销售的保险专用产品,但保险公司必须在场所设置、人员配备、内控制度以及电销运营基础设施建设等方面满足相关条件。
3、保险公司开发电销专用产品应当由总公司报送中国保监会审批。保险公司应当在管理电销专用产品的各个环节中建立电销专用网络系统、人员管理制度、质量监控机制、独立核算制度、客户信息安全管理制度和统一的售后服务制度等内控管理制度。
参考资料:
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2020-10-24 17:52 龚安静 客户经理
电销车险与传统直销业务员车险的相同点:
1、不管电销车险还是传统业务员车险,都是客户与保险公司达成的保险协议,如果内容相同,达成的协议具有完全相同的法律效率。
电销车险与业务员车险的不同点:
1、业务性质不同,服务也不同,
电销业务员,只负责销售工作,并且严禁透漏个人资料给客户,他们所负责的工作,就是尽最大能力,在电话中劝说客户投保,而对于以后的万一出险后的指导,和理赔服务没有任何义务。
而传统业务员保险的业务员,因为大部分是进行本地投保,客户与业务员互有联系方式,对于保险要点和相关要求,一般能讲的更为清楚,投保后,业务员还要负责相关的指导和理赔服务。
一个简单的比方:万一客户出险(不管是自已的责任还是第三人责任),电销的情况,客户只能打保险公司的客户电话进行报案,而业务员车险,客户除了选择客户电话外,还可以打业务员电话进行指导;
进入理赔阶段,电销车险客户需要自己准备相关的资料到保险公司的理赔服务点自己再赔,因为业务不熟等原因,可能一次或几次还没有搞定,时间也用了,最好甚至一句话"保险公司理赔难",其实不是理赔难,而是自己这一块的业务不熟,耗时又费钱。而业务员车险,客户一个电话,业务员将会上门收取资料,然后交到公司进行理赔,不需要客户跑前跑后。
2、保险设计会有出入。 因为车险内容也有非常多的细项,每一项保险最好是能符合客户的实际情况来设计,比如:新车一般无需附加自燃损失险,比如是否附加货物损失等,一般情况下,在对车险同等熟悉情况下,业务员车险能作出比电销更符合客户的车险。
3、费用方面,因为业务员的责任范围和需要负担相关的义务,作为相等对价,业务员需要一部分费用来维护和服务客户,所以,一般情况下业务员车险会比电销车险稍高。
4、客户范围不同,电销车险主要针对的客户是销售类普通轿车,而业务员车险的范围要全面,包含大型营运车辆等。
所以,对于一个客户,如果只是考虑眼前节省的那一点点钱,可以选择电销,但很多客户会选择业务员服务,可省去一切后顾之忧,所有的服务一步到位。 -
2020-10-24 17:49 齐明柱 客户经理
谢邀~我们就是做车险电销系统的,和很多保险公司打交道,关于这一块儿的区别还是比较清楚的~
完整的电销车险业务是以电话销售这种远程交易模式完成咨询、报价、保单确认等前端销售行为,后端的缴款、送单和服务、理赔等,依托各大保险公司在各地的分公司完成。简单来说,电销车险是通过电话销售的渠道卖出去的保险,这种保险由保险公司电销部坐席人员打电话销售,一般适用于条款较为简单的保险,电话里几分钟就能说清楚,电销车险的优势在于成本较低,能把大部分的利益返还给消费者,所以费率也是比较低的,有发展前景的一种保险销售方式,但是小码车险电销系统在这里提醒您,由于电话直销车险投保费率低,日益受到众多消费者的欢迎,因此一些不法之徒也瞄准了这一市场,已经悄然推出了“山寨”版的电销车险,诱骗部分不明真相的车主上当。所以在选择电销车险时,要注意辨别是否是正规的保险公司。正规的保险公司会有完善的车险电销系统,可以将车险电销的全流程(管理+呼叫中心+订单+派送)运行在一个系统中实现,无需开发,零成本,针对车险全生命周期管理设计,更加智能便捷,这是判断的首要标准。此外,最好的办法是拨打该保险公司固定的投保热线,车主直接呼入各大保险公司的电销投保热线即可避免上当受骗,因为保监会规定所有经营电销车险的保险公司都要具有专用的电销服务号码,并长期固定使用。
传统保险主要靠保险中介人来促成,包括保险代理人和保险经纪人。这类保险一般是人寿险,条款较复杂,需要代理人详细解释给客户,代理人也因提供较为完善的客户服务而获取佣金。
看了以上这些可以明白,其实,电销车险与传统车险的区别主要在于销售方式不同,而理赔和服务与传统车险并无任何区别。
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