其他回答(共7条)

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  2020-09-03 16:57 符耀精 客户经理

  保险费和火车票费是不一样的，程序比较复杂的
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  2020-09-03 16:54 管爱娟 客户经理

  火车票可以取消的，预定后的页面下面有选项，保险、优选、送票上门等前面点击一下，绿色灯就变暗了，不点击的话系统默认你选择。

  1.打开微信最后一栏，点击钱包。

  2.找到火车票机票字样。

  3.在这里可以看到火车票、飞机票、汽车票的方式。

  4.以火车票为主，点击火车票查询。

  5.查询5月17号上海到北京的火车票包括高铁票。

  6.随便点击一个进入，确认订单。

  7.提交订单，如果第一次购买，请添加乘客信息。
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  2020-09-03 16:51 齐晓彤 客户经理

  铁路部门发售火车票，禁止搭售保险。
  一些商业网站强制旅客购买意外保险，违反了规定，侵犯了旅客的知情权。
  请旅客联系相关网站投诉，要求退还保险费。
  也可以向中国保监会投诉，强制搭售保险。
  这是非常恶劣的行为。
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  2020-09-03 16:48 边华涛 客户经理

  微信上会强制性收取保险费用。通过其他方式购买是不需要收取额外的费用。建议你不要去微信上买了，现在都是去12306铁路售票官网的。
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  2020-09-03 16:45 赵顺起 客户经理

  那得看是哪个网上平台！建议去12306买票！
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  2020-09-03 16:42 赵马元 客户经理

  退票费确实不是及时到账；
  不过你在哪里购买的，怎么还有20元的保险费呢？
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  2020-09-03 16:36 黄益溢 客户经理

  微信上面买高铁票是强制买保险的，所以要加20元保险，如果不想被收保险费用可以去12306官网网站上购买或者直接去火车站购买，这样就不会收取保险费用了。
  微信购买的高铁票、机票都是电子客票，是没有实物的，纸质行程单只是报销凭证而已。乘机不用票，直接拿证件去机场就行了，订票的身份信息没有弄错就可以登机。取票方式与地点是你订票时在网上约定的，现在可以登陆网站看看当时选了什么，如果没有选就请联系客服。