其他回答(共7条)

• 

  2020-09-10 16:04 符胜忠 客户经理

  旅行社责任险保险，你们有没有为客人购买？
  旅行社责任保险管理办法
  （征求意见稿）
  第一章 总 则
  第一条 为保障旅行社和旅游者的合法权益，促进旅游业健康发展，根据《中华人民共和国保险法》和《旅行社条例》，制定本办法。
  第二条 在中华人民共和国境内依法设立的旅行社，应当依照《旅行社条例》和本办法的规定，投保旅行社责任保险。
  本办法所称旅行社责任保险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。
  第三条 投保旅行社责任保险的旅行社和承保旅行社责任保险的保险公司，应当遵守本办法。
  第二章 投 保
  第四条 旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和对受旅行社委派并为旅游者提供服务的人员的人身伤亡承担的赔偿责任。
  具体包括但不限于下列情形：
  （一）因旅行社疏忽或过失应当承担的赔偿责任；
  （二）因发生意外事故旅行社应当承担的赔偿责任；
  （三）仲裁裁决或者人民法院判决旅行社应当承担的赔偿责任。
  第五条 国务院保险监督管理机构依法对旅行社责任保险的保险条款和保险费率进行管理。
  第六条 旅行社责任保险的保险费率应当遵循市场化原则，并与旅行社经营风险相匹配。
  第七条 旅行社投保旅行社责任保险的，应当与保险公司依法订立书面旅行社责任保险合同（以下简称保险合同）。
  第八条 旅行社与保险公司订立保险合同时，双方应当依照《中华人民共和国保险法》的有关规定履行告知和说明义务。
  第九条 订立保险合同时，保险公司不得强制旅行社投保其他商业保险。
  第十
  条 保险合同成立后，旅行社按照约定交付保险费。保险公司应当及时向旅行社签发保险单或者其他保险凭证，并在保险单或者其他保险凭证中载明当事人双方约定的合同内容，同时按照约定的时间开始承担保险责任。
  第十一条 保险合同成立后，除符合《中华人民共和国保险法》规定的情形外，保险公司不得解除保险合同。
  第十二条 保险合同成立后，旅行社要解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知所在地县级以上旅游行政管理部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外。
  第十三条 旅行社责任保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游行政管理部门。
  第十四条 旅行社责任保险合同解除前，保险公司应当按照合同承担保险责任。
  合同解除时，保险公司可以收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止的保险费，剩余部分退还旅行社。
  第十五条 旅行社的名称、法定代表人或者业务经营范围等重要事项变更时，应当及时通知保险公司。必要时应当依法办理旅行社责任保险合同变更手续。
  第十六条 旅行社责任保险的保险期限为1年。
  第十七条 旅行社应当在保险合同期满前及时续保。
  第十八条 旅行社投保旅行社责任保险，可以依法自主投保，也可以有组织统一投保。
  第三章 赔 偿
  第十九条 旅行社在组织旅游活动中发生旅游者人身伤亡、财产损失和受旅行社委派并为旅游者提供服务的人员人身伤亡的，保险公司依法根据合同约定，在旅行社责任保险责任限额内予以赔偿。
  第二十条 责任限额可以根据旅行社业务经营范围、经营规模、风险管控能力、当地经济社会发展水平和旅行社自身需要，由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元人民币。
  第二十一条 旅行社组织的旅游活动中发生保险事故，旅行社或者保险事故受害人及相关权利人通知保险公司的，保险公司应当及时给予答复，并告知具体的赔偿程序等有关事项。
  第二十二条 旅行社组织的旅游活动中发生保险事故，由旅行社向保险公司书面申请赔偿保险金的，保险公司应当自收到赔偿书面申请之日起1日内，书面告知旅行社需要向保险公司提供的与赔偿有关的证明和资料。
  对于旅行社怠于申请的，保险事故受害人或相关权利人，有权就其应当获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金。
  第二十三条 保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定，情形复杂的，应当在30日内作出核定，并将结果通知旅行社、保险事故受害人或相关权利人。对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿保险金的协议后10日内，履行赔偿保险金义务。
  第二十四条 因抢救受伤人员需要保险公司支付或者垫付抢救费用的，保险公司在接到旅行社或受害人通知后，经核对不属于保险责任免除情形的，应当在保险责任限额内，先行向医疗机构支付或者垫付抢救费用。
  第二十五条 因第三者损害而造成保险事故的，保险公司自赔偿保险金、支付或垫付抢救费用之日起，在赔偿、支付或垫付金额范围内代位行使对第三者请求赔偿的权利。旅行社、保险事故受害人或相关权利人应当向保险公司提供必要的文件和所知道的有关情况。
  第二十六条 旅行社与保险公司对赔偿有争议的，可以按照双方的约定申请仲裁，或者依法向人民法院提起诉讼。
  第二十七条 保险公司的工作人员应当对当事人的个人隐私保密。
  第四章 监督检查
  第二十八条 县级以上旅游行政管理部门依法对旅行社投保旅行社责任保险情况实施监督检查。
  第二十九条 国务院保险监督管理机构依法对保险公司开展旅行社责任保险业务实施监督管理。
  第五章 罚 则
  第三十条 违反本办法第十二条、第十七条、第二十条的规定，旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前未及时续保，或者人身伤亡责任限额低于20万元人民币的，由县级以上旅游行政管理部门依照《旅行社条例》第四十九条的规定处罚。
  第三十一条 保险公司未按照规定将旅行社责任保险的保险条款和保险费率报送审批备案的，依照《中华人民共和国保险法》相关规定予以处罚。
  第三十二条 保险公司拒绝或者妨碍依法检查监督的，保险监管部门依照《中华人民共和国保险法》相关规定予以处罚。
  第六章 附 则
  第三十三条 本办法由国家旅游局和中国保监会负责解释。
  第三十四条 本规定自2009年 10月1日起施行。国家旅游局2001年5月15日发布的《旅行社投保旅行社责任保险规定》同时废止。
• 

  2020-09-10 16:01 齐敬甲 客户经理

  要看老人的受伤是否与旅社的失职有因果关系 如果旅行社有足够的证据证明应尽得义务 法院一般不会要求旅行社负全责 也就是讲 旅行社和受害人各承担一部分责任 一般旅行团都为游客保了意外险 旅行社赔付后 可以向保险公司索赔 游客能举证旅行社有重大过失的话 那就要全赔啦
• 

  2020-09-10 15:58 齐星星 客户经理

  旅行中游客出现意外，旅行社有责任把乘客送往医院救治，但是没有承担医药费的义务。旅途中游客因自身疾病突发或意外受伤时，旅行社不承担赔偿责任，只负有联系送医院等救助义务。

  对于救助产生的费用，应当由游客自行垫付后向保险公司索赔，旅行社有义务胁助。目前并没有法律明文规定旅行社负有垫付意外受伤救助费用的义务。

  扩展资料：

  涉及到旅游的险种一般有两个，一个是旅行社责任险，一个是旅游人身意外伤害险。旅行社责任险由旅行社购买，人身意外伤害险则由游客自愿购买。

  实际上，旅行社责任险并非对所有意外都保。一般情况下，凡是旅行社组织的活动，在规定的时间内和区域内由旅行社负责的，游客一旦发生意外，可找旅行社赔偿。但如果游客是在自由活动时间内，或是不听旅行社安排，私自选择其他游玩项目发生意外，则应由个人负责。

  像因为好奇个人攀岩；在海边游泳超过旅行社规定范围；不听旅行社安排私自在外面住旅馆发生盗窃等，都不属于旅行社责任。因此，保险界人士提醒游客，在和旅行社签署合同时一定要看清理赔范围，然后根据情况确定是否应该购买人身意外险。

  旅游人身意外险一般由三部分组成：意外伤害责任、意外伤害医疗费用责任和丧葬费责任。而一份国内游的旅游人身意外险并不太贵，按照天数计，一天最少只有两元，十天左右也不过十几元，而保额却可达到几千元甚至上万元。

  参考资料来源：

                       

• 

  2020-09-10 15:55 齐暑华 客户经理

  你可以起诉组织单位 旅行社 景区管理 要就赔偿
  首先是保险公司组织的 他就要对此次时间负责 其次旅行社组织旅行 是有强制险的 就像做飞机一样 有强制险的 景区管理人员在游客受伤反应后 无视救援 有 玩忽职守的责任 他们2家推 你就一起起诉
  你要理赔难 他们能给你磨死 你就直接去法院起诉
  首先 找律师（最好是熟悉的朋友介绍可靠的） 询问需要准备什么材料 其次你要把单据什么的材料保存好 最好复印一份 然后去法院起诉 律师会详细的和你说的！
• 

  2020-09-10 15:52 符耀精 客户经理

  旅游意外保险制度（以下简称保险制度）所称的旅游意外保险（以下简称意外保险）是指旅行社在组织团队旅游时，为保护旅游者利益，代旅游者向保险公司支付保险费，一旦旅游者在旅游期间发生意外事故，技合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金的保险行为。
  在中国境内的旅行社，办理旅游意外保险，都应遵守《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》。
  1.旅游意外保险的赔偿范围旅行社组织团队旅游，必须为旅游者办理旅游意外保险。其保险的赔偿范围应包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起的下列赔偿：（1）人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿；（2）受伤和急性病治疗支出的医疗费；（3）死亡处理或遗体遣返所需的费用；（4）旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿；（5）第三者责任引起的赔偿。
  入境旅游、国内旅游、出境旅游的旅游意外保险中上述各项赔偿的比例，由旅行社与承保的保险公司商定。
  2.保险期限及保险金额（1）期限。旅行社组织的入境旅游，期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始，直至该旅游行程结束，办理完出境手续出境时为止。国内旅游、出境旅游，期限从旅游者约定的时间登上由旅行社安排的交通工具开始，直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止旅游行程的时间为止。旅游者在中止双方约定的旅游行程后因自行旅游的，不在旅游保险之列。
  （2）金额。旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：①入境旅游：每位旅游者30万元人民币；②出境旅游：每位旅游者30万元人民币；③国内旅游：每位旅游者10万元人民币；④一日游（含入境旅游、出境旅游与国内旅游）：每位旅游者3万元人民币。旅行社开展登山、狞猎、漂流、汽车及摩托车拉力赛等特种旅游项目，可在上述金额基本标准上，按照该项目的风险程度，与保险公司商定保险金额。
  3.保险手续（1）保险条款。旅行社组织团队旅游，在与旅游者签订的合同中，应当明确以下保险条款：①保险费；②保险金额；③旅行社与承保保险公司商定的各项旅游意外事故的赔偿比例。
  （2）投保手续。旅行社办理意外保险，必须在境内保险公司办理。其投保手续应由组团社负责一次性办理，接团社不再重复投保。
  （3）旅行社与保险公司之间的保险手续。组团社应按《中华人民共和国保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签定《旅游意外保险合同书》，并以下列方式办理投保手续：①每组织一个旅游团队洞保险公司办理一次投保手续；②以上一年度组织旅游者的人数为基础，一次性向保险公司办理本年度的投保手续。此外，旅行社应与承保保险公司在保险条款中对旅游意外保险索赔有效期限作出约定，一般应在事故发生之日起180天内为限。
  （4）有效凭证。当旅游者在保险有效期内发生保险责任范围内的事故时，旅行社匝及时取得事故发生地公安、医疗、承保保险公司或其分支公司等单位的有效凭证，并由组团社同承保保险公司办理理赔事宜。对旅游者的小额行李物品损失的赔偿，旅行社应与承保保险公司在保险条款中做出规定；在约定数额内可由旅行社先行向旅游者垫付，旅行社凭理赔申请及损失证明与承保保险公司办理赔偿手续。
  4.行业监督（1）监督部门。县级以上人民政府旅游行政管理部门按照《旅行社管理条例》的有关规定，对旅行社办理旅游意外保险的情况进行监督检查，并将旅游意外保险投保和理赔情况纳入旅行社年检范围。
  （2）旅行社义务。旅行社应当为其派出的向旅游者提供服务的导游领队人员办理意外保险。旅行社的销售价格中，应包含意外保险费，该保险费可单独列项。旅行社应妥善保管旅游意外保险投保和理赔的各种资料，接受旅游行政管理部门的检查；在理赔案件发生后，应及时将理赔情况报当地旅游行政管理部门备案。
  旅行社应选择保险业务信誉好、服务网络面广、无不良经营记录的保险公司投保。
  5.罚则旅行社不按行政法规办理意外保险，由旅游行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，没收违法所得；逾期不改的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下罚款；情节严重的，吊销其《旅行社业务经营许可证》。
  旅行社不按规定的期限、金额办理意外保险，不对理赔有效期限作出约定，未给其派出的向旅游者提供服务的领队办理旅游意外保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正，处以警告；逾期不改的，处以人民币5000元以上1万元以下的罚款。
  旅行社不及时取得有效凭证，不接受行业监督检查，由旅游行政管理部门责令限期改正，处以警告；逾期不改的，责令停业整顿3天至15天，可以并处人民币3000元以上1万元以下的罚款。
  旅行社对旅游行政管理部门给予的行政处罚不服，可以在接到处罚通知之日起的15天内向作出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府或上一级旅游行政管理部门申请复议，也可以直接向人民法院起诉；对上一级旅游行政管理部门的复议决定仍然不服，可以在接到复议决定通知之日起15天内，向人民法院起诉。期满不申请复议，不起诉，又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的旅游行政管理部门申请人民法院强制执行。
• 

  2020-09-10 15:49 齐晓彤 客户经理

  你妈妈在出游前没有购买意外险，那么通过保险的途径是不能赔的了，但是发生意外时，当即将此事反应给旅行社及该活动的组织单位（注：你妈妈是应上海合众保险公司之邀去临安市太湖源旅游），因而旅行社同该保险公司有责任对你妈妈的事作出反应并处理，但是两单位都没有回行任何回应，你可以起诉组织单位 旅行社 景区管理 要就赔偿，具体的理赔事宜，你可以登录钱袋网咨询在线客服。
• 

  2020-09-10 15:46 赵飞虹 客户经理

  在旅游结束返回萍乡途中，由于发生交通事故，百货商场职工徐某受伤。交通责任事故认定书认定，车主负全部责任，徐某无责。 徐某治愈出院后，百货商场与旅行社就赔偿金额协商未果。百货商场遂以合同当事人的名义诉至法院，要求被告赔偿因违约而造成徐某的各项损失。 庭审中，双方的争议焦点在于原告萍乡市百货商场诉讼主体是否适格。原告认为，百货商场与旅行社签订了旅游合同，是该旅游合同的当事人，旅行社违反合同约定，造成其职工徐某的损失应予赔偿。但旅行社认为，单位不能成为旅游合同的当事人，旅游合同中权利和义务的承受者是原告的职工而非原告，本案应驳回原告百货商场的起诉。 那么，百货商场能依据旅游合同要求旅行社赔偿其职工的损失吗?如果不能，职工徐某的损失如何获赔呢? 旅游合同，是指旅游业者为旅客提供安排旅行路线、导游、交通、食宿等相关服务，旅客支付相应旅游费用所订立的合同。旅游活动作为一项服务，作为服务的接受人只能是自然人，单位无法旅行，因此单位不能成为旅游合同的当事人。 本案中，萍乡市百货商场所起的作用仅为组织员工参加旅游，代表员工向旅行社提出要求和协助员工与旅行社之间建立旅游服务合同的关系，旅游合同中权利和义务的承受者实际上是徐某，而非萍乡市百货商场，接受旅游服务的亦只能是徐某，而非萍乡市百货商场。因此，百货商场不是本案的适格当事人。 法院最后驳回了百货商场的起诉。